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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès simple et intuitif
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout était impécable.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéSans commentaires.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéBien navigation un peu compliqué sa aurai été bien un onglet comparer pour pouvoir comparer certaines produits exemple deux compagnions différents
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit révélée quelque peu décevante. Vous avez la possibilité, lors de la consultation d'un même produit sur le site Moulinex, de visualiser et comparer via un tableau synoptique, ses différentes versions ainsi que les accessoires qui leur sont associés. Sachez que lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée et heureuse année 2024. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéColis reçu en très bon état aucune pièce manquante. Produits en état irréprochable et très bien fonctionnel. Je ne regrette en aucun cas mon achat. Très satisfaite
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéFaux renseignements donnés par le service commercial téléphonique du site Moulinex. Résultat : achat du Companion m'ayant été certifié donnant droit à l'offre de 450 euros d'ustensiles offerts. Or, c'était faux ! Résultat, près de 1300 euros alors que j'aurais choisi un autre modèle y donnant droit. Ensuite, service client qui esquive toute réponse et aucun sens du commercial . Pas un mot d'excuse, rien !Je voulais acheter français en toute confiance sur le site direct de Moulinex, et bien, j'espère que la qualité de l'appareil ne sera pas celle des interlocutrices ! Donc, désolée, mais je ne recommanderai pas la suffisance ou l'insuffisance de Moulinex, groupe SEB , d'autant plus que ce modèle ne se connecte pas à mon téléphone
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Après vérification, le Service consommateur Moulinex nous certifie que la référence du robot de cuisine Companion concernée par l'offre commerciale était bien mentionnée sur la page dédiée de notre site. Nous regrettons en revanche que cela ait pu prêter à confusion. Votre conseiller clientèle s'est entretenu avec vous le 07/12/2023 et le 08/12/2023 pour vous inviter à faire valoir votre droit de rétractation et ainsi être remboursée. Un bon de retour vous a été adressé par courriel en ce sens. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bjr, si j'ai souhaité réserver directement sur votre site, et ce, le 5 décembre, date à laquelle vous ne faites pas référence, c'est bien parce que je voulais me référer à des personnes compétentes en cette matière. D'autre part, si on vous fait un cadeau, difficile de retourner le cadeau. Le vrai et seul problème, c'est que vtre réponse renvoie à ma seule responsabilité et non à votre service commercial. Il est clair que j'ai accordé toute ma confiance audit service. A ma place, qu'auriez-vous fait ? Auriez-vous douté un seul instant de la certitude de la personne habilitée professionnellement à vous conseiller au mieux ? Si j'avais effectué ma commande, par exemple sur Amazone, j'aurais échappé à toute "malhonnêteté" et défaillance du service commercial. Si j'avais commandé par moi-même, sans faire appel à vos "services", il est clair que j'aurais fait extrêmement attention aux références, etc. Bref, si je voulais agrémenter mon i companion à près de 1200 euros, j'ai intérêt à me passer de vos services et recommander aux acheteurs/acheteurs de s'abstenir de passer par votre service commercial ! Consternant et inadmissible; la pire expérience que j'ai pu connaître et subir. Ecoutez , comme je vous l'ai déjà préconisé les bandes du 5 décembre 2023 où la personne me confirme que je vais bien bénéficier du pack offert de 450 euros. Si je réfute que le client est roi, accordez lui la possibilité d"être honnête et reconnaissez vos erreurs
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéSite clair et un excellent service clients.je recommande à 100%
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à notre Service consommateurs qui sera heureux de vous lire. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéFacile
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéRien à redire service rapide , j'ai offert son grille pains à ma petite fille qui était très contente et qui l'a trouvé très beau
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéT BIEN
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez Moulinex, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéappareil nikel fonctionne tres tres bien
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéle colis est bien arrivé c'est un cadeau
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéparfait envoi rapide tout est conforme au descriptif
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéService efficace et rapide, je recommande.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéle prix du cookéo a augmenté le temps que je crée mon compte
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par le service client que je n'ai jamais réussi à contacter par téléphone......
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéBien mais dekai d attente beaucoup trop long
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéBon parcours
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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