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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiétrès simple d'utilisation
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéParfait, pour l ensemble
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéJe recommande fortement mais dans le coffret y a des bons de réduction qu’ils ne sont pas valables même le service client doit me rendre compte contacter depuis un mois toujours rien
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéMa commande n’a jamais été livrée. Le transport mène en bateau Moulinex. Et c’est moi qui trinque. Somme prélevée mais pas d’article. J’ai perdu 430€. Il faut mieux vous rendre en magasin.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Vanessa et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfaite. Je vous présente toutes nos excuses pour cela. Notre service consommateurs fait leurs maximum dans le but d'écourter votre attente. Cependant, pour effectuer le remboursement nous devons avoir l'autorisation du service supérieur, ce qui peut entrainer une attente supplémentaire. Le service consommateurs reviendra vers vous dès le retour du service supérieur. Une nouvelle fois je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
Bonjour, Sans doute une réponse apportée pour calmer le client! J’ai relancé aujourd’hui Moulinex, et le remboursement n’est pas envisagé. Par contre l’enquête du transporteur est toujours en cours depuis le 5 août... C’est vraiment se moquer du monde. Je déconseille à quiconque de commander sur votre site, car en cas de problème, il n’y a pas de solution pour le client. Une enseigne comme la vôtre qui ne protège pas ses livraisons et qui laisse ses clients sans rien, on croit rêver! Donc je maintiens mon avis, il faut que les consommateurs soient informés! Il y en a marre des se faire arnaquer, nous ne sommes pas des pigeons!!
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéProduits correspondant à mon attente…
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiébon produit , puisant conforme à sa description
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéJe suis ravie, livraison rapide, Cookeo est simple d’utilisation, les recettes sont délicieuses et tout est rapide à cuisiner !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans la moindre difficulté. Chez Moulinex, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéBonjour Site claire et sans chichis.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiénavigation facile sur ce site de moulinex délai de livraison respecté
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéLe site est très bien, la livraison est vraiment très rapide. Je recommande vivement ce site.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéTout est parfait pour les critères site internet, livraison etc mais manque un accessoire essentiel.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéBien, envoi rapide, pas de problème en particulier
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience de navigation optimale et d'une prompte et fiable livraison. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéSite clair et d'utilisation très facile
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Nos équipes Moulinex tiennent à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifié...
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat je recommande
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéFacilités de la navigation sur le site. Délai de livraison respecté mais point relais choisi peu engageant quant à la gestion des colis et les horaires d’ouverture.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéCommande passée le 28 juillet, reçu mail en indiquant expédiée le 30 juillet le même jour facture. Suivi de l expédition commande non remise au transporteur. Appel au service consommateur qui ne peut que noter ma réclamation. Plusieurs contacts par chat, un conseiller m'informe qu une demande d annulation a été faite le 5 août mais en attente de validation qui met 10 jours au minimum. Mon paiement de 405e à été débité le 1er août nous sommes le 15 toujours pas remboursée ! J ai voulu commander directement sur le site de Moulinex pensant que c était plus sérieux que certains sites je me suis bien trompée ! En espérant que le remboursement ne se fasse pas dans 90e jours comme un conseiller me l a indiquée ! Très déçue !!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Valérie et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfaite. Je vous présente toutes nos excuses pour cela. Notre service consommateurs fait leurs maximum dans le but d'écourter votre attente. Cependant, pour effectuer le remboursement nous devons avoir l'autorisation du service supérieur, ce qui peut entrainer une attente supplémentaire. Le service consommateurs reviendra vers vous dès le retour du service supérieur. Une nouvelle fois je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre retour mais cela ne fait pas avancer le remboursement. Ce délai est beaucoup trop long le paiement est bien plus vite débité. Merci de remonter au service supérieur ! Cordialement Valérie CHAUMET
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