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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiémateriel de bonne qualite, tres content de mon kit premium
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison trop long, contrairement à la promesse de votre part
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour, merçi pour votre réponse cordialement jacques
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon site, très claire qui a en plus la bonne idée de vendre des produits assemblés en France.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéMa commande date du mois de mars 2022. Ne voyant toujours rien venir au mois de juin et n'ayant aucune nouvelles, j'ai contacté mon kit solaire qui m'a indiqué qu'il y avait des problèmes d'approvisionnement. Je leur ai demandé si il pouvait me donner une date pour le livraison et que dans le cas contraire je comptais demander un remboursement. Mon kit solaire m'a répondu que désormais cela ne saurais tarder et effectivement, fin juin, j'ai eu un message du transporteur me demandant un rdv pour la livraison. Mais mauvaise surprise j'ai reçu uniquement les panneaux solaires.? Pas d'onduleurs et pas de fixation! J'ai contacté mon kit solaire qui m'a indiqué que le reste n'était pas dispo pour le moment. Fin août, nouveau message de la poste cette fois m'indiquant la livraison d'un colis. Mauvaise surprise à nouveau, cette fois je reçois les onduleurs et seulement cela, pas de fixations. Nouveau message à mon kit solaire resté sans réponse. A ce jour, je ne sais pas quand je vais recevoir mes fixations. Donc très déçu de ne pouvoir monter mon installation. J'avais acheté un premier kit, il y a cinq ans, la livraison avait été longue à arriver mais elle était arrivée en une fois. Il y avait un problème sur les fixations qui a été résolu rapidement, c'est donc pour cela que j'ai repris un kit chez eux, mais vraiment, cette fois, je ne suis pas satisfait. D'autre part, je suis mécontent que l'on ne puisse rien indiqué au transporteur, car il fait signer sur un scan, ou rien ne dit combien de colis il doit livrer. Je souhaitais juste indiquer "reçu une palette", parce que si ça se trouve mes fixations ont été livrées ailleurs. Voila pourquoi je suis vraiment déçu. J'espère recevoir rapidement mes fixations, surtout que ma commande a été règlée en mars 2022.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéDélais très mauvais,toujours pas de nouvelles,et site injoignable.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Nos équipes sont joignables via notre formulaire de prise de rendez-vous depuis notre site. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifié4 étoiles pour le matériel de qualité et la rapidité de la livraison malheureusement incomplète. J'ai toutefois pu avancer et réaliser le support rotatif des panneaux.. 5 étoiles lorsque j'aurai tout et une photo de ma réalisation si je peux!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre matériel vous apporte satisfaction ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéEnseigne extrêmement sérieuse. Aucun problème.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéBien mais j attend suite commende là mon avis sera donner mais pour l instant bien bonne journée
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison partielle au bout de 3 mois, 5 mois après, le solde de la commande toujours pas livrée !!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Le restant de votre commande devrait être réceptionné prochainement. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifié3 semaines de retard à la livraison. Matériel reçu de qualité.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Nous vous souhaitons une excellente production! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéI stil have no inverter?
Réponse de monkitsolaire.fr
Hello, We are sorry for the inconvenience caused. Following the increase in requests and the current context (temporary shortages of certain components), our deadlines have indeed been extended. Your inverters will be delivered soon. Best regards, MonKitSolaire Team
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est très complet et permet de choisir le kit idéal pour son besoin. Des conseillers à l’écoute et qui savent de quoi ils parlent. L’installation a commencé mais il manque une partie du kit qui doit arriver dans les prochaines semaines pour finaliser le tout… Juste un bémol sur la notice un peu trop minimaliste et pas simple pour le montage paysage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à consulter nos tutoriels vidéos sur YouTube qui peuvent être très utile pour finaliser votre montage ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéToujours prendre rendez-vous pour avoir un interlocuteur au téléphone c'est pénible. Le matériel commandé était en stock à la commande et confirmer en stock par un rendez-vous téléphonique..3 mois pour la livraison ? le but était de faire des essais et d'installer les panneaux solaires pendant mes vacances d'été c'est raté. Point positif matériel correct est bien emballé, et livreur très sympathique. Je peux comprendre qu'il y a une tension en ce moment sur le solaire, mais ce qui est en stock et en stock Cordialement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Les rendez-vous téléphoniques ont été mis en place dans le but d'améliorer notre joignabilité suite à la grande hausse des demandes. Concernant la livraison, en effet, un produit en stock n'est pas censé être livré sous un délai aussi long. Toutefois, nous sommes ravis que le matériel vous donne satisfaction et nous vous souhaitez une excellente production. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiésuis TOUJOPURS en attante livraison micro-onduleurs IMPOSSIBLE d'avoir une réponse à un mail !!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Concernant la réponse à vos mails, nous vous informons que le délai de traitement est de 7 jours ouvrés. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique avec un de nos conseillers si vous souhaitez avoir un échange plus rapide. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéLeur prestataire de livraison n'est pas du tout à la hauteur dans ma région, il manque un produit par rapport au bon de livraison,souhaitons qu'il arrive avec le reliquat.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande au plus vite. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiétrès professionnel , commande , information et suivi livraison, cordialement .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéJe leur ai commandé un evolukit Sunpower. Délai un peu plus long que prévu, Commande livrée en 2 fois , la conjoncture actuelle n'aide pas. Ils sont excusés , leurs concurrents en sont au même point . On peut les joindre et on sent que cette situation les embete autant que leurs clients. Matériel de qualité, il ne me reste plus qu'a l'installer .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiédu retard sur la livraison mais dans l'ensemble satisfait! une bonne communication et un matériel de qualité site bien fait aussi
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiécommande livrée partiellement, beaucoup de retard sur le reste de la livraison, et une partie du matériel reçue cassée car mal emballé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller concernant la partie du matériel reçu cassé. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Je tiens à préciser que les personnes que l'on a lors de nos appels, semblent faire de leur mieux pour répondre à nos problèmes, et sont compétentes sur le plan technique
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéLa commande est arrivé incomplète en attente d'être contacté pour date de réception de la suite. En attendant le matériel est stocké.......bref très frustrant
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel (pénuries temporaires de certains composants), nos délais ont en effet été rallongés. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition effectuée. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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