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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiémisse en place facilement même que plus grand de 1 mm par rapport a l'original
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifié1 erreur dans la commande et pas de notice (ni de vidéo) pour prolonger une rangée existante. Sinon, matériel de bonne qualité et facile à poser.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Nous sommes navrés et tenons à nous excuser sincèrement pour l'erreur produite dans votre commande. Concernant l'absence de notice et de vidéo tutoriel sur l'évolution d'une installation, nous n'avons pas encore développé ces supports mais grâce à votre retour, nous allons les mettre en place rapidement ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact pour passer la commande et pour son suivi. Le transporteur a mis une semaine à livrer... mais tout est arrivé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre bonne expérience avec nos équipes et tenons à nous excuser si le temps de livraison vous a paru long. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de MonKitsolaire. J'ai choisi la formule précablée et c'est finalement assez simple à réaliser. J'ai apprécié l'aide de mon conseiller (Alexis) qui a toujours été disponible et réactif pour répondre aux questions. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe Mon Kit Solaire vous remercie pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de lire votre expérience et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiébonjour, pas de problèmes délais respectés, et toujours à l'écoute ,
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours eu des réponses rapides à mes demandes de conseils. Des prix honnêtes au regard de la qualité du matériel.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai recherché 1 an pour trouver une installation autoconsommation pour répondre à mes besoins des budgets de 10 à 15000€. Avec ALEXIS de mokitsolaire et needhelp pour moins de 4000€, c'est fait. j'économise plus de 1000€/an d'électricité. En 4 ans installation amortie... Qui dit mieux ?
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour ! Nous vous remercions pour votre avis, votre fidélité et sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéAchat de 3 kits (4200 Kwc et deux de 3000 Kwc) bon matériel, de bonne facture, facile a installer, les vidéos sont très pédagogiques. Seules ombres au tableau livraison difficile indépendamment de Monkitisolaire "chauffeur de mauvaise volonté a laisser la palette au bord de la route!", manque d'un câble de connexion onduleur sur un des kits (envoyé rapidement). Première mis en route du kit 4200 Kwc avec un onduleur QS1 défectueux où a reprogrammé "en attente de SAV", j'espère ne pas avoir de problème avec les deux autres kits. 1 bémol, pour le 2 installations de 3000 kwc, afin de pouvoir faire de la revente du surplus ", je déconseille de faire appel à l'installateur (travaillant avec Monkitsolaire) qui se trouve sur le 31 et 09 (Sté pas crédible !)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis complet concernant votre expérience chez Mon Kit Solaire. Concernant la livraison, nous nous excusons une nouvelle fois pour le problème que vous avez rencontré. Comme vous le mentionnez, cela reste indépendant de Mon Kit Solaire, sachez cependant que ce sont ce type de retour qui nous permet d’avertir notre transporteur de ces incidents afin que cela ne se reproduise plus. Pour ce qui est du micro-onduleur, comme tout appareil électronique, des dysfonctionnement peuvent arriver. Votre box ECU nous a permis de nous en rendre compte rapidement. Un produit de remplacement est déjà en route ! Au sujet de l’installateur, durant nos échanges, votre intention de passer par un installateur agréé est intervenue dans un second temps. Une fois la commande passée, vous nous avez demandé de vous conseiller un installateur, ce que nous avons fait. Après avoir échangé directement lui, celui-ci n’a pas pu donner suite à votre demande car son assurance refuse qu’il installe du matériel n’ayant pas lui-même acheté, ce qui aurait pu vous mettre en difficulté en cas de dysfonctionnement sur l’installation. A l’inverse de ce que vous avancez, cet installateur a fait preuve de sérieux en étant transparent avec vous quant à l’impossibilité de réaliser ce chantier au niveau de son assurance. Suite à ce retour, et afin de vous satisfaire, nous avons trouvé une solution avec l’installateur qui a engendré une hausse du coût de sa prestation, ce qui ne vous a pas satisfait. Dans tous les cas, nous souhaitons souligner le fait que Mon Kit Solaire et l’installateur ont fait leur possible pour vous proposer une solution au meilleur prix possible. Nous sommes désolé si cela n’a pas été possible. Nos installateurs sont sélectionnés scrupuleusement et si l’un d’entre eux n’est pas « crédible », nous arrêtons de travailler avec lui. Bien cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour Christy, merci pour l'envoi de l'onduleur. Réponse au sujet de l'installateur: Je pense qu'il faut laisser l'église au milieu du village!. 2500€ par installation (X2) 5000€, rails, panneaux et onduleur sont installés par nos soins, il reste a l'installateur deux raccordements en monophasés ce qui représente un maxi de 4 h et faire passer le Consuel "190 €"! Je pense que 1500€ par installation était déjà très bien payé (premier accord verbal avec votre installateur OK avec envoi du descriptif et adresse des installation, OK de celui-ci), hélas ce monsieur n'ayant pas reçu sa marge sur l'achat du matériel refuse notre premier accord! Alors on peut parler de crédibilité !!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous interprétiez le retour de notre installateur de cette façon. Nous avons échangé avec lui à ce sujet et après vous avoir fait une proposition, il a demandé confirmation à son assurance qui lui interdit de réaliser le montage d'une installation où il n'est pas responsable du matériel (hors contrat de sous-traitance). De plus, il ne peut pas réaliser le montage que partiellement. Si l'installateur n'était pas fiable, il aurait pu accepter la première proposition (1500€) sans vous informer de cette situation. Cependant, en cas de défaut sur l'installation, l'assurance décennale de l'installateur n'aurait pas été valable. Le seul reproche que nous pouvons lui faire est de vous avoir fait une proposition avant l'accord de son assurance. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéSite riche d'informations, clair et précis.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est un avis simplement honnête sur la qualité de la prestation fournie. Vous devriez recevoir d'ici quelques semaines, une ou deux commandes de membres de ma famille. Cdt.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBeau matériel, la quincaillerie est en inox et l'aluminium semble solide et de bonne facture, le tout facile a installer, les vidéos sont très pédagogiques et les télé-conseillés connaissent bien leur sujet.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe Mon Kit Solaire vous remercie pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de lire votre expérience et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccès rapide et simple à des kits bien classés par thèmes. Cela correspondait parfaitement à mon besoin peu spécifique.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour votre confiance ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCommande rapide .réponse précise du conseiller .parfait.2eme commande pour ma part
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLivraison parfaite
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis positif. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon relationnel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, L'équipe Mon Kit Solaire vous remercie pour votre avis positif ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLe site est très bien documenté, le service teléphonique répond rapidement a vos questions et les personnes sont agréables. Seules ombres au tableau : pas de suivi efficace de votre commande : 1ère livraison avec des erreurs de matériels, 2ème livraison bloquée car pas une partie en rupture de stock sans en être informé. 3ème livraison expresse toujours pas reçu au bout de 2 semaines et sans retour de la société contacté à plusieurs reprise. Je suis déçu et pour l'instant ne peux malheureusement pas conseiller ce site !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Malheureusement, comme expliqué au téléphone avec mon collègue, nous avons rencontré un quiproquo dans nos commandes entre vous et un client qui porte exactement le même nom et prénom que de vous. Nous tenons encore à nous excuser pour ce désagrément ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un kit solaire en autoconsommation de 750w. Le matériel est de bonne qualité et le prix est assez intéressant. Par contre pour quelqu'un qui n'a que très peu de notions en électricité, le montage n'est pas très aisé. Le kit est fournis sans mode d'emploi, il faut se référer aux tutoriels et documentation technique disponibles sur le site. Je recommande toutefois les kits solaires en autoconsommation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Concernant le mode d'emploi de votre kit, il est systématiquement fourni par mail. Suite à des retours comme le vôtre, nous l'incluons désormais en version papier. Toutefois, nous restons à votre disposition et si besoin, nos experts vous accompagnent lors du montage de votre kit par téléphone. N'hésitez pas à nous solliciter 03 59 89 74 00. Cordialement, Christy - Mon Kit solaire
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiébien mais dommage qu'on ne vous prévienne pas lorsque le modèle de fixations change par rapport à votre précédent kit résultat: des panneaux à différentes hauteurs et donc un esthétisme laissant à désirer
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Effectivement il s'agit d'une évolution du crochet de fixation. Comme exprimé au téléphone avec mon collègue, nous vous enverrons plus de fixations lors de votre prochaine commande afin que vous puissiez remplacer les anciens modèles si vous le souhaitez. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
oui tout a fait j'ai bien pris note de votre démarche commerciale et vous en suis reconnaissant cela me demandera un démontage et remontage mais pas grave bonne journée et bonjour à Alexis et Lucas
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéExcellent ! Envoi rapide, kit conforme à la description, avec même un peu de quincaillerie supplémentaire, si besoin. Guide d'installation et vidéo clairs. Mise en service du kit de 3 kWc en auto-construction. SAV réactif (renvoi d'un ensemble vis et écrou, défectueux par ma faute)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation solaire à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéOnt me demande d'évaluer le site ce que je fais alors que j'ai commandé et payé mon kit le 07/04/2021 et reçu le 26/04/2021 pour un Kit Solaire Autoconsommation 750W.soit 19 jours après. (délai non respecté par le site). Je déballe ma commande et il me manque - la notice (très important) - 2 connecteur de barre de profil - 2 pinces centrale. et me retrouve avec de la visserie en plus et des bout de caoutchouc dont je n'ai pas l'utilité. J'appel le site et me fait envoyé la notice par mail et s'excuse pour le pièces manquantes et me dise ca sera expédier sous 48 h par UPS ca sera rapide. J'attend une semaine et toujours rien. Je les re contact et me disent excusez nous ont vous envoi ca dans la semaine. Aujourd'hui 06/05/2021 toujours pas reçu mes pièces pas de nouvelle de leur envoi et cela fait 1 mois que j'ai payé ma commande et je n'ai toujours pas pu faire mon installation moi qui me faisait une joie de monter ce kit . Je ne peux pas dire ci j'en suis satisfait de mon kit , mais je ne suis absolument pas satisfait du sérieux déjà de la préparation de ma commande puisque incomplète et de leur réactivité pour m'envoyer les pièces suite a leur erreur. Désolé vous auriez peu être eu une meilleure note ci vous auriez fait votre travail correctement et ne pas laisser vos acheteur attendre autant de temps un produit qui coute quand mêmes plus de1200 euros.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis détaillé et constructif suite à votre commande sur notre site. Malgré le fait que celui-ci relève des points négatifs, ce sont vos retours qui nous permettent de nous améliorer. Je souhaite revenir sur quelques points que vous mentionnez : Concernant la livraison, nous annonçons un délai de livraison de 10 à 12 jours ouvrés. Ayant passé commande le 7 avril, le délai de livraison était donc jusqu'au 23 Avril. Nous nous excusons pour les 3 jours de retard que vous avez eu. Concernant ce retard, depuis début Avril, nous avons rencontré une hausse d'activité causant du retard dans la préparation et l'expédition des commandes. Entre temps, nous avons pu nous réorganiser afin d'éviter ce type de problème à l'avenir. Au sujet des pièces manquantes, nos kits sont préparés avec le plus grand soin, cependant, nos préparateurs de commandes restent humain et des erreurs peuvent arriver. Nous vous confirmons que l'envoi des nouvelles pièces a bien été effectué. A noter que vous profitez de fixations en paysage qui engendre normalement un surcoût de 35€. Nous aimerions préciser que cette adaptation vous a été offerte. Pour ce qui est des notices, celles-ci sont envoyées par mail lors de la validation de votre commande et quelques jours avant la réception de votre kit (nous conseillions de consulter vos SPAMS). Elles sont également disponibles sur notre site ainsi que des vidéos tutoriels. Cependant, nous prenons en compte votre souhait d'avoir des notices papier avec votre kit. De ce fait, dès le mois de Juin, nos kits en seront munis pour l'ensemble de nos clients. A titre de dédommagement, nous vous offrons 50€ sur notre site internet. Il suffit de nous contacter par mail ou téléphone le jour où vous souhaitez en profiter. N'hésitez pas à nous appeler au 03 59 89 74 00 si vous souhaitez nous faire part d'informations complémentaires. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéje viens d'installer mes panneaux solaires. je suis totalement satisfait. la livraison s'est très bien passée. le kit est bien emballé et la pose est simple. ca semble être du bon matériel. je recommande vivement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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