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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéSatisfait (Suivi de la Commande et livraison)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiétrès bien ! merci à pierre pour son aide et sa réactivité par mail concernant ma commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéLe site est vraiment très intuitif, configurateur très pratique pour composer son kit. Le matériel est de très bonne qualité
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifié5 mois pour avoir quelques panneaux
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes totalement conscients que la conjoncture mondiale perturbe nos délais de livraison de certains composants malgré la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire. C'est pourquoi aujourd'hui nous envoyons nos commandes partiellement comme indiqué sur notre site. Dès lors ou nous sommes réapprovisionnés de certains matériaux nous effectuons l'envoi des reliquats. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéJe suis toujours en attente d’une partie de ma livraison. Je n’ai aucune information. Quand j’en demande on me répond de patienter que l’es délais sont rallonger mais aucun délai a nous donner. Quelles vont être les conditions de garantie les panneaux étant libre mais en attente sur palette dans mon garage??????
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés quant à la gène occasionnée. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant la garantie de vos panneaux, celle-ci débutera à réception de l'ensemble du kit. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Commande faite fin avril l’es délais rallonger de 11 semaines. sont plus que dépassé. Vous êtes incapable de fournir un délai de livraison. Les clients doivent également s’organiser derrière pour l’installation. Pas très pro tout ça.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous allons recevoir les micro-onduleurs à partir de la semaine prochaine. Comme précisé dans le mail qui vous a été envoyé, les délais d’approvisionnement s’allongent chez les grands fabricants partout dans le monde. C'est pour cette raison que nos conseillers ne peuvent pas s’avancer sur des délais précis. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client. Vous recevrez un mail une fois votre commande expédiée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéCatastrophique. Il fallait vite payer pour s'assurer une livraison du kit sous 4 semaines. J'en suis a plus de 4 mois, livraison partiel d'un kit non adapté à ma couverture bac acier. Les micro-onduleurs ne passe pas entre les ondes... Bref pas sérieux.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéBon contact et très pro.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéSatisfaction mais juste dommage se ne pas avoir de date pour le reste de la livraison de ce qu'il manque... Malgré tout je suis compréhensif et ferai ses parrainage à des proches voisin ou autre...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Compte tenu du contexte actuel, les délais ont été allongés et nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date fixe à ce jour. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client si vous souhaitez avoir plus d'infos. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéMoins; Délais beaucoup trop longs et non-tenus Service après vente/relation client presque injoignable Plus: choix des produits
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant le service après-vente, nous faisons notre maximum pour améliorer la communication et la joignabilité de nos services dans le but d'améliorer votre expérience client. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour, Après deux mails sans réponse, je voudrais savoir quand je recevrai la suite de ma commande passée le 9 mai 2022 (câbles, connecteurs...) Cordialement
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéLe site est très bien conçu beaucoup de vidéos explicatives, de tutoriel permet d’acquérir pas mal de connaissance dans le domaine pour un novice.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéNikel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr. Nous vous souhaitons une excellente production, À bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéDélai d’expédition pas tenu. Commande reçu incomplète. SAV incompétent.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et de nos délais. Le reste de votre commande sera expédiée dès réception des références manquantes. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.
Réponse de A. A.
Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.
Réponse de A. A.
Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.
Réponse de A. A.
Cela est déjà fait mais je suis tjr dans l’attente des éléments manquants. Commandé depuis le 07/04/22. A cette allure se n’est plus de la commande mais de la pré-commande. Pour encaisser l’argent vous perdez pas de temps. Pour fournir c’est tout autre chose.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéLe site est plutôt bien fait, le passage de la commande parfaits après plusieurs appels pour des renseignements, mais pour le moment il me manque toujours des pièces!!! J'attends après mes onduleurs DS3-L donc pas de montage possible.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéCompte tenu des problèmes actuels pour tous les sites de solaire en ce moment au niveau des approvisionnements, la communication a été correcte.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéPasser ma commande fin avril on est fin juin je n'ai pas toute ma commande 😞
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Suite à la hausse des demandes et au contexte actuel, nos délais ont en effet été rallongés. Dans ce sens, une page dédiée est désormais disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Concernant la livraison de vos micro-onduleurs, l'information a été transmise à notre service logistique. Un e-mail vous a également été envoyé à ce sujet. N'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec un conseiller pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiémanque d'information aucune réponse au mail envoyer
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Depuis maintenant plusieurs semaines, un message est disponible sur notre site web indiquant que les délais de livraisons sont allongés. Un e-mail vous a également été envoyé, vous expliquant que nos délais de livraison sont actuellement de 11 semaines à compter de la validation de la commande et que nous procédons, quand nous le pouvons, à l'envoi partiel de commandes afin que vous puissiez recevoir au plus vite votre kit au complet. Le contexte actuel a encouragé un grand nombre de personnes, comme vous, à se lancer dans l'autoconsommation. Cette hausse imprévue a touché l'ensemble des acteurs du photovoltaïque. De ce fait, nos délais de réponses par mails et par téléphone ont en effet été rallongés. C'est pour cette raison que nous avons mis en place la prise de rendez-vous téléphonique. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un conseiller pour faire suivre votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne communication!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBon produit, mais livraison catastrophique délai non respecté, pas d’info..
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, vous avez été nombreux à valider votre projet ces dernières semaines, dû contexte actuel (confinement en Chine, contexte géopolitique...), ce qui est la cause des délais allongés. Tout comme les autres marchands de produits liés à l'autoconsommation photovoltaïque, nous subissons des ruptures de stock et retards d'approvisionnement. Une page dédiée est disponible sur notre site afin d'informer sur l'état de notre stock actuel et nos délais. Cordialement, L'équipe Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Merci pour votre rapide réponse. J’ai passé commande au moi de mai, en même temps qu’un ami que j’ai parrainé, celui ci a reçu sa commande dans un délai raisonnable. J’ai reçu il y’a 15 jours une partie de ma commande, il manque 1 micro onduleur, les rails et les crochets de fixations toiture. Dans le carton, il y’a un documents qui explique les retards et les livraisons partielles. Vous indiquez à réception de cette première commande, que nous pouvons commencer à installer le kit, mais sans rail et sans crochets…difficile. Il est indiqué aussi, après réception de ce colis, 72h après je recevrai mon micro onduleur. Ça fait maintenant 3 mois que j’attends .. et quand j’ai un de vos conseillers, le même discours, la semaine prochaine c’est bon !
Réponse de monkitsolaire.fr
L'information a été remontée au service logistique. Vous recevrez dans quelques jours un e-mail vous indiquant que le reste de votre commande aura été expédié. Veuillez-nous excusez pour le désagrément. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
La commande complète !?
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéIl n'est jamais trop tard, même pour des livraisons un peu tard, mais on doit êtrecontent de recevoir la marchandise pas à noël.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Effectivement, suite au contexte actuel, nous avons été contraints d'allonger nos délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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