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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPresque parfait mais il manquait 4 pinces centrales de fixation des panneaux, elles ont ete envoyées plus tard.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait au final pour le Kit des 2 panneaux Dualsun (750 Wc). Le matériel fonctionne très bien et paraît bien robuste. Mes critiques portent sur : 1/ le fait que la livraison de mes commandes du 16 et 17 décembre a été exécutée en 2 fois : les panneaux avec les profilés de fixation puis seulement vers le 10 janvier le coffret de protection. J'aurais préféré avoir tout dès le début ; néanmoins j'ai pu avancer un peu mon installation avant la réception finale du coffret, et l'équipe de MonKitSolaire a été toujours disponible pour mes questions par téléphone ou courriel. 2/ Le compteur d'énergie intégré au tableau contient bien comme je le souhaitais les bornes pour récupérer le signal d'impulsion (1Wh/pulse) alors que MonKitSolaire m'avait dit le contraire. Du coup j'ai acheté inutilement un autre compteur avec sortie impulsionnelle, heureusement pas cher (31 Euros chez ManoMano). 3/ les vidéo de tuteuriel ne sont pas toujours à jour sur les évolution du matériel. Ca a été le cas pour les dispositifs de mise à la terre de mon installation. Mais quand on est un peu bricoleur ces petits inconvénients sont minimes.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfait de ma commande. La hotline est facilement joignable pour des conseils.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et bon produit
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéBon produit, bon prix, bonne livraison
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de la livraison car trop longue et non adapté article reçu abîmé
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Bonjour, Merci pour votre avis et l'échange que nous avons pu avoir afin de mieux comprendre votre expérience chez nous. Votre retour nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis de savoir que les produits vous apportent maintenant satisfaction. Alexis - Mon Kit Solaire
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéBon kit, après le soucis kit pas vérifié avant envoi rail trop court pour mes panneau et cordon trop court ce qui m'a déçu car 1 semaine pour préparer ceci aurait du être nickel. Apres réponds bien au téléphone on m a dit on vous l envoie en 24/48h au bout d une semaine pas reçu mes rails plus longs! dommage sinon ça aurait trés bien. installation assez facile
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéUn point particulièrement positif : le produit commandé étant indisponible, celui-ci a été remplacé par un produit supérieur.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéprofessionel
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Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiémauvaise preparation de la commande ce qui a eu pour consequence plusieurs tentatives de livraison (3) je recommande de faire attention a la societe UPS qui emploie du personnel incapable
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous invitons à rédiger un avis permettant de faire un retour sur l'expérience avec Mon Kit Solaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéSite très complet
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Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que les notices en ligne soient trop généralisé et standardisé, des notices papiers ou informatiques au propre matériel seraient un plus
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiématériel bien emballé et conforme à la commande; notice d'installation claire permettant à un bricoleur d'installer le kit; kit de bonne qualité fonctionnant nominalement
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéDans le manuel du kit solaire autonome 1500W, il est fait mention (en anglais) du branchement des panneaux en terme de choix, en série ou en parallèle, or après vous avoir téléphoné, consulté d'autres sites et essayé plusieurs branchements, il s'est avéré qu'avec les cables reçus, on ne peut que configurer en série. J'ai perdu 6 heures à le comprendre. Il serait bon que vous mentionniez clairement que le kit solaire autonome 1500W avec 2 panneaux ne peut être branché qu'en série.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMatériels bien reçu sans détérioration. Seul Bémol livraison un peu longue et manque de communication sur l'état de cette livraison. il faut demander pour le savoir.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer notre service de suivi de livraison. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBon site, réponses rapides, choix dans les kits.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSuper arrivez dans les temps bien emballer et notice très correcte l'installation à été niquel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas pu encore tester la partie technique, mais la partie commerciale de MKS présente de nombreuses déficiences : très nombreux éléments proposés sur le site non disponibles, aucune info de rupture de stock (corrigé en décembre), commande fin octobre livrée début décembre : 17 jours pour encaisser un chèque et 17 jours pour livrer (alors que les CGV mentionnent "livraison en 7 jours" et le site "en 10 jours"), livraison sans notice de montage, emails restés sans réponse (j'ai même eu le retour "supprimé sans avoir été lu" !). Bref, en matière commerciale, soit on respecte ses engagements, soit on évite de faire des promesses que l'on sait ne pas pouvoir tenir. Tout ceci fait un peu amateur.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis. Votre commande a été passée sur notre site le 29 octobre. Le chèque a été réceptionné le 3 novembre. Comme indiqué sur notre site, à réception du chèque, un délai de 10 jours ouvrés est à prendre en compte afin que nous puissions avoir l'accord de la banque concernant votre paiement, soit jusqu'au 17 novembre. Le 17 novembre votre kit a été mis en préparation, un délai de 10 à 15 jours ouvrés est indiqué sur notre site entre la validation du paiement et la livraison du kit. Votre kit a été livré le 3 décembre. Les délais ont été respectés de notre côté concernant le paiement et la livraison de votre kit. Sur le contenu de votre commande, votre kit était prévu avec des panneaux de 340Wc. Suite à un retard d'approvisionnement, vos panneaux ont été remplacés par un modèle d'une gamme supérieure, de 375Wc, afin de vous satisfaire, sans surcoût pour vous bien entendu. Concernant le message "supprimé sans avoir été lu", votre retour nous surprend. Alexis et Typhaine ont apporté réponse à vos mails. Comme toujours, une réponse est apportée à l'ensemble de nos clients. De plus, en cas de mail supprimé, aucun mail est généré. Nous espérons que votre kit vous apporte maintenant satisfaction. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBien mais un manque de précision sur ma commande car il manquait 2 barres mes panneaux étant montés à l ' horizontal .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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