La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide en point relais !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiédes pbs de connection et pour passer commande.Du coup pas trop confiance dans la sécurité non plus
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques difficultés lors de votre connexion à notre site Internet. Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles que nous recueillons et conservons. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations que nous détenons à votre sujet, contre les utilisations abusives, les ingérences et les pertes, ainsi que tout accès, modification, ou divulgation non autorisés. En cas de paiement en ligne, aucune de vos données bancaires ou de carte de crédit n’est enregistrée dans notre base de données. Vos données bancaires et les informations relatives aux cartes de crédit sont traitées par notre prestataire de service, et toutes les transmissions ou transferts de ces données financières doivent être effectués uniquement avec la protection SSL. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai rencontré quelques soucis avec mon premier appareil, mais le service client après vente a été très compétant et a répondu à mes attentes
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéSite simple à utiliser, des photos éclairantes.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale, répondre à vos aspirations, optimiser votre navigation sur notre site Internet afin que votre parcours soit vécu comme une expérience unique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent appareil
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiélivraison parfaite comme promis
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison, élément clé de satisfaction, s'est bien déroulée ce qui vous permet de profiter dès à présent de votre produit. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifié...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi Moulinex Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéRAS bien expliquer
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation tres facile , commande livrée en 48h top
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé aisément votre commande sur notre site Internet et réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiérapide envoi, bon prix, TOP
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéIl n'est pas clair et pas pertinent
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience de navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à optimiser votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes sont toujours les bienvenues et font vivre nos marques emblématiques, concourant de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon article
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et très bien emballé
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide , articles bien protégés, mon épouse est ravie .
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTrès facile de trouver ce que l'on recherche
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre Infinyforce pro 1200 W silver/noir et de bénéficier dès à présent de ses performances exceptionnelles. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéSite réactif et facilite de naviguation
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéSite dans la norme. L'origine du pays de fabrication du produit pas clairement indiquée
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre machine à pain. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu trouver facilement le lieu d'origine de fabrication de cette dernière. Nous vous informons que votre appareil est fabriqué en Chine dans une de nos usines. Sachez qu'il répond aux standards Qualité de notre groupe. Moulinex applique scrupuleusement les mêmes contrôles qualité tout au long du processus de fabrication et de distribution, quel que soit le lieu de production de ses produits. Notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison et délai OK. Par contre, l'appareil ne fonctionnant pas, impossible de retrouver la facture sur le compte client ni de contacter un conseiller. Impossible de laisser un message autre que ceux prédéfinis.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis sincèrement désolé qu'à l'issue de la réception de votre colis, votre appareil soit tombé en panne, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Je comprends votre déception et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.moulinex.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire effectivement vérifier par un de nos techniciens. Voici le lien : https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Je transmets votre doléance auprès du Service consommateurs Moulinex - 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h -, afin qu'un conseiller clientèle puisse vous contacter dans les meilleurs délais et vous apporter une solution. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je n'avais pas non plus d'étiquette de retour dans mon colis. Actuellement l'appareil est chez un réparateur agréé qui figure dans la liste donné sur le site. J'espère qu'il réussira à trouver la panne. Cordialement, Mme Charpentier
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéCommande d'un four : très satisfaite de la qualité du produit, le site est simple et la navigation aisée. La livraison a été effectuée dans les délais et e colis était en parfait état. En résumé : je recommande.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre commande et pouvez dès à présent profiter de votre produit. Chez Moulinex, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour répondre à vos exigences, simplifier et embellir votre quotidien. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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