Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis spontanéReponse du SAV impec. mème si la distance ne facilite pas toujours les échanges et explications, une solution fini par émergée, de part une écoute et entente cordiale. jusqu'ici suite à plusieurs sollicitations, pour complément d'informations / retour sous garantie / ou assistance à la mise en service : succés 100% ----- que dire d'autre
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour cet excellent retour d'expérience. Notre équipe de choc du SAV est effectivement très efficace et toujours disponible pour guider et régler toutes les situations. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéservice parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et pour votre confiance ! Nous restons disponibles pour toutes questions et vous souhaitons une excellente production. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiésuite a la commande é 2 kits chez vous , je suis décu du manque de réactivité quand on vous pose une question .Vous me renvoyez d une personne a l autre , tres difficile de vous avoir au tel , tout ça pour un rdv telephonique .Je vous ai posé une question pour des petits rails de 45 cm , pas de réponse , du coup je me sers chez un concurent plus réactif .dommage , j avais bien commencé avec vous .Il faut apprendre a chouchouter les bons clients (2 kits , des panneaux en plus ) .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti. Vous nous avez effectivement envoyé un mail le 15/01 resté sans réponse. En effet, comme nous venons de vous le préciser, celui-ci s'est glissé dans nos spams. Croyez bien que nous n'aurions pas manqué de vous répondre si nous avions eu votre demande et nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons que vous nous ferez de nouveau confiance à l'avenir. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon site, avec des produits de qualité et reçu conforme dans un état nikel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéCommande et délai respecté renseignement technique pour le montage toujours disponible. Je conseil le site mon kit solaire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai récupéré ma commande à l'entrepot. Personnel sympathique, m'a aidé à entrer l'ensemble (les panneaux surtout) dans mon véhicule. Malheureusement, à la mise en route, le micro onduleur ne s'allumait pas. RV pris avec le SAV en période de noël assez rapide. Quelques propositions de manipulation qui n'ont rien changé, puis proposition de reprise SAV par échange. Bref, bonne expérience du SAV, c'est important de mon point de vue. La mise en service de l'onduleur remplaçant s'est bien passé, tout fonctionne. Manque plus que le printemps pour profiter des KW ;) En résumé, entreprise sérieuse, même après la vente.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et votre confiance. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés mais ravis (mais pas surpris) de savoir que notre SAV a su être réactif et trouver la solution qui convenait. Nos équipes sont disponibles pou vous guider depuis le choix du matériel jusqu'à l'installation et pendant toute la durée de la garantie. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire,
-
A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait !!! Merci pour votre professionnalisme !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils, les produits facile à installer.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis spontanéTrès disponible , sérieux et compétent
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéContent d'avoir encore une fois commandé chez MONKITSOLAIRE
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Et pourquoi ne pas nous gratifier de 5 étoiles ? N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer pour obtenir la note parfaite ! Sinon vous pouvez aussi ajouter la dernière ;-) Excellente production à vous, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéIMPOSSIBLE DE TROUVER LES ARTICLES SUR LE SITE ! ET ETRE OBLIGE D'APPELER UN CONSEILLE SUR RDV ! DES ARTICLES MANQUANT ET AUTRE NON CONFORME. UN DELAIS DE LIVRAISON ASSEZ LONG POUR MON COMPLEMENT DE COMMANDE POUR L'EXTENSION A MA PRECEDENTE COMMANDE. IL A FALLU QUE LE SAV ME RAPPELE POUR REGLER LE SOUCIS. DEPUIS LA 1ERE COMMANDE IL EST QUASIMENT IMPOSSIBLE DE JOINDRE LES SERVICES A L'APPEL TELEPHONIQUE SANS PASSER PAR UN RDV A PLUSIEURS JOURS, CE POUR LA MOINQUE INFORMATION LIE AU MANQUE OU A L'ERREUR. UN SERVICE DEMACHES ADMINSITRATIVES ( PAYANT ) AUX ABONNE ABSENT, SANS AUCUNE NOUVELLE, PAS DE REPONSE A NOS MAILS ! DOMMAGE. PAR CONTRE UN SERVICE SAV REACTIF, COMPETANT.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments liés aux articles manquants et pour votre ressenti. Vous avez passé commande le 04/01 et votre commande a été expédiée le 09/01. les renvois de matériel manquant ont été faits le 17/01 et livrés le 20/01. Pour résumer, il s'est passé 16 jours entre votre commande et la réception de la totalité du matériel (nous annonçons un délai de 1 à 3 semaines). N'avons-nous pas respecté notre engagement ? Nous en recevons énormément, d'appels. C'est pourquoi nous avons fait le choix de proposer des RDV. S'agissant des appels qui n'auraient pas pu être pris en charge, nous rappelons systématiquement chaque client. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour accompagner nos client. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons répondu à chacun de vos mails (peut-être sont-ils dans vos spams). Néanmoins, n'hésitez pas à prendre RDV avec l'un de nos conseillers afin de faire le point et de vous assurer de la bonne conformité de votre matériel. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour En réponse à vos conclusions non je ne suis pas de vôtre avis, sans polémique. En effet les articles on bien été expédié, mais en référence à ma 1ere commande, on m'a demandé des refusé le colis pour le motif cité. Ensuite le deuxième envoie n'était pas conforme à ma demande ! et l'ensemble à finalement été régulariser par Mr PIERRE Responsable SAV au moment de son appel le 24 Janvier dans l'après midi, ce m'a bien rassurer. Donc bien plus que les 16 jours cités ! Quand aux service de gestion des démarches, ont se sen bien seul sans nouvelles, sans nos relances, un petit mail ou appel nous confirmant la réception de nos échanges serais tout simplement génial ( à mon avis ) je reste tout de même convainque que vous êtes plutôt sérieux. Cordialement Mr Faisca José
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéAchat d' un kit deux panneaux solaires sur le site, j'ai été très bien conseillé pour mes demandes ainsi que le lancement avec la passerelle .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiépresque parfait,livraison,empactage, matériel complet. Pour le kit 3kwc au sol de ma fille, on a mis 6 h pour le monter. Un jeu d' enfant. Un peit bemol,la notice est erronée pour ma mise à la terre.Il est présenté des fils de terre avec connecteurs de dérivation qui n' y sont pas. Après renseignement auprès de MKS, c' est une erreur les connecteurs ne se font plus Merci de refaire la notice ou prévenir le client pour éviter de perdre du temps. Réactivité aussi très bonne pour répondre aux questions. Je vais monter mon kit en toiture .Ca risque d' etre moins aisé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prêtons une attention particulière à votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour je viens tout juste de recevoir ma commande.tout s’est bien passé depuis les premiers contacts ,les conseils la mise en relation avec un parrain ,la commande ainsi que le paiement et la réception .il ne reste plus qu’a installer les panneaux.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre bonne note ! Faut-il comprendre que jusqu'à maintenant nos services valent un 5 étoiles que vous en gardez une en réserve en attendant la pose ? Nous vous souhaitons donc une excellente installation et sommes disponibles si vous avez des questions. N'hésitez pas à nous ajouter une 5ème étoile quand vous commencerez à produire ;-) A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéAvis favorable très bon site
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui nous aurait permis de décrocher la 5ème étoile ! Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour, Un paiement PayPal et tout serais parfait pour avoir la 5 étoile Bien à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 janv. 2024
Avis spontanéun service client tres réactif. Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
31 janv. 2024
Avis spontanéAprès un peu de retard à l'allumage, j'ai pu obtenir une réponse précise et satisfaisante à mo problème
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Vous aviez des difficultés de paramétrage liées à votre wifi. Notre SAV vous a guidé afin de connecter correctement votre wifi en moins de 24H. N'hésitez pas à nous indiquer ce qui nous aurait permis de ne pas perdre 2 étoiles. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, un service client vraiment top, à l'écoute.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis ! Nos conseillers/techniciens font de leur mieux pour adapter chaque configuration à chaque besoin. Un retour d'expérience qui n'a pas manqué de toucher nos équipes. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéRéponses rapides, livraison rapide,
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Si vous avez des questions concernant le montage ou tout autre sujet, n'hésitez pas contacter l'un de nos conseillers au 03 59 89 74 00. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
