Avis clients de moulinex.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est simple , c'est bien

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par MORGANE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par CHARLOTTE G.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon produit , performant , très utile

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par CHARLES W.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis jamais reçu. Litige en cours ! Service clients inexistant. "Achetez Français, ils disaient !"

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par GÉRALD C.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et livrer toutes nos commandes rapidement et dans d'excellentes conditions. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le Service consommateurs Moulinex nous notifie la réception de votre doléance. Votre conseiller clientèle vous contactera par courriel dans les meilleurs délais pour vous adresser, comme demandé, l'étiquette pré-payée pour le renvoi de votre friteuse sans huile reçue le 27/12/2023. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Problème de livraison.. impossible de contacter moulinex … juste un chat inutile qui trourne en round. Reste ok..peut être un taux de recommandation net vous aidera à comprendre le client!

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par MAXIME L.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par ITALO C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple d’utilisation et clair , achat relativement simple et envoi de la commande rapide et sécurisé .

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par MÉDÉRIC F.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et bien emballé, ravie du Cookeo bleu

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par JULIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par BETTY F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien merci

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par SYLVIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par FABIENNE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon appareil

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par YVES C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et conforme à la commande.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par EMILIE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu confus et pas assez de texte avant de cliquer sur l'objet choisi, notamment sur la puissance en watts

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par SYLVIE M.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la présentation du contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre robot pâtissier n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nos équipes Moulinex souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à augmenter avantageusement le descriptif de notre fiche produit, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, conforme à la livraison

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par LAURENCE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas beaucoup d'articles

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par FLORENCE S.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le choix de produits disponible sur le site Moulinex vous semble quelque peu lacunaire. Notre site est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps, vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, renouvelées régulièrement ; puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Si vous souhaitez apporter plus de précisions sur votre avis, en nous faisant part du type de produit que vous recherchez, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact Dans une démarche de satisfaction permanente de nos prestations, nous remontons votre commentaire au service Digital, toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateur sur nos sites. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site bien fait et pratique

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par DOMINIQUE M.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis commandé le 9/12 pour Noël. Jamais reçu. Moulinex injoignable: réponse Messenger 3jours après. Attente 3 fois 20mn au téléphone. Il a fallu que j’annule ma commande et que j’en passe une nouvelle… à 20 euros de plus. Moulinex ne veut pas rembourser la différence. Et nous sommes le 27 et la commande n’est toujours pas arrivée. Allez acheter votre cookie ailleurs !!!

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par ÉMILE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu promptement joindre notre service consommateurs Moulinex, extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci et d'apprendre les difficultés rencontrées à la suite de la non-livraison de votre colis. Nous comprenons aisément votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contactée par courriel le 19/12/2023 pour vous informer entre autres, du remboursement de votre commande sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Émile J

  

  Signaler

  Bonjour. Merci pour cette réponse mais cela ne change rien au fait que vous auriez pu m'envoyer un second cookeo quand je vous ai indiqué que le mien n'a jamais été pris en compte par UPS. Il s'est donc bien perdu chez vous puisqu'il n'est jamais parti de vos entrepôts. Vous indiquez que le colis est remboursé quand il revient suite à un problème de livraison... mais ce n'était pas le cas du tout! Pourquoi tout compliquer en remboursant et en me demandant de repasser une commande??? Quelle perte de temps et d'énergie... Le service commercial n'est pas à la hauteur de la marque et les périodes de fortes affluence devrait être anticipées...

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site, bonne réactivité et bon prix

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par PIERRE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le four reçu était défectueux. Le coin supérieur droit en face avant n'est pas emboité dans l'enceinte. Le four est inutilisable et a été retourné le 20 décembre. 7 jours après je n'ai aucunes nouvelles sur ce retour.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par JEANNE C.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre four OPTIMO 60 L présente cette anomalie, annihilant de ce fait votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous avez certainement utilisé l'étiquette retour incluse dans votre colis, pour effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.moulinex.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous pour vous en informer. Notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Claire, la navigation est fluide

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par CAMILLE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai commandé une friteuse et j’ai reçu un grille pain ! C’es nul

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par ANTOINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est passé "normalement" dans le cadre d'une relation client/fournisseur "normale" C'est assez rare pour être souligné.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par CLAUDE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est ergonomique et fluide.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par BENJAMIN P.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre pérégrination sur les pages du site Moulinex se soit révélée fructueuse, parachevée par une prompte et fiable livraison. Chez Moulinex, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les délais

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par MARIE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mini cookeo superbe

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par SONIA F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par CHRISTIANE B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sav difficile à contacter.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par SIMONE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait et commande réalisée sans effort, produit expédié par Moulinex deux jours après la commande. Gros bémol, la livraison qui est absolument déplorable. Chronopost n'a pas livré le jour indiqué sans raison valable, malgré de nombreux appels aucune avance dans la livraison pour finalement m'annoncer que le colis était déclaré perdu. Je suis très déçue de ce service de livraison.. Le service client Moulinex à été par contre irréprochable avec une résolution rapide et un remboursement effectué rapidement aussi.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par ALEXANDRA L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sur le site il est annoncé un livraison en 3 à 5 jours. La livraison a été bloqué 12 jours à St Ouen puis renvoyé à l’expéditeur. Ma commande a été annulée par l’expéditeur et remboursée alors que je souhaitais réellement l’avoir car elle bénéficiait d’une offre Cookéo avec crisp que je ne peux plus avoir. On m’a proposé un code promo de 10%, comme sur le site, mais plus la promo avec le crisp. Pourquoi commander à nouveau alors que les commandes n’arrivent pas jusqu’au destinataire !!!!!

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par NATHALIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super produit Délai de livraison respecter.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par MARC D.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par KARINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande vivement moulinex

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par KHEDIDJA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site livraison rapide

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par ODILE D.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un appareil sur les deux commandés ne fonctionne pas du tout. Il ne s'allume pas lorsque je le branche

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par SONIA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, fonctionne parfaitement

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par MARIE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat pendant les blackfriday, une semaine après la machine était 100 euros moins chere !

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par CHRISTELLE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit correspond à mes attentes

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par STÉPHANE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par SOPHIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par JACQUES H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par SUZANNE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par FRANCOISE B.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit, suivie et livraison impeccable !

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par EMILIEN V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Informations marquantes notamment les dimensions extérieures du four optimo 19 L.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par MARIANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre mini-four OPTIMO 19 L n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Nos équipes Moulinex souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à augmenter avantageusement le contenu de notre fiche produit, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Bon appareil.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par LALIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super produit

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par JÉRÔME L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis non livré au relais demandé sans indication sur le nouveau lieu de livraison. Obligé de téléphoner à ups:coût 30 euros non remboursables. Inadmissible.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par SYLVIE H.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit mais livraison catastrophique

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par GODART E.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Premier essai satisfaisant. Mais sur les deux mêmes appareils commandés, l'un est arrivé dans son emballage d'origine non protégé et donc carton abimé, et après avoir déballé les deux appareils, nous constatons que sur l'un, il manque les protections de l'écran tactil et les scotchs qui tiennent les tirroirs fermés. Sans doute un appareil d'exposition qui n'a pas fait l'objet d'une remise supplémentaire.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et agréable à utiliser

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par MARIE-ANTOINETTE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est facile d’utilisation, on arrive à trouver nos articles sans problème

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par SOPHIA R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis plutôt satisfaite commande reçue rapidement

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par ALEXANDRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tarif plus intéressant qu’en magasin, livraison très rapide

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile sur le site, avec code promo appréciable. Livraison rapide en point relais.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien avec plein d'idées de recettes

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par BRUNO R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair...

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par SEBASTIEN L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par NOUREDINE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai réalisé une commande sur Internet pour un robot pour lequel Chronopost ne s’est pas donné la peine de me livrer et la retourner à l’expéditeur, c’est-a dire moulinex. En soit il ne sont oas fautifs, or aucune communication de moulinex a ce sujet j’ai du me debrouiller seul. A ce jour je n’ai toujours pas ete rembourse alors que le colis est entrz lzur main depuis 9 jours

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par NICOLAS D.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait subi un incident lors de sa livraison et ne vous soit pas parvenu. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Dans la mesure où votre conseillère clientèle a pris en charge votre dossier et vous a notifié que vous serez remboursé, dès retour du colis dans nos entrepôts, soyez rassuré. Notre préoccupation reste votre satisfaction. Sachez que notre Service Consommateurs est à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Nicolas D

  

  Signaler

  Le service consommateur est à mon écoute si je prends la peine d’appeler vous vous avez quand même l’obligation de résultats c’est à vous de faire le nécessaire

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il n'y a pas dans le carton, le livre de 300 recettes prévu sur l'emballage.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par BRUNO V.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble qu'en raison de sa connectivité, votre i-Companion Touch Pro n'est pas fourni avec un livre de recettes : https://www.moulinex.fr/p/i-companion-touch-pro-1550-w-edition-noire/8010001173 Votre appareil, véritable assistant culinaire, n'est pas qu'un simple robot cuiseur, c'est une communauté ! Téléchargez l'application gratuite exclusive pour découvrir et partager un flot ininterrompu de recettes savoureuses avec d'autres utilisateurs Companion, ainsi que des conseils et bien plus. Laissez l'inspiration vous guider ! Sachez que notre Service consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Bruno V

  

  Signaler

  je suis surprise de vous réponse car il est indiqué sur la boîte un livre. Désolé, mais je ne peux pas mettre la photo de la boîte.... En attente de vous lire

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'utilise cette machine en mode manuel chaque 4 minutes contrôlé et tournée. Avec de l'huile et epices. C'est top comme ça sinon vous brulez avec les 20 minutes préprogrammés. Prochaine fois je peux tester gratuitement pour vous.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par FRANÇOIS G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème pour la commande et livraison sur le site Moulinex

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par FANNY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très simple pour choisir son cookeo et livraison rapide

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par CATHERINE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par COLETTE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livré en moins d une semaine. Parfait .

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par JEAN LUC I.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .++

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par FRANÇOIS-XAVIER L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  BON SITE

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par MYKHAYLO J.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super je suis très contente d’avoir le cookeo j’ai rien contre le site moulinex . Par contre moulinex ne prenez plus chronopost comme transporteur car le colis n’a jamais quitté leurs entrepôt on n’a du aller le chercher nous même a rombas ce nest pas la porte d’a cote Il sont pas sérieux les livreurs non plus ils disent qu’il sont passe au domicile mais c’était faux, des menteurs j’ai donné des instructions de le mettre dans un point relais rien a faire le livreur n’a jamais pris le colis pour le transport Faites attention !!!!! C’est pas du sérieux du tout chronopost

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par CORALIE C.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et transmettons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par WILLIAM R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très claire

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par HÉLÈNE L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site. Un peu du mal à comparer les caractéristiques de deux produits.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ROLAND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la recherche de produits dans une même gamme se soit révélée quelque peu fastidieuse. Nos équipes Moulinex tendent chaque jour vers la perfection pour maintenir quotidiennement un continuum d'échanges permanents avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à utiliser et explications claires

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par LYDIE G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien mais quand vous cherchez un recette sur le portable et ensuite sur le cookeo on le trouve pas 😭

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par ANTOINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit conforme à la publicité, reçu dans les temps et très bien emballé

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par PASCAL N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas rencontré de problème, tout c'est bien passé

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MONIQUE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Achat d'un Companion xl pendant le black friday, meilleur prix de tout internet. Commande et réception parfaite.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CHRISTELLE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par OLIVIA L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Four très grand. Appréciable pour moi. Mais la fonction décongélation ne fonctionne pas

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARIE-THÉRÈSE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit a été livré dans les délais, le produit fonctionne très bien. Je suis très satisfait du service commerciale.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ÉTIENNE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à l'achat d'un cookeo livraison rapide et bonne remise.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par SERGE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par THIBAULT L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien conçu, navigation facile, livraison rapide et ponctuelle

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par NATHALIE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par CECILE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par ALIMA D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien passé

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par HENRI B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très déçue de la livraison .non prévenue de son arrivée. Lorsque j'étais au point relais l'étiquette n'était pas bonne

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par AMANDINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site au top ! Je recommande 🙂

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par SOPHIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS. Navigation fluide, bon produits, livraison impeccable. Les récipiendaires des cadeaux ont été ravis le 24 décembre, mais ils n’ont pas encore utilisé les produits.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par WILLIAM L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fidèle au descriptif du site. La vidéo de présentation est parfaite.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par DOMINIQUE G.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'j'ai commandé deux compagnon un pauvre ma fille est un pour moi pour deux foyers différents mais avec mon nom mon adresse et mon Iban car c'était un cadeau votre service consommateur ne m'a pas informé et et j'ai participé À la promotion pour les accessoires et vous me répondez que je n'aurais qu'à l'eau d'accessoires parce que c'est le même foyer. Je vous demande de livrer deux Pack d'accessoires un pour ma fille est un pour moi, car il s'agit bien de deux commandes avec deux foyers différents. Après je pourrais recommander à mon entourage je vous remercie de votre compréhension et de faire le nécessaire

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par JOELLE M.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Je remonte votre doléance au Service consommateurs Moulinex afin qu'elle soit étudiée. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de joelle m

  

  Signaler

  Objet : Réclamation commandes N° : MLFR19216552 et MLFR19218068 Cher monsieur, Je me permets de vous écrire pour obtenir les trois accessoires pour une de mes deux commandes identiques, correspondant à la promotion des I companion Touch Pro. Fin novembre 2023, je téléphone à votre service consommateur Moulinex, pour obtenir une réduction pour l'achat de deux appareils I Companion Touch Pro et bénéficier des deux offres de 450 €. d'accessoires, pour le foyer de ma fille et de moi-même. Votre vendeur m'accorde 10 % sur le prix de vente des deux appareils vendus à 1119 € chacun. Il me confirme de plus, qu'il ne peut pas me faire une réduction plus importante car je bénéficierai déjà des deux promotions accessoires pour chacun des appareils de l'ordre de 450 €. Je passe la commande sur internet le 24 novembre 2023 avec le code de réduction globale de 10 % pour les deux appareils, donné par le vendeur. Le code n'est pas valide, le vendeur me donne un deuxième code. Je me vois donc dans l'obligation de passer deux commandes avec les deux codes de réduction, sans me préciser que je devais libeller la deuxième commande au nom de ma fille, avec son adresse, et sa carte, pour bénéficier de la promotion accessoires ! Je ne pense pas que vos clients passent deux commandes identiques pour un même foyer à quelques minutes près. Les deux commandes devraient donc bénéficier de la promotion. Il s'agit d'un cadeau de Noël pour ma fille, je ne pouvais pas penser, sans l'aide de votre vendeur (puisque la participation ne peut être remplie qu'après avoir reçu les livraisons) que je devais impérativement faire la deuxième commande avec les coordonnées de ma fille pour participer à la promotion. Comme expliqué par les vendeurs, une fois les appareils livrés, je remplie les participations avec les documents ci-joints, factures, codes barres découpés sur les boîtes des appareils et numéros des appareils sur le site de la promotion. Recevant deux confirmations par mail pour les participations avec deux fois le même numéro, je demande la raison à votre service clientèle par téléphone et par mail. Votre service clientèle ne sait pas répondre et m'explique que je recevrai prochainement les 2 lots d'accessoires et que je ne devais pas m'inquiéter, jusqu'à ce que je reçoive ce matin un mail qui me réponde qu'un seul set d'accessoires est offert par foyer, par adresse et Iban. Votre service consommateur non informé a fait deux erreurs en me disant de faire une commande avec un seul code, ce qui signifiait une seule adresse pour les deux foyers. et celle de ne pas me préciser que la promotion accessoires n'était valable que pour un seul foyer, ce qui m'aurait obligé à faire 2 commandes avec deux adresses différentes. D'autant que, les codes correspondant au 10 % accordé pour l'achat des deux appareils, je ne pouvais pas penser que je devais inscrire deux noms, adresses et Iban différents à ma demande primaire de réduction. En conclusion : À cause de la réduction demandé pour l'achat de deux appareils, je perds 450 € d'accessoires. C'est un comble, d'autant que mes achats on été faits grâce à ces 2 promotions d'accessoires qui nous permettaient  d'avoir deux Companions complets. Je vous remercie de bien vouloir nous aider à réparer l'erreur commise par votre service consommateur en me livrant les deux lots d'accessoires correspondant aux deux I Companion Touch Pro, avant rupture de stock car mes commandes ont été passées le 24 novembre 2023. Je vous prie d'agréer Monsieur Hunot, mes respectueuses salutations. J.Muller Objet : Réclamation commandes N° : MLFR19216552 et MLFR19218068 Cher monsieur, Je me permets de vous écrire pour obtenir les trois accessoires pour une de mes deux commandes identiques, correspondant à la promotion des I companion Touch Pro. Fin novembre 2023, je téléphone à votre service consommateur Moulinex, pour obtenir une réduction pour l'achat de deux appareils I Companion Touch Pro et bénéficier des deux offres de 450 €. d'accessoires, pour le foyer de ma fille et de moi-même. Votre vendeur m'accorde 10 % sur le prix de vente des deux appareils vendus à 1119 € chacun. Il me confirme de plus, qu'il ne peut pas me faire une réduction plus importante car je bénéficierai déjà des deux promotions accessoires pour chacun des appareils de l'ordre de 450 €. Je passe la commande sur internet le 24 novembre 2023 avec le code de réduction globale de 10 % pour les deux appareils, donné par le vendeur. Le code n'est pas valide, le vendeur me donne un deuxième code. Je me vois donc dans l'obligation de passer deux commandes avec les deux codes de réduction, sans me préciser que je devais libeller la deuxième commande au nom de ma fille, avec son adresse, et sa carte, pour bénéficier de la promotion accessoires ! Je ne pense pas que vos clients passent deux commandes identiques pour un même foyer à quelques minutes près. Les deux commandes devraient donc bénéficier de la promotion. Il s'agit d'un cadeau de Noël pour ma fille, je ne pouvais pas penser, sans l'aide de votre vendeur (puisque la participation ne peut être remplie qu'après avoir reçu les livraisons) que je devais impérativement faire la deuxième commande avec les coordonnées de ma fille pour participer à la promotion. Comme expliqué par les vendeurs, une fois les appareils livrés, je remplie les participations avec les documents ci-joints, factures, codes barres découpés sur les boîtes des appareils et numéros des appareils sur le site de la promotion. Recevant deux confirmations par mail pour les participations avec deux fois le même numéro, je demande la raison à votre service clientèle par téléphone et par mail. Votre service clientèle ne sait pas répondre et m'explique que je recevrai prochainement les 2 lots d'accessoires et que je ne devais pas m'inquiéter, jusqu'à ce que je reçoive ce matin un mail qui me réponde qu'un seul set d'accessoires est offert par foyer, par adresse et Iban. Votre service consommateur non informé a fait deux erreurs en me disant de faire une commande avec un seul code, ce qui signifiait une seule adresse pour les deux foyers. et celle de ne pas me préciser que la promotion accessoires n'était valable que pour un seul foyer, ce qui m'aurait obligé à faire 2 commandes avec deux adresses différentes. D'autant que, les codes correspondant au 10 % accordé pour l'achat des deux appareils, je ne pouvais pas penser que je devais inscrire deux noms, adresses et Iban différents à ma demande primaire de réduction. En conclusion : À cause de la réduction demandé pour l'achat de deux appareils, je perds 450 € d'accessoires. C'est un comble, d'autant que mes achats on été faits grâce à ces 2 promotions d'accessoires qui nous permettaient  d'avoir deux Companions complets. Je vous remercie de bien vouloir nous aider à réparer l'erreur commise par votre service consommateur en me livrant les deux lots d'accessoires correspondant aux deux I Companion Touch Pro, avant rupture de stock car mes commandes ont été passées le 24 novembre 2023. Je vous prie d'agréer Monsieur Hunot, mes respectueuses salutations. J.Muller

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CORINNE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  +++

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par FRANÇOIS-XAVIER L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  le transporteur à jeté le colis par dessus la clôture située à environ 2 mètres de hauteur. Tout cela s'est produit alors que j'étais chez moi au moment de la livraison. pas pris la peine de de sonner. Le produit n'a pas été encore utilisé ( cadeau de noël) Après de telle livraison, il ne faut pas s'étonner que le matériel revienne défectueux à plus où moins long terme. Devant le peu de professionnalisme des livreurs, je ne commanderais plus de matériel sur internet. Cordialement

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par DOMINIQUE L.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai jamais reçu mon colis Commandé le 24 novembre pour Noël J'ai jamais réussi à avoir le service client pour demander des explications, aucune nouvelle de mon achat Je commanderai plus sur le site

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par KATIA L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile, rapide. Aucun problème

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par PASCALE R.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service livraison via UPS execrable, aussi bien à domicile qu'en relais colis...

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par OLIVIER W.

  Réponse de moulinex.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Avis affichés par ordre chronologique