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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéproduits bien emballés. installé samedi 04/03/2023 et cela fonctionne bien 10KW produit hier dimanche.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès pro rapidité d'expédition matériels correspondant à mes attentes.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai consulté 7 fournisseurs de kits, 2 seulement ont pris le soin de me poser des questions sur mes besoins et mes attentes et un seul (monKitSolaire) a échangé de manière pédagogique et constructive afin de me permettre de décider quelle était la meilleure solution pour moi. Cet élément a été déterminant en ce qui me concerne pour retenir MonKitSolaire, qui n'est pas le moins cher, mais probablement l'un des fournisseurs les plus pertinents. RAS sur la livraison et la qualité des composants Lors du montage les questions posées ont toutes été traitées dans la journée: le SAV est réactif Cependant 2 points me semblent à améliorer 1) Comme le dispositif retenu pour fixer les panneaux au sol résultait de l'assemblage de 2 types de supports issus de 2 fournisseurs différents il a manqué un document écrit adapté à cette proposition technique, expliquant comment assurer la liaison entre les 2 supports (il me reste qq kilos de boulons et écrous divers dont je n'ai découvert à la fin qu'ils ne servent à rien!) 2) Enfin je note le problème de la mise à la terre qui est bien effective via le branchement des onduleurs (confirmée par le fabriquant des onduleurs) , mais qui ne semblerait pas suffisante car la documentation fait référence à la mise en place en parallèle d'un câble à relier au coffret électrique; est ce obligatoire et pourquoi, est ce une norme française?? Je n'ai pas eu de réponse!. Cela a été d'autant plus problématique que la livraison du câble de terre est arrivée bien après l'installation des panneaux alors qu'il aurait fallu l'installer avec le câble desservant les onduleurs, donc au même moment et avec une longueur plus importante que ce câble afin de pouvoir y brancher tous les panneaux (NB les connecteurs de fils de masse figurant dans la documentation ne sont pas livrés). Au final il manquait un bonne dizaine de m et il a fallu être créatif pour trouver une solution de raccordement, dont je le répète, on ne comprend pas bien l’intérêt. Hormis ce point important qui me semble perfectible, je note positivement la prestation de MonKitSolaire
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons que votre kit vous apportera entière satisfaction . Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de Mon kit Solaire
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéDésolé mais je ne peux pas encore porter un jugement, étant donné qu’il me manque encore des pièces.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAchat d'un kit comprenant 6 panneaux dualsun de 410w avec micro onduleur APS ds3l et fixation sur toit tuiles mécaniques en autoconsommation. Rien à dire sur ma commande tout a été parfait depuis le conseil ;le délai (commandé le 25 janvier et reçu le 17 février) ;le matériel dans plusieurs sac plastiques triés suivant la fonction de chaque élément;la protection des panneaux sur une palette adéquat. suite au montage sur mon toit l'aide technique pour le paramétrage de l'écuR .Félicitations à toute l'équipe de mon kitsolaire.Je recommande cette enseigne .Continuez à travaillez ainsi et si vous voulez encore vous améliorez pour être parfait à 100% veuillez faire des mises à jour de vos dossiers technique de montage
Réponse de monkitsolaire.fr
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéExplications trop succinctes pour le raccordement entre les panneaux et les micro-onduleurs, emplacement rallonge non identifié.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéDu sérieux, du bon matériel, un bon rapport qualité/prix et des délais devenus raisonnables... Beavo !
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiééquipe réactive, à l'écoute de vos attentes !
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéDélai trop long , la chine c'est loin et le bateau doit être une galère chinoise .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée et nous en sommes navrés. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéLe concept est top, ils sont victime de leur succès, j'ai rapidement reçus les panneaux et autres pièces, en revanche toujours pas les fixations de toit ni le coffret. En revanche une personne répond toujours rapidement au téléphone, mais aucune réponse par mail. Il utilise un transporteur super et rapide, la marchandise est bien protégée. Il me tarde de pouvoir mettre en marche l'ensemble. Cordialement
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour. Réception complète ce jour. Maintenant montage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLivraison conforme a la commande (délais, suivi, et livraison dans le garage).
Réponse de monkitsolaire.fr
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiébien, aucun probleme
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBien sur beaucoup de choses, voire presque tout. Service après vente très efficace. Seul bémol, des délais de livraison un peu longs même si les engagements sont tenus. Je recommande vivement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous sommes heureux d'apprendre que vous soyez satisfait de votre kit. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée. Nous faisons notre possible pour vous livrer dans les plus brefs délais. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéA part les panneaux solaires fabriqués en France, le reste est chinois.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Concernant nos gammes de produits, nous proposons en effet diverses origines comme Allemagne, France et Etats-Unis ainsi que différents prix afin de proposer à tout à chacun un kit correspondant à son budget. Il est vrai qu'aujourd'hui la plupart des composants électroniques proviennent de Chine mais tout est soumis à un cahier des charges très strict pour permettre une haute durabilité à nos kits solaires. "Chinois n'est pas égal à mauvais" Nous restons à votre disposition. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour, L'éco-responsabilité et l'économie nationale ne semblent pas être vos priorités. Je verrai lorsque je tomberai en panne sur l'onduleur votre sens des responsabilités. Pour les futurs besoins, je ne pourrai donc pas vous contacter, ni faire de la publicité. Cordialement
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe commercial au téléphone guide bien selon le projet, le kit est complet et bien pensé, facile à mettre en œuvre. Mérite 5 étoiles mais j'en retire une pour le suivi des démarches administratives qui n'est pas à la hauteur des autres services.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de votre kit, néanmoins sachez que notre service administratif mets tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients et dans les meilleurs délais qui soient. Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Ce n'est pas un problème de délais qui ne dépend pas de vous mais de l'administration, j'en ai conscience. C'est un problème de communication dans le suivi des dossiers, il faut vraiment que vous mettiez en place une page de suivi des démarches directement au niveau de notre compte client.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un kit solaire 4 panneaux dualsun. Service de qualité, livraison impeccable, notice bien faite, video tuto de montage bien. Montage plutôt simple. Matériel de qualité. Je pense que je commanderai un 2ème kit.
Réponse de monkitsolaire.fr
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité. Des conseillers à l'écoute et qui donnent des conseils pertinents. Le montage du kit est facile et bien expliqué. Tout fonctionne parfaitement. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLa commande est facile et les délais d'expédition très court La livraison est chaotique avec le matériel oublié sur le quai de chargement par le transporteur puis un chauffeur mal équipé (pont de camion trop court, transpallette inadapté et donc obligation de porter la palette puis le transpallette) La notice de montage ne correspond pas au matériel donc obligation de joindre le sav, qui ne peut répondre sans photo donc envoi de photos et 1 semaine de délai pour la réponse. (x2) Au final, il semble que le matériel évolue et s'améliore plus vite que les notices et les vidéos de Monkitsolaire, espérons que ce soit vrai
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéExcellents : services, réactivité, produits
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéL'envoi a été très rapide et le produit très bien emballé. Le personnel de Monkit solaire a toujours été disponible et à notre écoute.
Réponse de monkitsolaire.fr
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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