La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéPrix très intéressant, bon site, bonne machine.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéUne expérience assez traumatisante. Suite à un achat en ligne sur le site marchand de la marque : moulinex.fr, j'ai rencontré que des complications. D'abord, une mauvaise référence m'a été envoyée par la marque. Donc retour de l'article à l'entrepôt. Pas de renvoi mais seulement un remboursement possible. Ensuite, avec cet achat, j'ai commandé un accessoire pour compléter mon article et celui-ci n'a pas été livré à la bonne adresse. J'ai dû contacter 3 fois le Service consommateur (erreur de la référence colis perdu remboursement qui tarde) pour faire avancer le dossier. Le remboursement aura pris beaucoup de temps. Toute cette mauvaise expérience aura duré presque 3 semaines. Je pense qu'il faut laisser faire les sites marchands plus expérimentés et ne pas acheter sur la plateforme de la marque. J'ai fini par acheter le produit dont j'avais besoin en grande surface.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez reçu des réponses erronées lors de vos différents échanges et remontons vos observations à notre Direction consommateurs. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéMatériel et emballage en parfait état
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande du 12 mars soit disant expédiée mais toujours pas prise en charge par le transporteur. Le service client semble inexistant pour le moment, à part le formulaire électronique et le mail de confirmation d'envoi d'un message. Aucune réponse depuis 10 jours. Et je continue à recevoir des mails faisant la pub d'un produit commandé et dont je n'ai pas de nouvelles!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat se soit révélée insatisfaisante et d'apprendre la non-réception de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le service consommateur Moulinex nous notifie que votre commande est en cours de remboursement. Vous le recevrez dans les tous prochains jours sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Votre conseillère clientèle vous a adressé un courriel le 04/04/2024 pour vous en informer. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
M'enfin, je voulais recevoir l'accessoire et non pas être remboursé! Pouvez-vous le renvoyer ?!
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLa navigation est assez fluide pour la recherche de.produits et d'informations...
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéMa femme est ravie de son Cookeo pro 👌
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes sensibles à votre témoignage qui corrobore notre volonté de poursuivre immuablement et passionnément, la conception de nouveaux produits, s'adaptant ainsi aux usages et exigences de nos consommateurs pour élaborer de nouvelles recettes et parfaire leur savoir-faire culinaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai pas encore testé le crisp
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser, navigation fluide et intuitive. Grand choix. Livraison néanmoins mal suivie avec une mauvaise communication. Mais service clients très rapide.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous relater votre parcours client. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais néanmoins rassurés que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBien. Attention au diamètre à sélectionner.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSite clair, livraison dans les temps annoncés
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Moulinex, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation et ludique.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéFacile à lire On s’y retrouve très vite e
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiécommande reçue en un temps record ! tout s'est très bien passé, prix attractif et envoi ultra rapide.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre accessoire Cookeo Extra Crisp qui saura donner du croustillant à vos préparations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPas de soucis pour trouver ce que je cherchais sur le site
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre robot de cuisine et de bénéficier dès à présent de ses performances exceptionnelles. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide soigneux Livraison rapide Je recommande le site Moulinex
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéDélai respecté et produit conforme
Avis affichés par ordre chronologique