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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTB. Satisfaite
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! A bientôt Christelle de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour suite au devis réalisé commande effectuée et livraison assez rapide et résolution rapide suite a un doute au montage
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Ravis que nos équipes aient pu vous guider. Cordialement, Christelle de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe de commerciaux de très bon conseils avant de se lancer. Le système en ligne pour le traitement des démarches administratives est intuitif et facile à remplir. Enfin livraison sans problèmes et conseils pendant l'installation. Parfait je recommande ce site. 💪. Bravo a l'équipe MKS.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de ce très bon retour d'expérience ! Nous vous souhaitons une excellente production ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers si vous avez la moindre question. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétrop d'attente télephonique. Délai trop long pour valider ma batterie virtuelle. Je suis ambassadeur, rien de clair pour les points cadeaux
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'attente téléphonique. Nos équipes sont toutes mobilisées. Afin de vous éviter toute attente, sachez que vous avez la possibilité de prendre un rdv téléphonique à tout moment avec l’un de nos conseillers, quelle que soit votre demande. Nous sommes navrés que vous ayez eu l'impression que les démarches aient été trop longues. Notre service administratif a transmis le document nécessaire au fournisseur d’énergie le jour même de la réception et nous n’avons aucune possibilité d’intervenir sur leur délai de traitement. En ce qui concerne les points cadeaux, l’un de nos conseillers va vous recontacter très prochainement afin que tout soit plus clair. Vous pouvez également prendre RDV sur notre page contact. https://www.monkitsolaire.fr/nous-contacter Merci pour vos remarques, très utiles, pour toujours améliorer nos services. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTout est parfair
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTemps d'expédition trop longs Réponse à ma réclamation (temps trop long) très sèche et très peu commerciale. A revoir - Un client ça se respecte !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Le client, le respect des délais et la qualité de nos réponses sont au coeur de nos priorités. Vous avez passé commande le 27/04 et l'avez reçue le 26/05. Nous comprenons que cela vous semble un peu long. Ce délai est toutefois conforme à ce que nous annonçons. Soyez sûr que nous considérons votre remarque. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéUne vrai orientation client très satisfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDes notices de montages à mettre à jour concernant les panneaux solaires. Une commande incomplète mais rapidement mise à niveau Dommage sinon c’était les 5 etoiles
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les câbles livrés quelques jours après votre kit. Nous joignons des QR codes aux commandes afin de pouvoir vous accompagner lors du montage. Merci pour votre retour d'expérience et de contribuer à nous améliorer !! Nous vous souhaitons une excellente production ! Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe a l’écoute et professionnelle. Bon suivi de la livraison, de l’installation et de la mise en service du kit. Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiébien , tout c'est bien passé, c'était dans les délais de livraison le site est très bien fait avec beaucoup d'explications , des vidéos ( très important )
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Une photo de votre pose nous fait toujours plaisir ! N'hésitez pas à nous la faire parvenir à contact@monkitsolaire.fr. Nous restons disponibles pour toutes questions ou aide nécessaire. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéECU-B bon produit juste compliqué à mettre en place ( pour moi)Suivie des techniciens parfait impeccable Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nos techniciens restent disponibles pour toute question ! Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès positif ! Les renseignements pris par téléphone avant la commande étaient clairs et m'ont confortés dans le choix du kit commandé (1.6 kW, panneaux DUALSUN). J'ai modifié le devis sur un article et passé la commande, qui a été expédiée environ3 semaines après la commande. La livraison a été programmée et lors du contrôle de la marchandise, je me suis aperçu qu'il manquait un article. J'ai aussitôt contacté l'entreprise et j'ai été informé que l'article serait expédié dans 15 jours. J'aurais aimé avoir être informé, plutôt que d'avoir à contacter l'entreprise, d'où ma note de 4 étoiles et non pas 5 !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'avis. Le délai global d'expédition de nos commandes s'est beaucoup raccourci. Cependant dans certains cas les délais peuvent être un peu plus longs et nous comprenons que cette information aurait pu vous être utile. C'est pourquoi votre avis nous permettra de contribuer à l'amélioration de nos services. Nos équipes sont à votre écoute si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et service au top !
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéConseiller clientèle (Paul) facilement joignable par téléphone et par mail, pour une parfaite adaptation du kit à la situation de pose, livraison rapide.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Si ce n'est déjà fait, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr ou directement à Paul. Nos équipes sont toujours ravies de voir les projets se concrétiser. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéA l'écoute du projet. Délais tenus et matériel conforme à la commande. Très bon suivi de la réalisation et de la mise en service.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéaprès un échange fructueux pour définir le projet un commande et une livraison rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéErreurs dans la commande fixation non adaptée à ma toiture délais de remplacement trop long résultat perte d’exploitation de 1 mois et demi et pleine saison d’été pour un investissement de plus de 20000€pte de production environ 1000€ je ne recommande pas c’est pas sérieux je pense poursuivre et demander des dédommagements.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien conseiller pour ma commande ,colis tres bien emballé ,juste livraison la semaine ou nous etions absent alors que c'etait mentionner en gros sur le colis ;et manque une bobine de fil .
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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