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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSite très explicite.Les kits sont complets. Aucune mauvaise surprise.Les conseillers sont très professionnels.Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne regrette pas mon achta ! Produit de qualité, vraiement surpris. Un peu peur pour le montage car je ne m'y connais pas mais finalement c'est un vrai jeu d'enfant. Merci au conseiller que j'ai eu au téléphone pour leur disponibilité !! Je recommande !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre confiance et votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu, suivi et livraison au top.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPourrait être bien, mais livraison UPS désastreuse, à ne plus faire. Surtout, tracking livraison mensonger, probablement directement connecté au système informatique UPS, lui même particulièrement malhonnête. UPS devrait être radié, en tout cas pour la Belgique. Onduleur requiert câble spécifique, non mentionné, donc obligé de refaire une commande livraison, cette fois ailleurs bien entendu.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour l'expérience que vous avez avec ce transporteur. Le suivi de livraison se fait en effet sur la base des informations transmises par UPS, nous allons les contacter afin d'en savoir plus sur l'incident rencontré lors de la livraison.À plusieurs reprises, nous livrons nos clients en Belgique par ce transporteur sans avoir rencontré ce type d'incident. Concernant le micro-onduleur, le câblage pour le raccorder au réseau est en effet en plus car il va dépendre du nombre de micro-onduleurs souhaité, la longueur nécessaire, etc. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé le matériel dont j'avais besoin chez monkitsolaire et ai reçu une livraison conforme même s'il a fallu du temps pour qu'elle soit livrée.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRien n'est parfait ... Un hic au niveau de la livraison, il n'y a pas eu d'information comme quoi l'installation était partie et par qui elle était livrée. Un livreur m'a demandé de prendre un RV avec lui pour livrer un matériel avec une référence que je ne connaissais pas. A l'époque actuel, je ne lui ai pas répondu. Après avoir téléphoné à Kit solaire tout c'est arrangé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre système de suivi de colis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très bien avant le délai prévu. Par contre 0 étoile pour le transporteur ( Kuene Nagel) Il ne vous attendra pas pour que vous vérifier votre livraison comme le préconise mon kit solaire. D'ailleurs il n'est plus possible de noter des réserves puisqu'on ne signe rien, juste le colis qui est bipé. Contact avec le SAV très bien pour signaler ce problème.. La pose de mon kit devait se faire sur ma façade puisque j'ai déjà des panneaux sur mon toit mais j'ai eu la désagréable surprise que mon projet soit refusé par les BDF, ma commune faisant parti depuis peu du périmètre d'un château situé à 5km ! Heureusement je peux les installer dans mon jardin ! Donc panneaux pas encore installé mais j'ai bien tout reçu, en bon état.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez au avec Kuehne & Nagel. Les informations ont été remontées auprès de l'agence de votre région. Nous espérons que vous puissiez à présent profiter de votre kit ! Merci de votre confiance, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPas encore installé mais tout semble OK.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison respecté et emballage parfait. Je ne suis pas électricien, toutefois je suis parvenu à installer les panneaux solaires assez facilement. Les vidéos à disposition sont une bonne aide. Monkitsolaire répond a répondu à toutes mes questions lorsque j'ai eu besoin. Leurs techniciens sont compétents et agréables. A la fin de l'installation il faut les contacter pour qu'ils activent l'ECU-C qui permet d'avoir toutes les données sur la production (c'est très complet). Je recommande ce site.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSite très complet et bien conçu. Livraison rapide (même si commande incomplète) et service après vente très compétant.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour le matériel manquant. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéimpeccable tout s'est bien passé. la notice et les tutos ont été très utile seul petit regret je n'ai eu aucune notice de fonctionnement sur le onduleur APS QS1
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair, bien informé. Le service client est au top. La livraison est parfaite. Seul point noir, les rails de fixations des modules devaient être en longueur de 2m confirmé par téléphone et j ai découvert à la livraison qu ils étaient de 1, m. Ça va me poser des problèmes lors de l installation. À priori rupture de stock en plus grande longueur. j aurais souhaité en être informé et aurais pu patienté le réapprovisionnement pour passer commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Concernant les profilés, nous sommes navrés et tenons à nous excuser de ne pas vous avoir prévenu de cette adaptation. En effet, il ne s'agit pas d'une rupture de stock mais d'une évolution de la taille de nos rails de fixation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait et détailler avec du choix. Super
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéIl manquait certains éléments pour le montage.... rondelles carrés pour les équerres.... nous avons reçu la notice de montage pour la toiture alors que nous avions commandé un kit façade. Lors de mon premier achat il y a quelques années, il y avait un petit compteur pour connaître notre production, celui ci ne fait plus parti du kit.... Dommage !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. L'absence de rondelles carrées est normales. Les équerres ayant évoluées, celles-ci ne sont plus utiles. Nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni une notice adaptée et actualisée. Concernant le suivi de production, vous avez opté pour un kit "Meilleur Prix". Dans ce kit, l'essentiel est présent pour produire votre propre énergie et il est composé d'un voyant de fonctionnement uniquement. Sachez que dans nos autres gammes, un coffret de protection précâblé avec un compteur de production est inclus. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. L'essentiel est que le kit en lui même fonctionne correctement.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est très fonctionnel et facile d'utilisation. Le service client est très professionnel , répond à toutes vos interrogations et vous accompagne tout au long de votre projet. Livraison en temps et en heures de l'ensemble de la commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiésite assez clair
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéPar deux fois les kit me sont parvenu incomplet ce qui a pour conséquence de stopper les travaux qui sont déjà dur à planifier. Le sav ne répond jamais..... J'attend encore qu'on me réponde si les pièce manquante vont être livrée...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour les deux erreurs ayant eu lieu dans vos commandes. Notre service client nous a confirmé avoir fait le nécessaire pour résoudre ça au plus vite. Nous espérons que le dédommagement proposé ainsi que votre kit solaire vous apportent à présent entière satisfaction. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéA l'écoute, réponses rapide.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiésite d'une clarté absolue, avec beaucoup de renseignements, l'équipe de vente très professionnelle, à l'écoute du client
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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