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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiécommande sans difficulté, réception sur rv avec le transporteur à l'heure dite, produit conforme mais seul bémol, pas en totalité: il manque les micro-onduleurs, en fonction de la réception future par l'entreprise....par les temps qui courent nul ne peut exiger une date précise, dommage j'aurais aime mettre en service pendant qu'il fait encore soleil !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous tiendrons informé de l'expédition de vos micro-onduleurs prochainement ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéDans la mesure ou le matériel ne fonctionnait pas… j’attends toujours la compensation…
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, semble robuste ... a voir dans le temps ... Il faudrait investir pour répondre à la demande croissante, réduire les délais de livraisons et éviter les erreurs de commandes évolutives comme j'ai pu hélas le vivre ... Enfin, Personnel au top, dynamique et réceptif (Pierre, Typhaine, Antoine ...) !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéMes panneaux posées j'attends mes 3 onduleures et mon kit de protection électrique c'est bientôt mon anniversaire le 21 je ne penses pas que ça arrivera avant sinon du bon matériel merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Un mail vous sera envoyé lors de l'expédition des éléments manquants de votre commande. Nous restons disponibles pour plus d'informations. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Je commence à trouver le temps long pour mon matériel manquant
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéMerci de tenir les délais ou de contacter vos clients pour savoir ce qu’ils souhaitent faire en l’absence de réception des pièces
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéSite bien fait.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéParfait, délai un peu long, mais respecté. Emballage et livraison top.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéMa deuxième commande et je suis toujours aussi satisfait du matériel et des services que propose monkitsolaire ! La livraison était plus longue cette fois mais au vu des pénuries c'est compréhensible
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéMerci à Paul, Pierre et Geoffrey pour leurs conseils. RDV toujours à l'heure, livraison impeccable.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nos conseillers aient pu vous aider ! Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSite vraiment bien fait, livraison très longue et partielle ( au bout de presque 3 mois ), pas toujours le même conseiller .En cas de supplément de commande : ça n'apparait pas sur mon compte client - le conseillé ( différent ) n'est pas au courant ! il faut à chaque fois refaire le point sur la commande globale. Impossible d'avoir une réponse claire quant à la livraison des micro-onduleurs manquants et du reste de la commande. Service client difficile à joindre au téléphone. J'ai commandé un kit Fr 4 panneaux puis une extension de kit de 2 panneaux 1mois plus tard ; malgré rendez vous pris téléphonique, je ne sais toujours à ce jour quand ce service client daignera s'occuper sérieusement de ma commande. La conjoncture actuelle n'explique pas tout.J'ai pris un nouveau rendez vous téléphonique avec un conseiller ( mais lequel ? ). Un petit client à 3000 euros très déçu de ce service client.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée. Notre service client fait face à une forte demande et nous nous efforçons de l'améliorer afin que vous puissiez avoir un seul et même interlocuteur et que vous puissiez nous joindre plus facilement. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéFuyez/expérience déplorable 3.5 mois de retard ... Nous sommes 3 à avoir achetés des kits en même temps en fin avril, chez mes 2 collègues cela fonctionne depuis mi juillet (mais ils ne sont pas passés par ce site...) maigrés de nombreux échanges courtois (pierre, paul, alexis) et de nombreuses promesses de livraison - les éléments manquants n'arrivent pas et on ne donne même plus de date fixe. On parle de mi-septembre soit 3.5 mois de retard à la date de réception initiale !!! mon chantier est donc à l'arrêt depuis mi juillet avec des panneaux sur le toit non fixés.Les premiers items ont été reçu avec 1 de retard.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéLe matériel semble pour le moment donner satisfaction ,même si j'ai du me débrouiller pour pouvoir mettre mon installation en service ,car je n'ai toujours pas reçu les câbles AC-BUS.Outre les problèmes d'approvisionnement compréhensible,j'ai vraiment eu du mal avec un manque de communication criant ,jusqu'à me poser des questions quant à l'existence réelle de cette "entreprise"...
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le manque de communication. Nous faisons actuellement face à une forte demande et nous nous efforçons d'améliorer notre service client afin d'être joignable plus facilement et ainsi apporter la réponse à vos questions. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéla commande n'est pas complète et je n'ai pas de délais pour savoir quant elle le sera . (
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéCommande arrivée incomplète délais de livraison estimée 6 semaines on en est à 12 semaines et toujours pas reçu le reste de ma commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéle seul point noir est le délai de livraison: je n'ai toujours pas reçu les micro onduleurs au bout de 5 mois Sinon, RAS expérience positive sur 2 commandes passées
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour ce long délai d'attente. Nos délais devraient s'accélérer dans les prochaines semaines, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client si vous souhaitez plus d'informations. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiébonne communication sur le suivi de ma commande
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiétrès bien conseillé
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéPas soucis pour la livraison,par contre délais déplorables (3 mois de retard). Le matériel semble de bonnes qualités. La production est légèrement inférieure à la théorie. Le sav téléphonique est injoignable par contre les rdv sont respectés.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! En effet, vous avez été nombreux à valider votre projet ces dernières semaines, du contexte actuel (confinement en Chine, contexte géopolitique...), ce qui est la cause des délais allongés. Tout comme les autres marchands de produits liés à l'autoconsommation photovoltaïque, nous subissons des ruptures de stock et retards d'approvisionnement. La puissance des panneaux est indiquée en Watt crête, celle-ci est calculée en usine dans des conditions parfaites. De nombreux facteurs influent également sur la production (orientation, inclinaison, ombrage,...) Concernant la joignabilité du SAV, la forte demande actuelle (multiplié par 4 en 2 mois) nous oblige en effet à avoir un temps de réponses prolongé. N'hésitez pas à nous solliciter par mail, un retour vous sera fait sur 5 à 7 jours ouvrés ou en prenant rendez-vous avec notre SAV. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRDV ponctuel, livraison dans les délais annoncés, installation facile et rapide (1 journee)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiécomment voulez vous etre satisfait commande passée le 15 ::/03 a vous de jugée
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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