Avis clients de moloo.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Problème de fixation de l'assis sur la structure en métal pour les 4 chaises et sur 1 chaise problème de longueur de pied donc chaise bascule. Pour l'instant envoyé 2 mails et aucun retour à ce jour. Dommage car fait autre commande pour autre modèle de tabourets en octobre et on était très contents mais pas cette fois ci...

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés mais nous n'avons reçu aucun des deux mails dont vous parlez dans votre avis, de ce fait je comprends votre mécontentement mais nous ne pouvions pas agir sans avoir l'information que vous rencontriez un problème. Une conseillère vous contacte par téléphone pour solutionner avec vous les difficultés que vous rencontrez. Nous répondons à tous nos clients en moins de 24 heures dès lors que nous recevons un premier contact. Cordialement, Le responsable sav Moloo

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Le 30/12 j'ai appeler votre magasin suite aux problèmes. Votre service m'avait demander d'envoyer un mail sur sav@moloo.fr que j'ai fait immédiatement. Sans réponse de votre part j'ai renvoyé ce mail le 3/1 sur contact@moloo.fr (adresse mail indiquée sur votre site). Le 5/1 vous me dites de pas avoir reçu mes mails??? et que vous me contacterai par téléphone. A ce jour, le 10 janvier, je n'ai reçu ni de coup de téléphone, ni dans les appels manquant, ni de mail de votre part, par contre vous étiez très vite à répondre sur mon avis négative. Je n' hésiterai pas à prendre des démarches supplémentaire si mon problème des 4 chaises est pas résolu ce mercredi, 12 janvier. Bien Cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bien, envoi rapide,

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 commandes effectuées, rien à redire.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison est très rapide , les colis bien emballé . Et les articles Correspondent bien au produit .

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site pas mal, beaucoup de choix.

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• 3 / 5

  

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  Quel dommage que le fauteuil Malcom précisé de couleur lin Dans le descriptif et la photo du site, il en fait gris clair et vraiment gris ! Dommage puisque le rapport qualité/prix était correct et la livraison rapide. Attention à vos photos et descriptif. La livraison réalisée par une « livreuse » a été top.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente des tabourets très bonne assise

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande envoyée dans les temps. Colis en bon état . Bonne prestation

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et surtout produits français. Envoies rapide et de qualité. En deux trois jours, nous avions réceptionné notre commande.

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• 5 / 5

  

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  Envoie et suivi de la commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme, aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide. Contact téléphonique très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service client très aimable

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• 5 / 5

  

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  Facile à monter, très jolie, super confortable. Top !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Vraiment à notre attente. Je recommande ce fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Les chaise sont très confortables, faciles a monter et en plus le prix moins chère que dans les autres magasins pour ce type de produits (chaises médaillons). Livraison rapide à domicile gratuit !

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• 4 / 5

  

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  De nombreux produits et livraison rapide et conforme

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• 3 / 5

  

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  Désolé mais j’ai une chaise que je ne peux pas viser car les trous ne sont pas en face. Comment faire

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• 5 / 5

  

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  Très bien concernant l'accueil téléphonique et la commande en ligne. Quelques inquiétudes pour le délai de livraison (de la responsabilité du transporteur), néanmoins réglées.

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• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison GLS très rapide et soignée. Bravo Moloo et GLS, 10/10 aux 2 !! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  PRODUIT NON CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article conforme

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide produit conforme et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide Montage facile Très belles couleurs assises confortable Belle couleur jaune

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée, site facile à utiliser,manque un peu d informations concernant fabrication du produit

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé par trois fois des fauteuils et tabourets, service impeccable, et quand j'ai constaté l'oubli d'une pièce dans un paquet, le service SAV a été très réactif et m'a immédiatement renvoyé la pièce manquante. Très bonne société !

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et beaucoup de choix. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de notre commande. Il y avait un problème à la livraison : deux tampons de pied de chaise était cassés. MOLOO a réglé le problème immédiatement après l'envoi d'une mail au SAV en nous envoyant deux tampons neufs par la poste en un temps record.

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• 5 / 5

  

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  très bien, et service client très reactif

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• 5 / 5

  

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  prise de commande et livraison rapide. par contre, insatisfait du livreur GLS qui ne passe pas à l'heure convenue et qui n'avertit pas de ce retard.

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide. Produits bien emballés.

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• 3 / 5

  

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  site fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  Pas eu de problèmes particulier.

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• 5 / 5

  

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  Magnifique chaise et comfortable

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• 3 / 5

  

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  BON SITE, LIVRAISON RAPIDE

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• 3 / 5

  

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  Un article est défectueux (défaut de fabrication)

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été vraiment rapide , j étais sceptique sur la qualité mais elles sont très confortable et super jolies

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• 1 / 5

  

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  Tabourets de mauvaise qualité avec beaucoup de défauts de fabrication. 1 mois après mon achat je n’ai toujours pas la possibilité de les utiliser (manque percage, fraisure et les pieds renvoyés ne sont tjs pas les bons…). SAV médiocre.

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Je suis désolé que vous soyez tombé sur un lot défectueux, ça arrive rarement mais oui ça arrive, le risque zéro n'existe pas, nulle part. En revanche je ne suis pas d'accord sur la qualification pour notre SAV de médiocre, en effet notre SAV s'emploie depuis le début à solutionner le souci qui est en cours de résolution. Il vous a même rendu un service hors procédure pour vous aider à remplacer des pièces que vous avez jetées par erreur (le risque zéro n'existe pas). Le SAV et moi-même restons à votre disposition. Cyrille responsable SAV Moloo.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, tout est dans le mail que je vous ai envoyé. Effectivement les erreurs ça arrive mais depuis un mois j’ai l’impression de faire que du montage démontage de vos tabourets défectueux et vous envoyer des photos et oui étant en plein déménagement les 4 traverses ont été jetées par erreur en même temps que vos pieds ainsi que l’assise non conformes… ce que je trouve non commercial de votre part au vu des pb rencontrés c’est de le faire payer 25€ 4 morceaux de bois alors que vous devez encore me renvoyer 2 pieds conformes. cdt

  Réponse de moloo.fr

  

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  Bonjour, ravi de voir que nous sommes d'accord, tout le monde peut se tromper ! nous facturons 25€ et nous perdons encore de l'argent car les traverses nous ne les avons pas gratuitement et leur envoi aussi nous coûte cher. Normalement nous ne pouvons pas vendre de pièces détachées et pour le faire nous avons condamné un lot entier de deux tabourets à 149.99 €. Cordialement, Cyrille responsable SAV Moloo.

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  Facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  au top, livré en moins de 2 jours, très bon rapport qualité prix, rien à dire

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Service client à l’écoute.

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• 4 / 5

  

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  Site fiable, délai de livraison respecté, colis bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide. Commande conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Chaises conformes à la description! Facile à monter! Livraison très rapide! Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  parfait ras

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• 5 / 5

  

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  Pas trop mal, 🤷‍♂️

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• 5 / 5

  

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  Très contents de cet achat. Conforme à nos attentes, trouvé facilement sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et bonnes chaises . Fiable. A recommander

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• 5 / 5

  

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  produit très bien emballé , livré rapidement, très beau rendu du produit

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et rapide Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bon produit conforme au descriptif

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente de mon achat mais l’emballage etait un pas terrible et une barre en fer pour fixer les chaises en dessous etait manquante et une autre abimee car le carton etait trouée. Par contre je ne suis absolument pas contente de votre transporteur GLS, une catastrophe au lieu d’une livraison a 48/72hrs cela a mit 2 semaines avec aucun moyen de les contacter et aucun avis de passage donc j’ai attendu 2 jours complet chez moi a esperer une livraison qui n’est pas arrivee. Une chance apres m’etre plainte a vos services ils ont ete livrees le lendemain. Si vous n’offrez pas une alternative d’un autre transporteur, je ne recommanderais pas.

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, conforme au descriptif. Livraison rapide et efficace. Heureuse d'acheter à 1 entreprise française !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le site, c'était clair !

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande incomplète. Pas de réponse claire du Sav. Montage très difficile des tabourets achetés car les trous de correspondent pas au barre de fixation

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Cher Arnaud, vous nous avez écrit la première fois le 21/07 à 10h13, nous vous avons répondu à 14h54, il vous manquait un colis sur les deux et un pied nous vous avons demandé d'attendre le second colis pour confirmer qu'il manquait un pied. Vous nous dites avoir reçu le second colis et vous confirmez qu'il manquait un pied à 15h07 toujours le 21/07. Nous vous répondons à 15h13 que nous vous expédions un nouveau pied. Le nouveau pied est expédié le 26/07 via GLS et vous est livré le 27/07 à 11h55. Je vous trouve donc un peu dur sur l'appréciation que vous faite en particulier concernant la réponse apporté par le sav. On peut toujours s'améliorer et c'est ce que nous essayons de faire chaque jour, mais dans votre cas je considère l'action de notre sav irréprochable et on ne peut plus claire. Si vous pensez que le sav aurait pu faire mieux je suis preneur de conseils pragmatiques et constructifs car comme je l'ai dit, on ne cherche qu'à s'améliorer, toujours. Cordialement, Le directeur Moloo France

  Réponse de A A

  

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  Il est vrai mon stress cause par mon emménagement difficile m’a fait m’importer quand j’avais l’impression de n’avoir pas réponse précise. Au final j’ai reçu mon pied manquant. Les assises ont été pour certaines dur à monter car les inserts ne correspondent pas toujours avec la partie à fixer mais je me suis débrouillé étant bricoleur. Je ferais donc de nouveau appel à vous si les offres sont toujours aussi intéressantes que celles pour les tabourets. Merci Moloo

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, excellente qualité. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, dans les temps annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et le livreur très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Moteur de recherche à revoir car quand on saisit la référence, aucun résultat ne s'affiche malgré l'existence de l'article. Au-delà de cet inconvénient, le service client est réactif et disponible. Très commerçant. Le gros point noir est le transporteur : GLS ! C'est impossible de les joindre pour des infos simples, non respect des instructions de livraison ou de replanification des livraisons. À faire évoluer d'urgence ! Je recommande ce site sans problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage des produits parfait, articles conformes aux photos, je recommande les produits!

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et pas de surprise sur la qualité Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Ma commande ne m'a pas donné entière satisfaction du fait de nombreuses malfaçons.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je n'avais pas entendu parlé de ce site. Je cherchais des tabourets scandinaves par lot de 2 et dans des couleurs spécifiaues, c'est chose faite ! J'ai trouvé ! J'ai contacté le site internet par téléphone ou je suis tombé sur la boutique de Béziers. J'ai été rassuré par l'entretien. J'ai passé commande et j'avais mes tabourets 48h00 aprés à domicile par GLS ! Parfait je recommande ce site. Je n'ai pas encore e l'occassion de tester mes tabourets en attendant le déménagement. Parfait !

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Réponse de moloo.fr

  

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  Jean Sébastien, merci d'avoir partagé cet excellent avis ! Ravie d'avoir pu vous rassurer, je reste à disposition si besoin :) Marine de Moloo

• 4 / 5

  

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  bon choix, photos, prix attrayants

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  Merci Laurence d'avoir partagé votre avis. A très vite

• 5 / 5

  

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  Parfait SAV au top

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Merci Olivier pour cet excellent avis; A très vite :)

• 4 / 5

  

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  Néant

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien .Suivi livraison un peu flou mais bien .Merci

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Merci Jacky d'avoir partagé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer le suivi de livraison. A très vite

• 5 / 5

  

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  Merci moloo Cordialement

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Merci pour cet excellent avis, nous espérons que les chaises vous conviennent parfaitement. A très vite sur Moloo

• 5 / 5

  

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  Super site!! Prix attractifs, qualité et livraison rapide. Sav trés réactif et professionnel.. Vraiment je recommande ce site , service au top bravo!!!!

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Merci Kader d'avoir partagé votre avis ! A très vite :)

• 2 / 5

  

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  Au bout de 3 envois de pièces non conformes ou abimées, j'abandonne. Point positif le SAV répond rapidement

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Christine, Je suis navrée pour cela. Pour information des pièces sont reparties le 28/04 pour réparer le dommage. Encore touts nos excuses. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  J'ai bien recu le 3eme colis mais la pièce est encore abimée, donc j'ai monté le tabouret comme ca

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  Christine, je vous laisse me revenir par email avec photos du défaut afin de pouvoir vous aider au mieux.

  Réponse de A A

  

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  Non, je préfère laisser comme ca car sinon je ne vais jamais m'en sortir

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Livraison rapide et conforme à la description

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Merci pour votre retour Fatma. A très vite sur Moloo

• 5 / 5

  

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  Respect des délais et emballage intact

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Merci d'avoir partagé votre avis. A bientôt

• 3 / 5

  

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  Déçue des produits, manquait également une vis. Qualité un peu limite.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Yannis, Je suis désolée qu'il y ait un manquant dans votre colis, contactez nous pour nous le faire savoir (avec les détails) afin que je puisse vous envoyer la pièce manquante. Sachez aussi que vous avez 14j à réception du colis pour vous rétracter si le produit ne vous convient pas. Je suis à votre disposition par email : sav@moloo.fr . Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et de qualité. Le service client répond rapidement aux questions. Bref Super !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Merci Quentin d'avoir partagé votre avis avec nous :)

• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable et délai respecté.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Merci Jonathan !

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits ! Envoi très rapide, et produit confirme à la description ! Je recommande

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Nous sommes ravis que votre command vous convienne. A bientôt !

• 4 / 5

  

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  Article commandé sur le site Conforama. Livraison rapide et sur mon heure de pause. Top

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Ravie que votre commande de chaises vous convienne

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Nous espérons que votre commande vous convient parfaitement

• 4 / 5

  

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  facile

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Nous espérons que les chaises vous conviennent parfaitement. A très vite

• 5 / 5

  

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  Très bon achat. Livraison express, produit bien emballé et conforme à la description. Je conseille.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Merci Romuald d'avoir partagé votre avis.

• 5 / 5

  

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  Large choix

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Merci Céline, j'espère que votre canapé vous convient ! :)

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  Impeccable!

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et très bonne réactivité pour changer pièce défectueuse

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Merci Katia. Nous faisons toujours au lieux pour nos clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, chaises conformes. Je recommande !

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Merci Audrey ! :)

• 3 / 5

  

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  le service de livraison laisse a désirer, le livreur était très désagréable, et peu professionnel, après une série de mensonges sans fin, il a oser nous demander de venir chercher le colis a la rue parce que c'était plus simple pour lui.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Encore plus efficace, si coup de téléphone avant passage ou "fourchette" horaire annoncée.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  C'est effectivement l'idéal. Nous espérons que notre transporteur pourra mettre cela en place rapidement. A très vite chez Moloo

• 4 / 5

  

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  livraison rapide et produits bien protégés

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et espérons que les chaises vous conviennent.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Nous faisons au mieux pour que nos clients puissent profiter de leurs produits le plus vite possible :) A bientôt Alexis

• 5 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Nous espérons que vos chaises vous conviennent parfaitement Boris. A très vite

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Nous espérons que les chaises vous conviennent parfaitement Aurore :)

• 5 / 5

  

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  Site bien réalisé, livraison conforme et bon contact téléphonique. Étant absents lors de la livraison, le transporteur nous a contacté, avons donné notre accord par SMS pour déposer le colis dans notre cabanon au fond du jardin...tout c’est bien passé.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Merci Régis pour cet excellent avis ! :)

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  c’est normal j’ai également donné mon avis sur le produit (merci de le prendre en compte car pour le coup, une personne sans notion de bricolage n’aurait jamais pu monter un des tabourets) .....j’ai tout de même noté 5 étoiles car les tabourets sont hyper chouette ! Merci

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• 4 / 5

  

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  Le site et la navigation sont simples et faciles d’utilisation.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Merci Laure ! J'espère que vos chaises vous conviennent parfaitement.

• 5 / 5

  

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  Bien tout est trés rapide et clair

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Merci Gilles pour cet excellent avis !

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience bien reçus

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Nous espérons que les chaises vous conviennent parfaitement. A bientôt chez Moloo

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