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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSite de confiance à ma prochaine commande je n'hésiterais pas à la passer chez mon kit solaire . Il y a eu deux points litigieux avec mon kit qui ont été diligenter rapidement par Morgane et Valentin
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos supers conseillers aient pu répondre à toutes vos attentes. Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéRas , tout s'est bien passé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Parfait ! Excellente production. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéJuste un problème pour confirmer le jour d'arrivée du transporteur (n° télép. )
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, qui, vous pouvez en être assuré, contribuera à l’amélioration de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous vous souhaitons une excellente production. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Merci à vous et bonne journée.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéCe serait 5 étoiles si : - une notice imprimée était livrée avec le colis - la notice téléchargée indique de monter l'onduleur face sup. du rail. La vis de montage est trop longue et casserait le panneaux solaire. - les câbles de terres sont livrés en surnombre mais ... Aucun n'était assez long (je n'ai pas pu respecter l'entraxe des rail indiqué dans la doc) une 2eme casse a sertire aurait été la bienvenue. - avis verifiés n'est pour moi pas fiable très peu de vendeur sont mal noté sur cette plateforme d'avis allez savoir pourquoi. Service de livraison au top sur le pays de gex (01). Prise de rdv par téléphone, livreur chauffeur aimable et serviable, camion (PL) propre et bien équipé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et nous prenons en compte vos remarques. Peut-être qu'un échange avec nos conseillers avant votre achat ou lors du montage aurait pu vous éviter ces quelques petits désagréments. Sachez que nos équipes restent à votre écoute pour toutes vos questions. Très bonne production. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Avant achat probablement pas puisque aucune de mes remarques concernes un problème anticipable, pendant le montage peut-être mais m'aurais prit plus de temps que de résoudre le problème. Une documentation imprimée et testée par un membre de votre équipe m'aurait certainement évitée ces désagréments.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéProcédures et notices obsolètes et ne correspondant pas aux produits achetés. Conseils inexistant, réponses non apportées. Bref déçu
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ce très mauvais ressenti. Il est effectivement possible que sur certaines notices des imprécisions ou différences par rapport à votre configuration puissent apparaître. Nous avons à cœur de guider et conseiller nos clients, c’est pourquoi nos conseillers/techniciens sont disponibles du lundi au vendredi et joignables sur simple appel ou en prenant RDV. A la relecture de votre dossier vous avez d’ailleurs eu de multiples échanges avec notre service client, de l’élaboration de votre kit jusqu'à la mise en production. Il est vrai que nous avons mis un peu de temps pour répondre à l’un de vos mails sur un raccordement de câble. Nous y avons répondu quelques jours après lors de votre appel. A ce titre, nous vous avons d’ailleurs offert une rallonge. Nous sommes navrés que les conseils apportés vous semblent insuffisants. Notre service SAV vous envoie aujourd’hui même un mail avec la procédure pour créer votre compte APS. Une fois votre compte créé, Léo vous contactera pour vous guider pour la prise en main de cet outil. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLe site est simple à utiliser, un premier devis est établi en fonction de vos besoins. Il faut alors se rapprocher du conseiller qui vous a envoyé le devis pour le personnaliser. Très bon suivi client. Livraison rapide et fiable.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour cette avalanche de compliments ! Comme à notre habitude, nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Excellente production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrés bonne transaction de la commande , à la livraison. je recommande pour ceux qui hésite encore.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre excellent retour et pour votre confiance ! Nous vous souhaitons une très bonne production. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéOBLIGER DE TROUVER LE NUMERO DU TRANSPORTEUR COLIS SUR LE QUAI DEPUIS UNE SEMAINE aucune réponse de mon kit solaire sur mes relances ...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes navrés de lire votre expérience mitigée. Les délais annoncés étant de 1 à 4 semaines, ils ont donc été largement respectés : Nous avons reçu votre règlement le 30/06, le transporteur a pris RDV le 13/07 et convenu d’un RDV de livraison le 17/07. En recherchant dans nos archives, nous n’avons pas eu de mails, appels ou de prise de rdv depuis votre appel du 29/06. Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, je demande à nos équipes de vous contacter dans les prochains jours. Nous espérons que votre kit solaire vous apporte pleine satisfaction. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 août 2023
Avis spontanéRemplacement d’un onduleur défectueux. Prise en compte rapide et livraison en chrono. Bravo pour la réactivité, le suivi et la prise en charge Un grand merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités aussi nous sommes ravis que nos équipes aient trouvé une solution rapide et adaptée pour palier le dysfonctionnement de l'un de vos micro-onduleurs garantis 20 ans. Nous espérons que votre kit solaire vous apporte pleine satisfaction et vous souhaitons une excellente production. Un grand merci pour vos 5 étoiles. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, et conseillers à l ecoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTous c est bien passé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Excellente production. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
4 août 2023
Avis spontanéMalgré un problème technique sur mon installation qui je croyais venait d’un PV et qui finalement était un problème par rapport à une zone d’ombre de mon antenne TV. Le SAV à été à mon écoute soit par mail ou par téléphone et m’a conseillé de faire plusieurs manipulations pour trouver l’origine de mon problème. Aujourd’hui tout fonctionne parfaitement. Merci au SAV aussi bien dans les échanges de mails qu’à leurs précieux conseils. Très bon SAV je recommande très fortement👍
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Très agréable de découvrir votre retour d'expérience et merci pour votre très bonne note! Nous sommes ravis que les connaissances et la persévérance de nos équipes vous permettent d'obtenir une production à la hauteur de vos attentes ! Nos équipes restent mobilisées pour vous conseiller et vous guider. Excellente production A très bientôt Christelle de mon Kit Solaire
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTout est parfait, si je devais mettre un point négatif, je dirais le délai de livraison mais c’est vraiment pour trouver quelque chose d’un peu négatif. Je recommande les yeux fermés
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nos délais de livraison sont l'une de nos priorités et toutes nos équipes se mobilisent afin de garantir les délais les plus réduits possibles. Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéConforme à la commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils du technicien par téléphone. Livraison rapide.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon commentaire. Toute l'équipe est ravie que votre kit vous apporte satisfaction ! Pierre reste bien évidemment disponible pour toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente production, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produite et équipe sérieuse et pro.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLes explications par tutoriel sont faciles, le matériel est de bonne qualité et les délais de livraison sont respectés. Seul petit reproche, il manque toujours quelques petits accessoires. Mais en appelant tout rentre dans l'ordre ou en allant acheter ces petits accessoires pour quelques Euros.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon avis et votre confiance ! Merci également pour votre indulgence quant aux petites erreurs de préparation (corrigées) et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nos équipes sont toujours ravies de découvrir les projets concrétisés, n’hésitez pas à envoyer vos photos à Amar ou à contact@monkitsolaire.fr . Excellente production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSite bien conçu. De nombreux tutos. Manque peut-être juste un pour triphasé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis très positif. Merci pour votre remarque que nous prenons en compte dans le but d'améliorer nos services. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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