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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à un oubli dans ma livraison, 2 semaines sont nécessaires pour se faire entendre et toujours pas de livraison...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
J ai reçu le 26 janvier l oubli dans ma commande. Hélas une nouvelle fois il ne s agit pas du bon produit. Le service après vente contacté le 26 puis le 30 est incapable de m informer sur le départ des fournitures manquantes...4 semaines de perdues suite à un oubli de votre part et ce n est pas fini. Tenez moi au courant. Thierry Patton
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiédélais un peu long, mais très bien :)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLe suivi est parfait, et le nouveau site est mieux conçu, il permet de commander le bon kit suivant la disposition que vous souhaitez réaliser.
Réponse de monkitsolaire.fr
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene MON KIT SOLAIRE
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiépour l'instant, impeccable
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, commande passée en octobre et reçue en janvier alors que les produits étaient en stock moment de la commande ! Mauvaise communication à plusieurs reprise annonçant une livraison puis quelques jours plus tard annulation de la livraison. Aucune livraison partielle malgré les engagements du site. Obligé de menacer de les mettre en demeure pour enfin être livré. Aucune proposition de dédommagement vis à vis de cette situation qui m a fait perdre 2 mois de production.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLe site internet est facile à utiliser, et le kit 1600Wc que j’ai commandé est complet. Bon rapport qualité prix. Les délais sont long, et le parrainage ne fonctionne qu’à partir de 8 panneaux. Ce n’est pas précisé sur le site internet.
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour, Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéla livraison par rapport à la commande est incomplète pourtant commande passée depuis le 22 septembre et toujours pas de délai sur le reste à livrer donc kit inutilisable. MERCI de faire le nécessaire.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéSite très bonne explication Livraison au top colis bien emballé Kit 1620wc bonne qualité prix normal ,production très bien A s améliorer pour le suivi des commandes 2ieme commande kit 810wc 5 étoiles rien à dire Je recommande mon kit solaire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai de délais pour le reliquat de la commande,
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéexcellent!! amélioration des délais!! bravo
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéMerci pour l attention portée aux utilisateurs et pour le SAV.CHAPEAU!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien merci pour votre réponse rapide et quelque petit koike de livraison mais vite réparé merci à leo pour sont écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIR
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, gare aux back order, ça dure. Finalement j'ai tout reçu. Vu la demande c'est en partie comprensible. Sinon OK
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéHormis le délai de livraison et la livraison en 2 fois (mais le délai final a été respecté, donc j'étais prévenu), la composition du kit est parfaite, pas une pièce ne manque, c'est facile à installer à condition d'être tout de même bien bricoleur et les vidéos sont très bien réalisées. Et ça fonctionne ! Production 8.5kw aujourd'hui (18/01) je suis un peu privilégié côté soleil dans le 13. 8 Panneaux JASolar 405Wc
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel serieux, de bon conseils. Matériel de qualité, le montage est facile et robuste. Aucun problème. A revommander.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJe n ' ai toujours pas reçu mes commandes qui ont été faites le 11 octobre malgré mes multiples relances .Je suis très mécontent du service
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Malgré les efforts que l’ensemble de nos équipes mobilisent chaque jour pour nos clients, nous sommes navrées de lire votre expérience. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Je vous rassure votre commande est en cours de préparation, dès lors ou elle quittera notre entrepôt, vous serez contacter par nos services. Notre équipe s’est considérablement agrandie afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum de conseils et d'informations précises. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Je comprends vos problèmes mais je déplore le manque d'information concernant les retards accumulés. Beaucoup de relances,j'espère que cette fois-ci sera la bonne .Merci pour votre réponse. Philippe Tricot
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiédélai de livraison sans information au client, super , injoignable les services ne repondent pas .malgré plusieurs appels ou mail
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Pouvez nous contacter au au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr, afin que nous puissions répondre à votre demande Cordialement Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIl manque une grosse partie de ma commande, je n'ai aucune nouvelles
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
merci de le faire pour moi
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison beaucoup trop long et pas honnête dans la façon de donner des délais qu'il ne respecte pas et pas mal de déconvenue
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéVictime de son succès , monkitsolaire a mis deux mois pour m'envoyer mon kit .( en deux fois suite à un manque d'approvisionnement de micro-onduleur ) .Mais on m'avait prévenu. Le kit livré est conforme ,la notice de montage parfaitement explicite , de même que les tutos sur YT. Le montage n'en est que plus facile . L'équipe informatique devrait réaliser des tutos sur le déroulé des différentes formalités administratives afin d'aider ceux qui choisissent de le faire eux-mêmes ( tous les types de contrat avec enedis , remplir une attestation consuel . . .) Devant ce constat , je recommanderai donc de prendre leur pack '' gestion des démarches administratives'' et les laisser monter les dossiers . À minima celui concernant le volet enedis (voire celui du consuel s'il le propose ) En conclusion , je repasserai par eux si je devais remonter un nouveau kit solaire .
Réponse de monkitsolaire.fr
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene MON KIT SOLAIRE
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