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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site,bien fait,clair et complet.Conseillé par un ami et à raison.Le choix des kits est clair avec tous les bons renseignements nécessaires (provenance des matériels, performances,prix...)De plus leur hot line est accessible et compétente . Ne pas hésiter à prendre le kit de fixation qui est très bien fait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de mes deux premieres commandes
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéBien fait
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéIL A FALLU ATTENDRE DE 8 MOIS POUR AVOIR MA COMMANDE ......
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Malgré les efforts que l’ensemble de nos équipes mobilisent chaque jour pour nos clients, nous sommes navrées de lire votre expérience. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Notre équipe s’est considérablement agrandie afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum de conseils et d'informations précises. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLe seul bémols est le délai de livraison !
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Chère Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçue relativement rapidement compte tenu du contexte géopolitique et du COVID. Le remplacement des DS3 par des DS3L a été un peu plus problématique mais tout s'est résolu.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéDommage de ne pas avoir le même interlocuteur en SAV. Sinon l'étude ( évaluation de la production ), est très correct. Content de mon installation.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRapides et réactifs aussi bien pour les questions sur les commandes que pour la création du compte APsystem. Arrivé en plusieurs fois car l'actualité a créé des soucis d'approvisionnement. Manquait le cable 3g de 20 m qui a rapidement été envoyé. Pour l'installation de 10 panneaux, une demie journée seul pour les rails puis une journée à deux pour les panneaux et la mise en service. Mise à la terre griffes pas super adapté à la pose en portrait avec les panneaux choisis (remplacés par du fil et des cosses avec la chute de fil de mise à la terre fourni dans le kit. Il faut bien lire les notices et regarder les vidéos au préalable. La notice du réglage de l'application ECU gagnerait en mettant à jour les visuels mais c'est top et facile à faire.
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéA fuir!! Commande passée en août 2022 avec une livraison prévue fin octobre début novembre nous sommes début février et je ne suis toujours pas livré !! Et aucune date de livraison n est prévue ! Ils vendent des produits en août d une entreprise qui à déposée le bilan en janvier 2022 et il n on pas de stock !? Un collègue de travail à passé une commande chez Oscaro power début septembre il a été livré début novembre.....
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter notre SAV sav@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison partielle après 10 mois d'attente.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous vous avions contacté il y a quelques semaines pour vous informer de ce retard de livraison, en vous proposant de vous rembourser la commande - ou le reliquat non livré - si vous le souhaitiez. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu à ce jour les onduleurs Lorsque je demande à les recevoir, j'ai en retour que je dois patienter afin qu'ils contactent le prestataire logistique sans me donner de visibilité. A ce jour, je ne peux toujours pas produire mon électricté, quel manque à gagner!
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison un peu longue mais indépendante de leur volonté. Toujours réussi à les joindre malgré leur surcharge de travail. Toujours trés poli/réactif et surtout ne nous mènent pas en bateau ! À recommander !
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPlus de vidéo de réalisation serait un plus.
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçu dans les temps. Installation facile (plug & play pour la partie elec), mais qui aurait mérité une instruction de montage plus précise.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiédélais trop long; aucune information sur la suite de la livraison (livraison en 2 fois) accueil téléphonique s'est nettement dégradé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous vous avions contacté il y a quelques semaines pour vous informer de ce retard de livraison, en vous proposant de vous rembourser la commande - ou le reliquat non livré - si vous le souhaitiez. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel de bonne qualité. Délai de livraison respecté Personnel compétant
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéfacile et clair
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service client, disponible et de bons conseils, livraison rapide, je recommande
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel fiable, tarif compétitifs.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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