La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéPublicité et informations du produit inexactes.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateur afin d'exprimer votre mécontentement du lundi au vendredi de 9h à 19h au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel local non surtaxé) Bonne journée, Virginie, de l'équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
C'est bien d'envoyer des messages mais il serait plus judicieux d'apporter une solution concrète. Votre société fabrique un produit qui ne correspond à sa destination initialement indiquée et vous me demandez d'exprimer mon mécontentement par téléphone! Bien payé votre travail?
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande,mais pour lalivraison vraiment déçu À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!! Dommage que lorsqu’on commande sur un site on ne puisse pas choisir le transporteur, car je ne choisirais pas GLS c’est certain.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très contente de mon achat Site très bien J'ai une totale confiance dans la marque
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Moulinex, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai envoyer un message je n'ai toujours pas de nouvelle 96h après
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur. Sachez qu'un conseille a pris votre dossier en charge, il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBon service de vente et d’après vente Dommage qu'il n'y ai pas la possibilité de remplacement d'un appareil défectueux, il faut acheter a nouveau un appareil mais même avec le coupon de réduction il y a 50€ d'écart avec l'achat en promotion , c'est trop compliqué et trop long pour demander ensuite le remboursement du delta
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous vous confirmons qu'en cas de retour d'un article défectueux, notre politique consiste à rembourser le produit et non de procéder à l'échange de ce dernier. Dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations de services, nous transmettons votre observation au service concerné. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSatisfaite à tout point de vue
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Moulinex, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLe site est attractif et la livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéCommande aisée et livraison rapide.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la passation de votre commande et sa livraison se sont déroulées sous les meilleurs auspices, vous permettant de profiter désormais de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéClair, rassurant, expédition très rapide,
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de vos impressions après réception de votre commande. Chez Moulinex, nous sommes convaincus que le traitement de votre livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéAccessoire indispensable pour mon Cookeo Moulinex. Il donne encore plus de possibilité de recettes avec une facilité d'utilisation encore plus grande.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéClarté, simplicité
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéFacilité de commande, suivie parfait, il me manquait juste les livres de recette avec les robots, j'ai fais une réclamation et j'ai reçu avant hier les livres. Réactivité du service consommateur pour cette demande. Parfait
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande, le petit moins c'est le manque d’explications sur l'utilisation et surtout le manque de recettes.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations de services, nous remontons votre observation à notre Service Marketing Digital. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéCommande livraison RAS
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSite clair et facile à naviguer. Chat très réactif et efficace.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et acquis le produit correspondant à vos attentes. Nous transmettons votre observation aux équipes du Service consommateurs Moulinex qui seront heureuses de vous lire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéCe qui serait bien c'est de la stabilite car de tres nombreux bug lors de la connection clients
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait de votre expérience de navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails concernant le dysfonctionnement que vous nous déclarez avoir rencontré : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Nous pourrons ainsi le faire remonter à notre Service Technique. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéSuper appareil
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéCommande facile, produit très satisfaisant mais livraison reportée plusieurs fois sans raison expliquée
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais impartis et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous n’expliquons pas les aléas liés à l'acheminement de votre colis et les difficultés que vous avez pu rencontrer mais comprenons aisément votre déception et remontons vos observations à notre service logistique. Sachez que notre Service Consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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