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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client, des conseils avisés. Le kit a été composé par MKS jusqu'à la visserie. Tous les éléments de raccords électriques font partie du kit. Le matériel est arrivé bien emballé. Je n'ai remarqué que quelques jours après réception du kit qu'il manquait tous les micro-onduleurs. Après un appel téléphonique, MKS m'a fait parvenir le matériel manquant sans jamais avoir mis en doute ma bonne foi. Pour conclure, une société de vente en ligne sérieuse, qui met en confiance ses clients et qui les suit efficacement avant et après la vente.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour cet excellent retour qui touchera toutes nos équipes. Nous avons à cœur d'offrir une expérience d'achat et d'utilisation optimale. Vous guider et vous faciliter la vie sont nos priorités. Nous vous souhaitons une excellente production! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent site, rapport qualité/prix très bon, conseillers, conseillères très réactifs Livraison parfaite, bref je recommande ce site. Je suis pleinement satisfait de mon achat: "Kit solaire autoconsommation plug and play 820Wc"
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que la mobilisation de nos équipes et la qualité de nos produits vous aient convaincu ! Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi en 2 semaines, colis soigné
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéLa préparation du devis avec le technicien est réalisée par un dialogue très constructif. Bonnes réponses aux questions posées. Envoi conforme à la commande. Bien emballé. Délais respectés.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon retour d'expérience. Nos conseillers et techniciens sont, en effet, tous formés à nos produits et différentes solutions proposées et l'on peut en effet compter sur l'implication des différents services pour vous offrir un parcours client rassurant. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr , ça nous est toujours agréable ! Très bonne production à vous ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien passé. Pour ma commande, le transporteur appelle comme spam et ne laisse pas de message. Pensez à répondre.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Sachez que l'information a d'ores et déjà été remontée à notre transporteur afin d'éviter que cela se reproduise. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéQuelque rates dans le conten du kit envoye mais rapidement corriger par la suivi client.Produits de qualite
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Effectivement, le paramétrage de ce produit a été corrigé depuis. N'hésitez pas à solliciter notre service client si nécessaire. Très bonne production A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCommande, livraison, SAV configuration, excellent à tout point de vue, allez y les yeux fermés
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que la mobilisation de nos équipes et la qualité de nos produits vous ait convaincu ! Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéParfait je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéIls ont été très sérieux et professionnels d’un bout à l’autre. Ils m’ont même appelé pour savoir si le montage s’était bien passé ! Les produits sont bien emballés et les notices sont tres claires… Je les recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon retour d'expérience qui réjouira nos équipes. Nous restons à l'écoute pour tous questions éventuelles. Excellente production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéle logiciel d ECU-B n'est pas à jour mais comment le corriger sans liaison internet
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, l'utilisation de l’ECU-B est, en effet, préconisée avec raccordement internet pour pour une meilleure exploitation. Si vous n’avez pas cette possibilité, il est recommandé de connecter matériel une fois par mois à internet. N’hésitez pas à contacter notre service client au 03.59.89.74.00 si vous avez d’autres questions. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Equipes ravies ! Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, complète, équipe dynamique et présente
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéPas de remarque particulière concernant la livraison et la qualité du matériel. Le site est assez complet et les contacts réactifs.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute informations complémentaires. Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 juil. 2023
Avis spontanéJ'ai demandé un Sav suite à un incident sur un mico-onduleur ne fonctionnant plus; Le SAV a rapidement pris en charge ma demande et sont intervenus à distance en solutionnant le souci ,tout en me maintenant informé par email. Je recommande tant pour l'achat que pour l'après achat.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment ravis que notre équipe de choc du SAV ait pu intervenir et faire en sorte que votre matériel fonctionne de façon optimale. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, chez nous, le suivi aussi est garanti ! Très bonne production A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéA l’ecoute, livré danskes temps, suivi impec
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de ce très bon retour d'expérience ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Christelle de Mon Kit solaire
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéAttention aux livraisons partielles et petites erreurs de livraison, mais très bons conseils des conseillés ! La partie technique est simple et bien guidée/expliquée, en revanche la partie administrative (PLU/Mairie, Consuel, Enedis pour la revente…) est un cauchemar ! tout est fait pour ne pas pouvoir revendre son surplus de production en autoconsommation…
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Merci pour vos remarques toujours prises en compte dans le cadre de notre amélioration continue de nos services. Sachez que nous avons à cœur de faciliter la vie de nos clients lors de leur projet d'installation, c'est pourquoi nous proposons des solutions administratives qui vous facilitent grandement les démarches. Nos équipes sont toujours joignables au 03.59.89.74.00 A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéConcernant les conseils par téléphone c etait top. La personne connaissait son sujet et m as bien aidé pour choisir le kit idéal avec l inclinaison qui convenait le mieux . Ensuite a partir de la livraison ben ça a commencé a ne plus aller ( le livreur est arrivé sans prevenir hors que c est bien specifié que le livreur doit prendre rv avec vous . Heureusement ma femme etait presente ) . Lors du montage plusieurs vis , boulons , écrous , rondelles , connecteurs électriques manquants donc pour pouvoir monté les panneaux j ai du depenser 40 euros de ma poche pour acheter tout ça. Les plans de montage ne sont pas du tout bien fait ( mes micro onduleurs ne figurant pas dedans on a du deviner comment les installer certaines étapes mal indiquées . En conclusion bricoleur débutant passer votre chemin si vous n etes pas un minimum debrouillard et vérifier bien les vis , boulons ,... et plans de montage a remettre a jour .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par ce manque de visserie (lié à un mauvais paramétrage informatique, maintenant rectifié). Notre Service Client étant très réactif, nous aurions pu vous envoyer les pièces nécessaires très rapidement. Nos transporteurs sont effectivement supposés vous contacter afin de prendre un RDV et il n’est pas normal que vous ne l’ayez pas été. Ce défaut de communication leur sera remonté. S’agissant des plans, nous sommes assez surpris. En effet, la plupart de nos fiches de montage ont été mises à jour en début d’année. Sachez que nos conseillers et techniciens sont toujours disponibles pour vous répondre et vous guider au sujet des plans ou pour toute autre question au 03.59.89.74.00 ou en prenant RDV sur notre site. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel tres pro et sérieux.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nous ayons pu vous guider ! Nous vous souhaitons une excellente production et restons disponibles pour toutes questions. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est extrêmement clair et limpide. De nombreuses vidéos pour comprendre les bien fait d'une installation solaire. Le service client a su répondre à toutes mes questions et m'a assisté pour configurer mon kit. Rien à redire. Je recommande sans hésitation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce très bon avis partagé ! Toutes nos équipes restent disponibles pour vous guider ou vous conseiller. Excellente production! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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