Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrés pro et réactifs au tel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe professionnelle et réactive au téléphone. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéPas de notice de montage dans le kit ainsi que manque de vis de fixation. Rien reçu moalgre mon appel au SAV
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu la notice de montage ni les vis de fixation nécessaires. Je viens de vous envoyer un e-mail contenant les notices ainsi que votre bon de livraison. Pourriez-vous me répondre à cet e-mail afin que je puisse vous aider au mieux à résoudre ce problème rapidement ? Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de A. A.
Bonjour je m'en suis passé pour l'installation et j'ai acheté les vis directement en magasin le kit est installé et opérationnel. Cordialement.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéLe site facile à utilisé, peut être trop d'info sur la page principale. Communication avec les différents services efficace par email.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que la communication par email avec nos différents services ait été efficace. Nous prenons note de votre remarque concernant la quantité d'informations sur la page principale et allons réfléchir à des améliorations pour une navigation encore plus fluide. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiélivraison rapide bien emballé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéSuper, merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, mais le suivi de commande est vraiment très nul. Il m'a fallu 2 mois pour recevoir ma commande et 6 coup de téléphone pour avoir l'information qui y avait une pièce qui manquait donc ma commande était bloquée. Honnêtement c'est catastrophe.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. Nous comprenons cependant votre frustration concernant le suivi de commande, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Effectivement, nous avons réalisé trop tardivement que les équerres initialement commandées ne seraient pas approvisionnées avant plusieurs semaines. Dès que nous en avons pris conscience, nous vous avons proposé un changement pour des équerres alternatives sans surcoût, ce que vous avez gentiment accepté. Une fois votre accord obtenu, nous avons organisé la livraison dans le créneau que vous souhaitiez. Nous regrettons que cette situation ait causé une telle gêne et ferons en sorte d'améliorer notre suivi à l'avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis spontanéexcellent suivi depuis la commande, livraison parfaite, toujours un interlocuteur rapidement, assistance au montage claire, sav efficace. Reste à voir la qualité du matériel que je viens juste d'installer.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du suivi de votre commande, de la livraison, ainsi que de l'assistance et du service après-vente. Nous espérons que la qualité du matériel vous donnera entière satisfaction sur le long terme. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis spontanéLe kit de production est parfaitement bien étudié. Tous les accessoires de pose sont en acier inoxydable et de conception robuste. Le raccordement ne pose aucun problème, les fils conducteurs sont suffisamment longs pour ne pas avoir à faire d’épissures. Les explication pour effectuer la pose et le raccordement sont très claires. Le boitier ECU-C permet une gestion précise de la production d’électricité. En cas de difficultés de mise en œuvre le service après-vente est à l’écoute et d’une aide efficace.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le kit et ses accessoires vous aient satisfait et que les explications aient été claires. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu vous aider efficacement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéPrise en compte de ma remarque sur le conditionnement dans le cadre de l'amélioration continue. Gage de sérieux à mon sens.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre renotation et pour avoir partagé votre remarque sur le conditionnement. Nous apprécions votre retour dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes ravis que vous perceviez cela comme un gage de sérieux. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de ma commande, livraison au top et installation facile notamment grâce au livret d’instruction fourni. Je dois dire que je suis bluffé par le rendement je ne pensais atteindre de telle performance. Du coup cela fait des émules dans la famille et une nouvelle commande sera faite prochainement. Merci à l’équipe pour l’échange téléphonique.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéPetites erreurs dans préparation, j'ai du trouver une solution de dépannage. Autrement livraison rapide et bonne protection produits.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les petites erreurs survenues lors de la préparation de votre commande et pour la gêne occasionnée. Nous apprécions votre compréhension et le fait que vous ayez trouvé une solution de dépannage. Nous sommes également ravis que la livraison ait été rapide et que les produits aient été bien protégés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce point. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéCommande livrée très vite Matériel conforme Facilité de mise en œuvre
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, que le matériel soit conforme à vos attentes, et que la mise en œuvre ait été facile. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLe site web est professionnel et facile à rechercher ce que l'on veut. Approche commerciale professionelle
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site web professionnel et facile à naviguer. Votre satisfaction quant à notre approche commerciale nous encourage à continuer dans cette direction. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéMa commande a été expédiée rapidement. le transporteur m'a proposé une date qui me convenait. Parfait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et que le transporteur ait pu vous proposer une date de livraison qui vous convenait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé parfaitement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéPanneau solaire arrivée cassée
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéCommande bien reçu emballage parfait Juste une prise qui manque car elle a était oublié en traitant les petits changements sur le kit car mon installation est à plus de 20 mètres de mon conteur pour le reste parfait la moitié du kit est installé et produit merveilleusement bien. La prise est en préparation j espère la recevoir bientôt pour que mon installation tourne au complet merci mon kit solaire.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif et pour les détails sur votre installation. Nous sommes heureux que la majorité du kit soit déjà installée et fonctionne parfaitement. Nous nous excusons pour l'oubli de la prise lors des ajustements du kit. Soyez assuré que la prise manquante est en préparation, et nous veillerons à ce que vous la receviez dans les plus brefs délais afin que votre installation puisse être pleinement opérationnelle. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de A. A.
Bonjour J ai bien reçu la prise et toute est raccorder tout fonctionne parfaitement merci beaucoup
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéManque de traduction en français
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéA conseiller, super kit déjà câblé donc un jeu d'enfants pour un montage rapide des vrais pro, à des prix des plus raisonnable en vue du matériel fourni,on attend plus que le soleil,il se fait rare cette année merci à toute l'équipe et à bientôt pinpin
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le kit facile à monter et que vous soyez satisfait de la qualité du matériel fourni. Nous espérons que le soleil sera bientôt au rendez-vous pour que vous puissiez profiter pleinement de votre installation. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt, et encore merci ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Livraison impeccable rien à redire.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix ainsi que de la qualité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Avis affichés par ordre chronologique