La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéRapide lisible
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéBon prix, super service !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Moulinex, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéMon colis à été envoyé à l'agence chronopost de Marseille au lieu de mon domicile à 40 km. Je devais aller le chercher à cette adresse ne pouvant me déplacer et cela aurait entraîner des frais supplémentaires. Je n'ai pu avoir ce colis que au bout de une semaine à force de contacter tous les jours le centre chronopost pour l'acheminer à mon domicile
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéSite simple à utiliser. Navigation aisée.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter de votre Cookeo Touch Pro avec balance intégrée. Chez Moulinex, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour répondre à vos exigences, simplifier et embellir votre quotidien. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour votre gentil retour. Et merci de représenter aussi bien la marque moulinex. Bien cordialement. Sébastien
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéalors tres satisfait de mon compagnion manqué juste le livre de recette dans le colis j ai rappeller le service client il m on renvoyer le livre direct rien a dire
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre ce manquant lors du déballage de votre colis. Il est agréable de constater que le Service consommateurs Moulinex a promptement comblé cette carence par l'envoi dudit ouvrage, indispensable lors de la réalisation de vos plats. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéTrès clair pour rechercher un produit
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre navigation sur le site Moulinex vous a permis de choisir aisément votre Fresh express nectar 4en1 200 W rouge. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéSite agréable, navigation facile
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait bénéficier de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre marque et d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet correspond à vos attentes. Nous espérons que votre produit répond à vos exigences et vous souhaitons d'en profiter pleinement. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu la commande, j’ai appelé le SAV qui devait me tenir au courant et aucune nouvelle. J’espère que je serai rembourser…
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, le service consommateurs Moulinex nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 26/10/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai eu un problème avec mon achat et aucune réponse apportée sur le site. Pas de contacts je trouve ça triste
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation facile livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéIl manque un comparatif pour choisir entre plusieurs version d’un même type de produits. Il est parfois dur de s’y retrouver
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit révélée quelque peu décevante. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, je vous invite à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage au top.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéSite intéressant, varié, complet, clair
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Moulinex, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir, commander votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu de difficulté sur le site pour savoir si un accessoire ou une pièce de rechange convient à votre cookeo et ce même avec la référence. Livraison très rapide et article bien emballé. Ravie de mon mini cookeo.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que la recherche d'accessoires compatibles avec votre Cookeo sur le site Moulinex, s'est révélée un tantinet malaisée. Vous les trouverez juste en-dessous de la présentation et photo dudit produit. Sachez que notre Service Consommateurs se tient bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous sommes disponibles pour vous guider dans votre parcours d’achat et vous renseigner également sur le suivi du traitement de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne marque petit électroménager, livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire et de nous accorder votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple fluide il est assez sobre la commande se passe bien et l envoi est rapide par le relais colis
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéLe robot clickchef m'avait été livré avec un couteau non aiguisé. Je l'ai renvoyé mais le service après-vente a été incapable de changer le couteau ou de le faire aiguiser et m'a renvoyé le robot en l'état. Nous sommes obligés de l'aiguiser nous-mêmes ce qui n'est pas satisfaisant, il ne hache pas correctement. Je vais peut-être aller voir un aiguiseur ou acheter un autre couteau en espérant qu'il sera aiguisé cette fois. Donc il n'y a rien à redire sur le site, la livraison ou la qualité des appareils = excellent rapport qualité/prix. Par contre le service après-vente n'est pas du tout satisfaisant. Ni compétent, ni à l'écoute. Ne sert à rien
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes ravis que votre expérience de navigation sur notre site Internet se soit bien déroulée et navrés d'apprendre que votre précédente expérience n'a pas répondu à vos attentes. Concernant votre commande antérieure, le Service consommateurs Moulinex a répondu par mail à votre sollicitation le 09/12/2022 et réitéré sa proposition le 20/01/2023. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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