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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéEmballage soigné mais une livraison à j 9 jours ouvrables au lieu des j 5 annoncés pour une livraison express.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre pour le retard de votre livraison. C'est vraiment exceptionnel, en ce moment nous avons un délais de livraison plus long mais nous faisons de notre possible pour rétablir cela. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLe site monkitsolaire.fr est très bien et bien documenté. La livraison s'est bien passée. Aucune casse à déplorer. Un seul bémol le transporteur n'est pas flexible. Impossible d'avoir un créneau horaire sur la journée et pas de livraison le samedi.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement vis-à-vis du transporteur. Malheureusement, peu de transporteurs, notamment dans cette catégorie (livraison sur palette) livrent le week-end.. Toutefois, merci pour votre avis positif et votre confiance ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour, je considère le problème comme mineur mais je tenais à vous le signaler. Globalement je suis très satisfait de votre prestation et souhaite devenir ambassadeur pour votre site si vous le souhaitez. Cordialement Olivier Roux
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiésuivi de commande et personnel compètent réactif je recommanderai sans crainte
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPrestation globalement très bonne. La quincaillerie est de bonne qualité. Petit regret sur les pattes (pourtant "universelles") à installer sur la toiture en pente : Mes tuiles (Delta10 de St Foy) sont visiblement trop épaisses j'ai du ajouter des cales. En revanche, en haut, on se retrouve avec des tiges vraiment longues. Résultat, je trouve qu'on se retrouve avec des panneaux un peu haut perchés. Sans doute pourrait-il y avoir des modèles plus adaptés surtout pour des modèles de tuiles aussi courants. L'installation des panneaux demande du temps, mais c'est globalement assez facile. Les tutos sont assez simplistes. Le diable est pourtant dans les détails. Pensez à aligner les barres avec une règles en alu pour avoir des panneaux alignés, c'est plus esthétique. La Box APS-C est vraiment top... une fois qu'on a compris (je suis pourtant ingénieur informaticien et je parle couramment anglais). Il faut donc aller chez le fabricant, récupérer les différentes doc, en particulier une présentation qui finalement explique tout. On comprend comment ajouter les panneaux dans l'interface et où mettre les pinces ampèremétriques. C'est idiot quand on a compris, mais au début on se demande un peu ce qu'il faut faire. Surement qu'un tuto permettrait de faciliter les choses.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très constructif ! Concernant la box de suivi Ecu-c d'APSystems, nous développons actuellement une notice plus détaillée visant à simplifier la mise en service de cet outil ! Nous vous remercions encore pour votre avis et votre confiance, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation solaire à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - Mon Kit solaire
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéMatériel livré impeccablement sur palette en bois de récupération.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiésite simple avec toute les explications
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable toujours là pour répondre a nos questions... vraiment top Merci et installation super résultat au rendez-vous
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour j’ai transmis toutes les photos à mon conseiller Baptiste revenez vers lui pour les obtenir Vous pouvez vous en servir à des fins de publicité pas de soucis Cordialement
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéEine "gute" intuitive Internet Seite.
Réponse de monkitsolaire.fr
Hallo Danke schön für Ihre Kommentar. Mit freundlichen Grüßen, Christy - Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
... avec plaisir Liebe Gruesse Manfred HORST
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéfiltre qui convient commande livrée rapidement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéLivré comme prévu, bien emballé, montage très facile comme un meuble pré-fabriqué, n'hésitez pas, c'est très simple a faire
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de lire votre expérience ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait sur tout les rapports.Très à l'écoute et de très bon conseil. Un grand merci à l'équipe pour les renseignements et sur la mise en fonctionnement de mon kit solaire Pack essentiel 3960W.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour ! Toute l'équipe Mon Kit Solaire vous remercie pour votre confiance et votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour tout à fait normal quand je suis content de vos service.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Livraison avec un délai respecté, cependant pas de tracking de l'expédition. L'emballage aurait pu être plus soigné (résultat un panneau rayé mais sans incidence sur la production). Les composants de mon kit sont tous de grande qualité et maintenant que mon installation est productive, les performances sont aussi bonnes que promises. Bravo, je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous souhaitons sincèrement nous excuser pour les dommages occasionnés par la livraison. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre kit posé et de nous faire part de votre production à contact@monkitsolaire.fr ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifié3ème commande toujours très satisfait de la disponibilité et le professionnalisme du personnel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien expliqué Bravo
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéJ'aurai mis très bien si il n'y avait pas eu un oubli dans la livraison, oubli qui a été très vite réparé par un deuxième envoi. Simplement la palette est de mauvaise qualité et arrive endommagée mais sans dégradation au matériel grâce au professionnalisme du livreur, c'est ma deuxième commande dans ces conditions mais je comprend qu' une palette de qualité augmenterait le prix de la livraison. En résumé je suis satisfait et envisage un troisième achat.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'endommagent de votre colis. Cependant, nous tenons à vous remercier pour votre avis positif et sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéBon matériel, livré en temps et en heure et conseiller facilement joignable par téléphone Je recommande !!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéCommande d'un kit autoconsommation OK, réception OK, mais deux pb ont été détectés: i) la fixation des micro onduleurs ne correspondait pas aux vidéo et tuto de montage et ii) il manquait des tore de comptage avec l ECU commandée Au premier appel je n'ai pas eu gain de cause mais au deuxième mon interlocuteur a été très à l 'écoute, a compris la problématique, m'a renvoyé le matériel manquant et m'a trés bien conseillé. Donc super service !!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, En effet, depuis le tournage de ce tutoriel l'Ecu a évolué, ce qui rend donc les informations de cette vidéo partiellement obsolètes.. Pour le tore de montage, il s'agit d'un oubli de notre part et nous nous en excusons. Nous prenons en compte vos remarques et prévoyons de mettre à jour cette information. Merci de votre confiance. L'équipe Mon Kit Solaire reste à votre disposition pour toute question. Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil, bon matériel, bon prix. Seul bémol, il faut relever les numéros de séries des onduleurs avant la pose afin de pouvoir faire l'enregistrement. Ce n'est indiqué que lorsqu'on met la box en fonctionnement soit après l'installation des panneaux.Et bien sûr, ils ne sont plus accessibles. Revoir la procédure d'installation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, En effet, vous devez relever le n° de série des onduleurs mais uniquement si votre installation est équipée d'une box de suivi Ecu-C ou Ecu-R. C'est pour cela que cette information se trouve uniquement sur la notice de l'Ecu en question. Sachez que nous relevons toujours ses numéros avant l'expédition afin de pouvoir vous la transmettre en cas de besoin. Toutefois, nous prenons en compte votre remarque et nous vous remercions pour cet avis positif ! Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPlusieurs échanges par mails ou téléphoniques (pour corriger les erreurs, oublis ou changements de petits matériels) avec plus ou moins de réactivité, ont été nécessaires avant de finaliser ma commande, qui m'est parvenue quelques jours après en totalité.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous tenons à nous excuser si vous avez ressenti un maque de réactivité de notre part. Nous faisons le maximum pour répondre à tous nos clients dans un délais inférieur à 24h. Toutefois, nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéRien à dire répond aux mails et au téléphone livraison nickel je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe Mon Kit Solaire vous remercie pour votre avis ! N'hésitez pas à nous recontacter si besoin ou pour nous faire part des résultats de votre installation. Cordialement, Christy - Mon Kit Solaire
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