Avis clients de moulinex.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne ergonomie facilité de navigation

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par CÉCILE A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par THIBAULT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site n’a pas l’air très optimisé

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par JULES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de navigation sur le site Moulinex n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous offrir un moment à la fois agréable et intuitif, lors de vos pérégrinations sur nos sites Internet, afin de trouver aisément le produit qui répondra à vos attentes. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre expérience, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très contente de mon achat

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par LESLIE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème, commande arrivée en temps et en heure.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par THIERRY B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simple et rapide

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par CHRISTEL B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande car très satisfaite

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par ANNE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service livraison très bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par ANONYME A.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace, je n ai pas mis 5 étoiles car seul bémol le verre doseur reçu dans le colis était cassé…

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par ADELINE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Assez facilement

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par SOLANGE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits de grande qualité et livrés dans les delais

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par MICHELLE N.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  super produit. Très content. Domage qu'il n'y ai pas une poignet mais je suis très content de mon moulinex...

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par ANONYME A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les explications sur les cookeo etaizntclaires ce qui m a permis de choisir et comprendre les différents modèles

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par CATHERINE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par ISABELLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Prise de commande simple, expédition rapide super

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par JEREMIE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande sur le site et livraison sans aucun souci.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par DANIÈLE W.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS en ce qui concerne la navigation sur le site

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par ANNAICK L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire, service impeccable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par NICOLE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  PARFAIT

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par CHRISTINE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par LEILA B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par VELLÉDA B.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison pas respecté J'ai payé une livraison express et j'ai posé un jour de congé pour la réception de mon colis et celui-ci est arrivé le lendemain

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par FRANCK L.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0!. Je n'achèterai plus jamais chez Moulinex en direct. *Commande du 22/11 : colis jamais parti du dépôt de moulinex. Il a fallut 2 semaines d'appels de ma part (attentes >20min avec parfois des raccrochages au nez) pour que l'on m'écoute enfin et qu'une enquête soit lancée ! Soit disant la faute du livreur alors que le colis ne leur a pas été déposé ! *Ensuite il faut attendre un remboursement puis repasser une commande ! * Je repasse donc commande au prix fort (premier achat a 424€, là nouvel achat à 491€), heureusement ils font bien la remise pour que je le rachète au prix du premier, mais c'est sous forme de remboursement ! * Bug au paiement : erreur 404. N'ayant aucun mail de confirmation après plusieurs heures, je repasse donc commande !. Et là pas de chance, finalement la première commande a bien été validée! La moindre des choses serait qu'on ait un mail de confirmation de commande !. * Appel immédiat eu service consommateurs pour annuler la commande tout juste passée et non expédiée : "On ne peut pas annuler la commande, vous devez réceptionner le colis puis le réexpédier"! Ceci est aberrant ! Ne pas pouvoir annuler une commande juste passée ? Autant aller sur Amazon dans ce cas là ! Je reçois enfin un des robots, réexpédie le second. Pas de chance : pas de livre dans le carton comme indiqué !. Rebelote on recontacte le service consommateurs qui a des délais >à une semaine de réponse et non 48h00. Le second robot est réceptionné par Moulinex en moins de 48h00.. Et là encore aucune nouvelle du service client : ne serait ce qu'un mail au moins !. Au bout de 10 jours j'appelle le service consommateur qui me répond que je dois patienter !. Alors patienter...aucun problème mais la moindre des choses est de tenir un client au courant de ses dossiers. On se retrouve à appeler un service consommateurs qui ne peut donner à peu près aucune explication et qui se prend la colère des clients. Je suis tombé sur au moins un conseillé très compétent et à l'écoute, c'est d'ailleurs là que le dossier a avancé. Sinon une très grosse galère ! Plus jamais je ne commanderai en direct chez Moulinex, une prochaine fois j'irai chez un distributeur de Moulinex (ce que j'ai fais pour les accessoires !). Dommage après on se plaint que les grandes entre ferment en France !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par JENNIFER L.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis auquel nous prêtons la plus grande attention. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client se soit révélée insatisfaisante et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre produit. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  super ravis des produits moulinex se n'est pas mon premier achat toujours aussi solide. livraison rapide.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par ARIANE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  un peu de mal a trouver la promation mais reussite quand meme.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par ALAIN R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  aucun soucis pour commander, produit arrivé dans les délais

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/11/2022 par THIERRY C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produit arrivé dans les temps, bien emballé. A ravi la personne qui l'a reçu en cadeau.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par CHANTAL D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Descriptif détaillé, plusieurs offres promotionnelles, service impeccable, emballage carton ne laissant pas voir la nature du produit pour le transporteur contrairement à d'autres. Je recommande

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par DELPHINE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Entreprise fiable. Envois rapide et retours gratuits sous 30 jours respectés.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par ALFRED D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La machine à pain fonctionne très bien, mais la qualités du revêtement intérieur très fragile je les utilisés que 3 fois et déjà les pales qui permet de mélanger la pâte s'abîmes pourtant je l'ai laves sans abrasif comme recommander sur la notice. Par rapport au prix payer je pensai avoir un produit de meilleure qualité.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par MARIE ANGE M.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre machine à pain. Je regrette que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction et comprends votre déception. Moulinex a toujours mis la qualité de ses produits au cœur de ses préoccupations. C'est la raison pour laquelle je vous invite à contacter notre Service consommateurs qui reste à votre disposition, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas de l’équipe Moulinex

  Réponse de Marie ange M

  

  Signaler

  Bonjour, vous me demandez de contacter le service consommateur, je pense que c'est peine perdu car le revêtement de toutes ces machine à pain Moulinex sont les mêmes. A par si Moulinex voulais faire un geste commercial en offrent une paire de pale ce que je doute. Cordialement. Marie ange Manzanera

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Commande reçue dans les délais. Je recommande ce site, la bouilloire était moins chère que sur des sites internet de vente d'électroménager !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par VIRGINIE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  difficile sur smartphone. Site Responsive ?

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par FREDERIC L.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le problème c'est que l'appareil a été envoyé par le transporteur DPD qui l'a déposé à Chronopost Salon de Provence depuis le 9 décembre 2022. Chronopost n'a toujours pas livré le colis car "volé" sur le site. Le problème c'est que Moulinex ne propose pas d'autres prestataires pour faire une 2e commande. Je ne pense donc plus commander sur le site et c'est bien dommage. Je recommanderai le site quand vous déciderez de proposer d'autres possibilités de livraison. Le site Chronopost dd Salon de Provence n'est pas recommandable !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par LOUIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d'achat et la livraison de votre produit n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur pour vous répondre au mieux et assurer quotidiennement la livraison de vos colis dans de bonnes conditions. Si cela n’a pas été le cas concernant la réception de votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Notre service consommateurs me notifie que votre conseiller clientèle vous a contactée par mail le 16 déc. et vous a stipulé entre autres, le remboursement de votre commande sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

  Réponse de Louis D

  

  Signaler

  Oui j'ai bien reçu le remboursement. Ce sue je déplore c'est de ne pas pouvoir choisir un autre transporteur, c'est pour cela que je ne commanderai plus dur votre site tant qu'il n'y pas d'autres propositions de livraison autre que Chronopost ou DPD ou point relais qui passe obligatoirement par Chronopost. J'ai déposé une plainte pour vol à Chronopodt Salon de Provence. Mon colis a été volé.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon produit

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par COLETTE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour je le ai offert pour ma fille elle en est ravi elle m a dit c rapide en plis ayant une petite fille de 15 mois ça l avance

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par MARIANNE M.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai jamais reçu ma commande! J’ai certes été remboursée mais ce n’etait pas le but. Je ne recommande pas la commande par internet

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par FRANÇOISE S.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons de ne pas avoir pu livrer votre commande et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous n'expliquons pas les difficultés que vous avez rencontrés mais comprenons votre déception et remontons vos observations à notre service logistique. A la suite de ce dysfonctionnement, il paraît tout à fait légitime que notre Service consommateurs ait réagi promptement pour vous rembourser, ce qui est la moindre des choses. Bonne journée, Nicolas de l’équipe Moulinex

  Réponse de Françoise S

  

  Signaler

  Nous avons malgré tout acheté le Cookeo dernier modèle chez Darty,mais plus cher !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé un robot de cuisine companion avec un accessoire en plus pendant le Black friday. L'accessoire est arrivé rapidement mais je n'ai jamais reçu le robot de cuisine. Après enquête auprès du transporteur (environ 1 mois de delais) le colis a été perdu. J'ai eu plusieurs fois le service client moulinex au téléphone, jamais ils n'ont pu me renseigner. Par mail c'est mieux, j'ai des réponses plus concrètes mais elles ne me conviennent pas. Le robot de cuisine m'a été remboursé et on me demande de repasser commande si j'en veux un autre. Sauf qu'aujourd'hui, le prix du robot est deux fois plus cher que quand je l'avais commandé initialement. Pourquoi ne pas m'avoir renvoyé un robot directement ? Je me retrouve maintenant avec un accessoire pour le robot mais pas de robot. C'est inadmissible pour une société comme Moulinex de traiter ses clients comme ça. Je ne recommanderai pas à mon entourage de faire des achats chez vous

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par ADRIEN A.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Je vous confirme que votre dossier est en cours de traitement auprès du service consommateurs. Votre conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre commande. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

  Réponse de Adrien A

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre réponse et la prise en compte de mon problème. J'attends donc la réponse du service client afin de régler cela. Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  à noter en particulier une livraison hyper rapide

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par NICOLAS H.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site convivial, commande facile, livraison rapide

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MATTHIEU D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par GUILLAUME D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Carton arrivé abîmé et contenu visible. Article reçu défectueux à 2 endroit. Vu le prix du robot, service d’envoi très médiocre.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par SEBASTIEN C.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par DENIS C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pratique.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ELIETTE F.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Moulinex a été très rapide pour procéder à la livraison. Produit très bien emballé.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ÉMILIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Xxx

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par VALÉRIE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site facile à gérer. Un service client très accueillant et professionnel.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SYLVIE L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Aucun

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ANNA-PAOLA O.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par NADIA B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ite facile d’utilisation

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par PIERRE-THOMAS E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande assez simple. On ne trouve pas forcément les mêmes modèles qu'en grande surface. S'agissait il d'anciens modèles ?

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par JEAN-NOEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A la hauteur de nos attentes

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par LUDOVIC F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site parfait, produits supers. La livraison est le seul point un peu négatif car mauvais suivi..

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par EMILE C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rien a signaler

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par CHRISTOPHE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Agréable au niveau du velouté mais il faut vraiment émincer les légumes sinon il est très difficile de positionner le couteau et 23 minutes semblent pour cuire comme il faut certains légumes panais patates douces navets

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par BÉATRICE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile de trouver ce que l'on cherche.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par RENÉ S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site intuitif

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par SOIZIC B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  pas livré

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ÉLODIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Votre conseiller clientèle a pris contact avec vous par mail le 15 déc. pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

  Réponse de Élodie L

  

  Signaler

  dommage de ne pas avoir répondu à notre problème

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tres déçu à la réception de mon colis .colis même pas emballé dans un carton d envoie .polystyrène mis que sur le dessus et le fond et carton d origine abîmé. Même pas le temps de vérifier le contenu que le poins relais l avais deja scanner .je ne l ai pas encore mis en service j espere qu il fonctionnera.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par SONIA R.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre produit, si tant est qu'il soit abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis reçu dans les temps Très bon matériel Site très bien fait

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par EVELYNE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super, livraison très rapide

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par JADE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ANNIE P.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation sur le site très bien. Le suivi et la communication par rapport à la livraison rien à dire. Mais l’objet acheté était dans son propre emballage même pas dans un autre colis je trouve cela dommage en cas de chute l’objet peut-être abîmé au prix de l’article … Et surtout tout le monde peut voir l’article acheté.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par FREDERIQUE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Conforme à la description

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par JESSICA S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site facile à utiliser et livraison rapide

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par CORINNE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience d'avoir commander chez Moulinex super emballage et une livraison ultra rapide

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par STÉPHANE P.

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Grande partie des produits indisponibles depuis des semaines

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARC P.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service consommateurs m'informe que votre conseiller clientèle vous a contactée par mail le 19 déc. pour vous proposer une solution. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il est très bien par contre j’aimerai avoir le livre de recettes et l’accessoire fond xl C5 ou D5 car ils n’ont pas été fournies malheureusement.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par KEVIN B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS .

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ARTHUR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, rien à redire

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par EMMANUELLE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bons produits

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par SAMIRA D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bon site , serieux, parfait

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par FLORENCE D.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Et encore parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par FLORIAN R.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attente et d'apprendre que le livre de recettes pour votre companion XL soit déclaré manquant. Notre Service consommateur Moulinex m'annonce avoir expédié le 23 déc. ledit livre correspondant, qui vous parviendra sous pli séparé dans quelques jours. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation très agréable et rapide

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MATTHIEU G.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide Service client très lent à répondre

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par SANDRINE H.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est possible que vous ayez effectivement éprouvé quelques difficultés à nous contacter, probablement en raison d'une forte affluence constatée lors des périodes festives. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux à vos sollicitations et tiennent à vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Nous vous remercions toutefois pour votre compréhension. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par STEVEN T.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tous parfait le site ,le produit ,la livraison

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par FABIENNE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ERWAN M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simple d'utilisation. Parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par SYLVIE N.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le 1er colis est arrivé avec une bosse je l'ai donc renvoyé et j'en ai recommandé un nouveau. Mais 3 semaines plus tard ce dernier est arrivé avec exactement la même bosse et moulinex n'a pas voulu faire de geste ! Je suis donc très déçue !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par LAURETTE G.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre deuxième colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre deuxième produit abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Votre conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée et vous apporter une solution. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je trouve que le site n’est pas très interactif

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par CLARICE E.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez éprouvé un manque d'interactivité lors de la navigation sur le site Moulinex. Nous souhaitons offrir à nos consommateurs un moment agréable et unique lors de leurs pérégrinations sur nos sites Internet afin de trouver aisément le produit qui répondra à leurs attentes. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre expérience, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

  Réponse de Clarice E

  

  Signaler

  En fait lors de ma commande je voulais acheter le Cookeo touch wifi mais je n’y connaissais rien j’ai pris le cookeo touch pansait qu’il avait également la wifi, je vous reproche de ne l’avoir pas mentionné de manière visible car c’est la première fois que j’en achète un.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  SUPER site !!!!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ANNE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A ce jour tout c'est bien passé

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par LIONEL B.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par APOSTOLO V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande et délais de livraison : très corrects

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARIE-BERNARD D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Rapidité

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par FLORENCE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et sans soucis

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ANNE GWENAEL C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par ANNIE C.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Manque un mode d'emploi écrit et un livre de recettes.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par MARTINE L.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par JEAN-BAPTISTE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site relativement intuitif et fluide.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par JÉRÔME L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  la livraison s'est bien passée, même avec chronopost, le suivi de commande est accessible et bien fait.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par CÉDRIC P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison expresse

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par MIKAEL P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Information détaillée de l'article, délais de livraison respecté. Pour le SAV nous verrons cela quand l'appareil aura un soucis... Le plus tard possible je l'espère

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par JEAN-MARC D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait livraison rapide et sécurisé

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par BENOIT P.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  En attente de ma commande depuis le 7 Décembre. Colis égaré pas moyen d’obtenir de remboursement. La première personne qu’a j’avais eu au téléphone n’avait fait aucune action sur ma réclamation. ( en même temps il parlait mal le french…) A ce jour aucune nouvelle

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par SABINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Je suis sincèrement navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient suite à un incident lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs m'informe que votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 23 déc., pour faire suite à votre réclamation, vous annonçant, entre autres, le remboursement de votre commande, sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bon site complet

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JULIE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le site est très simple d'utilisation, j'ai facilement trouvé ce que je recherchais. L'envoi a été rapide rien à redire.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ANNE-SOPHIE B.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis abîmé Produit non protégé et rangé en désordre dans le carton. Je ne commanderai plus sur le site.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par LÉO L.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'article ou l'emballage a été abîmé durant le transport, nous comprenons votre déception et remontons ces dysfonctionnements à notre service logistique. Vous avez cependant choisi de conserver votre colis et notre service consommateurs a répondu le 23 déc. par mail à votre sollicitation. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l’équipe Moulinex

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon site

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MARIE THERESE P.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit arrivé dans son emballage d'origine uniquement éventré avec pièces manquantes et produit abîmé Et depuis cela je galère pour le remboursement... C'est scandale ! Très déçu de Moulinex surtout que j'avais commandé sur leur site directement pour ne pas avoir de mauvaise surprise... Une étoile car je suis obligé d'en mettre au moi s une sinon ça n'aurait été rien du tout

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par JULIEN C.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Je suis sincèrement navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient suite à un incident occasionné lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Notre service consommateurs m'informe que votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 24 déc., vous invitant à patienter, suite au remboursement de votre commande effectué le 07 déc. sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex

Avis affichés par ordre chronologique