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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiécommande arrivée très rapidement
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéUne incompréhension de la part de l'entreprise de livraison mais sinon RAS
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que l'acheminement de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et très bon produit
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéSuper pratique ! Livraison rapide
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéJ ai acheté pour faire un cadeau
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir passé commande sur le site Moulinex. Alors que la cuisine symbolise l’expression des cultures du monde entier, votre présent permettra d'offrir à ceux que vous aimez le meilleur de vous-même. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéL'entreprise Moulinex est une honte. De très nombreux process sont à revoir. Commande passée le 7 septembre. Le 10 ne comprennant pas pourquoi je n'ai pas reçu cette dernière je me connecte sur le tracking et m'aperçois d'un souci. Je prends attache avec le service client qui me dit que oui ce n'est pas normal. L'gent me dit ouvrir une enquête. Quelques jours plus tard, je prends à nouveau attache. Même discours, la personne ne voit pas trace de l'action de son collègue et me dit qu'elle lance une enquête qui peut durée jusqu'à 8 jours. Passé ce délai, je contacte à nouveau le service client qui me dit que GLS n'est jamais venu chercher le colis dans l'entrepôt. Au lieu du coup de demander un nouvel enlèvement on me dit remboursement. Au bout de 10 jours toujours pas de remboursement. Je contacte une nouvelle fois le service client qui m'informe qu'il y a eu un bug et que le paiement n'est finalement pas parti. J'attends à nouveau 1 semaine, toujours pas de remboursement. Une nouvelle fois je suis contrainte de perdre du temps et de joindre le service client. La personne fort désagréable me dit que tout a été fait, que ce n'est pas sa faute et que je dois être patiente. J'attends à nouveau une semaine et toujours pas de paiement. Je prends de nouveau attache en les menaçant de saisir la répression des fraudes et une association de consommateur. La jeune femme avec qui je parle, qui cette fois est très empathique et à l'écoute, m'explique qu'une nouvelle fois le remboursement n'a pas été validé dans l'outil. Elle fait le nécessaire. Remboursement perçu le 23 octobre pour une commande passée le 7 septembre !!! En geste commercial, une agente du service client me propose 10 % sur ma prochaine commande. De qui se moque-t-on ? Vous ne savez pas envoyer une commande, vous choisissez comme prestataire l'un des pires du marché et vous pensez sincèrement que l'on va passer à nouveau commande chez vous ? Expérience commerciale catastrophique du début jusqu'à la fin. Moulinex, c'est fini. Jamais plus. Le savoir-faire à la française n'existe plus.
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéon y trouve de beaux produits de belle qualité
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et mille mercis pour vos propos laudatifs ! Nous sommes enchantés que l'univers du petit électroménager Moulinex vous agrée. Notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit je recommande
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéPas possible d'avoir une personne au téléphone.Pas de suivi au Sav entre conseillers.J'attends toujours mon code promotionnel de 20 % pour commander un nouveau compagnon xl pour remplacer celui reçu qui était défectueux.Je suis très déçu par Moulinex
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent performant
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire qui ne tarit pas d'éloges. Nous sommes ravis de constater que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos tablées, sont des engagements que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLa visibilité la fonctionnalité tout est nickel
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien,
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéfacilité d'usage et surtout de nettoyage
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, de la commande à la livraison
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper site. Facile à naviguer
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéfacile
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTout parfait
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéBonne UX
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