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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrop d 'attente avec multiples relances pour se faire livrer le matériel.Bon matériel mais déception sur le service .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMise à part le temps de livraison qui est trop long, le kit que j ai commandé est très bien fait (14 panneaux), pour le moment le suivi, les prises de rendez-vous avec les techniciens sont très bien. Maintenant j attend le consuel et edf pour mise en service. Je reviendrais vers vous une fois connecté sur le réseau
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDes périodes compliquées pour avoir un interlocuteur Il y a eu une Amélioration dans le respect des délais de livraison. Matériel conforme aux attentes. Si besoin le service technique répond aux questions
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site pas très facile. Délais de livraison largement dépassés par rapport à ce qui est annoncé ( 2 mois). Réponses de la part du service SAV très évasives.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas ce site. J'ai passé commande fin juillet 2022 et je n'ai toujours pas reçu ma commande au 13 Février! Le service après-vente ne répond pas à mes demandes et je n'ai aucun délai de livraison. La seule réponse est un mail automatique... À éviter
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Après avoir fait le point avec notre SAV, Votre commande à bien été livrée de manière partielle, comme indiqué sur notre site internet suite à des difficultés d'approvisionnement. Cependant, votre reliquat à été mis en préparation pour la semaine prochaine donc vous allez le recevoir très prochainement. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés et nous en sommes navrés. Nous restons à votre entière disponibilité. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéHormis un délais sur un élément en rupture de stock, je n'ai rien à redire. Un support sur les réseaux sociaux suffisant sans avoir à contacter un conseiller technique.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits proposés ne sont pas compatibles avec ma précédente commande de 2019. Les produits livrés ne sont pas conformes au devis et ne sont pas compatibles entre eux. Je galère depuis 2 semaines avec le SAV qui doit me communiquer par mail un bordereau de retour pour échanges des articles incompatibles. J'appelle tous les jours, les interlocuteurs sont charmants, ils me répondent très aimablement "on s'en occupe aujourd'hui"... mais rien ne passe. La qualité des prestations Mon Kit Solaire s'est incroyablement dégradé en, l'espace de 3 ans.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, En ce qui concerne votre commande, une offre commerciale vous a été faite via le renvoi de vos profilés et pinces afin que vous puissiez vous raccorder à votre ancienne installation. L'équipe commerciale s'excuse pour la confusion lors de l'établissement de votre devis "Evolukit". Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré. Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLa commande est arrivée dans les délais prévus, conforme et l ensemble des produits très bien protégé. J ai contacté plusieurs fois le service technique par téléphone (Louis), très compétent, clair et a l'ecoute. Je recommande monkitsolaire pour son sérieux et ses produits de qualité.
Réponse de monkitsolaire.fr
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJamais reçu ma commande!! Ou est elle? Merci de me contacter au plus vite
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Je les ai eu au téléphone, je pense que ça va être bon. Merci cordialement
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, commande reçue relativement vite malgré des délais plus importants annoncés. Commande complète, tous les éléments emballés par catégorie. Je n'ai pour le moment pas encore fini le montage, j'aurais trouvé plus pratique une notice (ou au moins un petit schéma rapide) de montage personnalisée. Je trouve également le choix de montage des panneaux et des rails (portrait, paysage) pas forcément très clair. Je voulais 2 lignes de 6 panneaux au format paysage, mais compte tenu du positionnement de mes chevrons, il m'aurait plutôt fallu 6 lignes de 2 panneaux au format portrait, que j'aurais fait pivoter d'1/4 de tour. J'ai voulu faire avec ce que j'avais reçu, résultat... j'ai un peu plus galéré, il m'a fallu rajouter des chevrons sous mes tôles ondulées, mais j'y suis arrivé.
Réponse de monkitsolaire.fr
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité et réactivité du personnel de cette société. Tout fonctionne. Je recommande.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSérieux , rapidité avec toutefois un bémol quant à la composition du kit. Il était prévu que l' ECU C devait être intégré au coffret de protection . Ce n'est pas le cas . Il va falloir acheter un autre coffret afin d' avoir une installation propre ...
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. Commande effectuée le 2 septembre 2022. Reçu une première livraison un mois après. Reçu une deuxième livraison après 5 mois suite à une relance que j'ai faite. J'attends toujours du matériel pour finaliser ma commande et commencer l'installation. Je relance régulièrement (une fois par mois) pour savoir où en est ma commande.
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéColis parfait, tres bien emballé, notice ultra claire, rien a dire!
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéFacile à utiliser et bons conseils quand on les as au téléphone. Par contre la livraison a pris 2 mois en plus dû à la pénurie de matériel. En définitive, le prix n'est pas tellement avantageux... car finalement c'est le prix qu'une installation sur le toit par un pro... (en Belgique)
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et vraiment sérieux Encore merci a pierre
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiécommande et livraison faite dans les 15 jours produits qualitatif
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, commande reçue dans les temps et le matériel est de bonne qualité
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils, une bone gamme de produits et j'ai pu avoir des réponses et un conseiller un ligne sans difficulté.
Réponse de monkitsolaire.fr
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