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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Bernard C.
27 déc. 2024
Avis vérifiéla facture sous forme d'un texte dans le courriel, sans aucune pièce jointe, est non seulement peu pratique mais surtout non légale face aux informations obligatoires manquantes ! Et impossible de la retrouver sur son compte !!! la livraison annoncée sous 3 jours s'avère n'être qu'un simple argument marketing puiusque il faut à minima le double pour être livré !
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F. R.
27 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne l'ai pas encore essayé car c'est un cadeau de Noël pour ma fille
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Nadine P.
27 déc. 2024
Avis vérifiéClarté des informations
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L. B.
27 déc. 2024
Avis vérifiéUn très bon produit simple d'utilisation et aux fonctions multiples (par contre le transporteur qui balance le colis par dessus la grille haute de 2 m c'est moins bien mais c'est la preuve que le produit est solide).
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés au moment de sa réception. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cet incident à notre transporteur. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons qualitatives, votre expérience montre qu’il y a des points à améliorer. Nous vous remercions pour votre indulgence et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Guillaume G.
26 déc. 2024
Avis vérifié123
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Noelle A.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite parfait et commande intuitive et facile
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Catherine P.
26 déc. 2024
Avis vérifiéXxxxxxx
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous présumons, en raison de la mention honorifique que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Moulinex s'est déroulée avec succès. Nous tenons à vous remercier de votre retour et vous souhaitons de passer une bonne journée et de joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Ananda K.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Chloé L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTout simplement car je n'ai pas reçu ma commande soit disant arrivée en point relais, et que le service client est pratiquement injoignable. Commande d'un Cookeo touch pro et son extra Crisp à 450€ le 01/12. À l'heure actuelle (18/12), à part de l'argent en moins sur notre compte bancaire il ne se passe pas grand chose. Nous avons réussi à joindre à 4 reprises le service client (après 45 minutes à chaque fois, et d'autres fois où nous avons dû raccrocher au bout de plus d'une heure). Ils n'ont aucune idée d'où se trouve le produit et n'ont pas trouvé autre chose que de nous proposer d'avancer de nouveau plus de 500€ en rachetant séparément les deux produits. L'idée étant ensuite de nous rembourser le premier Cookeo et de faire un geste commercial sur le deuxième pour qu'on l'ai au prix du premier en promotion. Je n'appelle pas vraiment cela un geste commercial au vu des deux aller-retours au point relais en vain et des nombreuses heures d'attente au téléphone… De plus, nous n'allons pas avancer une somme pareille sans certitude que cela suive au niveau du service client, qui soit dit en passant avait promis de nous recontacter, ce qui n'a pas été le cas, et que nous ne parvenons plus à joindre tant le temps d'attente se rallonge à chaque fois. Une chose est sûre, si tant est que nous parvenions à nous faire rembourser, nous ne rachetons pas le Cookeo en ligne, sauf si un geste commercial plus conséquent est proposé.
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Flavien G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai pas reçu le bon article ça fait depuis le 2 décembre que j'attends mon Cookeo et le service consommateurs se fiche de moi.
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Florian L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéEXPERIENCE NULLE SERVICE INJOIGNABLE PAR MAIL ET TELEPHONE PRODUIT NON REÇU ATTNETE RETOUR CAR DEBITE INADMISSIBLE POUR UNE TELLE ENTREPRISE
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Aude B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation facile. Par contre j'ai passé ma commande le 1er décembre, j'ai été débitée très rapidement, nous sommes le 18 je n'ai toujours rien reçu et je n'ai plus de nouvelles. Entre le 3 et le 12 décembre il est noté entre les mains du transporteur depuis plus rien. Manque de sérieux c'est pourquoi je ne recommanderai pas le site et surtout que je repasserai commande chez Moulinex
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Laurent D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé de la commande à la livraison. Très satisfait également de l'objet de ma commande. S'il me fallait à nouveau un produit Moulinex, comme je l'ai fait pour celle-ci, je n'hésiterai pas à recommander sur le site de la marque plutôt que de passer par une quelconque plateforme célèbre.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Baptiste L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéErreur d’article
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Béatrice C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation facile, délai de livraison respecté et bien emballé.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Moulinex sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Jeanmarc G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéexcellent
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Pierrette A.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDélai respecté, très bien emballé.
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Teixeira M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéService client inexistant, ma commande est au statut de livré alors que je n'ai pas reçu le produit. J'essaie de joindre par téléphone et via le formulaire de contact le service client depuis 3 jours en vain! A fuir!
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Laurent P.
26 déc. 2024
Avis vérifiéProduit facilement identifié sur le site ; livraison rapide ; aucun problème à signaler
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Moulinex, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Damien J.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite très bien construit , simple d'utilisation. Délai de livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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