La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéMa commande est arrivée incomplète. Je l'ai signalé le jour même. Après bientôt 2 semaines, 1 mail (resté sans réponse) et 5 appels, rien n'a été fait pour résoudre le problème. J'ai donc la joie d'avoir commandé 1 produit pour le prix de 2 et le sentiment qu'on se moque de moi. C'est triste à dire mais mieux vaut commander sur Amazon !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. : 09 74 50 10 14) afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais et vous propose une solution pour remédier à ce désagrément. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLe site la livraison et le produit sont d'excellentes qualités.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéMitigé au niveau du service client. Produit défectueux à son arrivée, difficultés pour obtenir le remboursement et différents sons de cloche pour racheter l'appareil car oui il n'y a pas d'échange. Seuls deux conseillers ont compris et on fait le nécessaire. Merci à eux. Sinon, les autres je vais lancer une enquêtes et je reviens vers vous, je les attends encore à l'heure actuel.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTrès très bien ! Produits conformes à la description ! Envoi rapide
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéBons points partout !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur le site Moulinex et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Cuisiner autrement, vous faire plaisir et réjouir vos convives, c'est l'engagement que nous promouvons chaque jour pour que vous puissiez vivre une expérience culinaire unique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiépour le prix du grill , croc ,gaufre ( 75 Euro ) Il est petit et on se brule avec la vapeur en ouvrant l'appareil! même en faisant attention. Si j'avais su, j'aurais acheté le même chez silvercrest à 25 Euro, je savais que ce ne serait pas terrible !!! Déçue trèe très déçue. Pourquoi acheter "français" dans ces conditions!???
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre appareil de cuisson multifonction, censé vous apporter de la variété et plaisir à l'heure des repas, ne réponde pas à vos attentes. Peut-être vous faut-il un peu de temps pour vous l'approprier. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute, notamment pour vous aider à optimiser votre expérience utilisateur, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéAccès facile, livraison sans problème en point relai proche
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, et bien sécurisé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière au traitement de livraison de votre colis, élément clé de satisfaction qui doit être perpétuellement optimisé et soigné pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation fluide
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéService impeccable, envoi rapide, bon suivi. Je recommande
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéravi du service livraison
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre parcours d'achat s'est déroulé de façon optimale. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à nos équipes du Service logistique qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes son pour nous extrêmement précieuses, faisant vivre nos marques emblématiques et émerger la création de produits et services novateurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéFan du cookeo et auto crisp grill
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente et très bon service après vente
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Moulinex, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéSite pratique
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation sur site sans problème. Livraison parfaite même en avance sur les prévisions données
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre parcours client s'est déroulé sans la moindre difficulté, parachevé par une fiable et prompte livraison. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe moulinex
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien, navigation simple et précis. La gestion de la commande et la livraison s est correctement passée avec un délai prévu respecté
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre ressenti, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans difficulté. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation pas toujours très intuitive
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de votre navigation sur notre site Internet. Sachez que toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, matériaux, accessoires compatibles, ...) se trouvent en dessous de la fiche produit. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéCommande jamais arrivée. Service après vente magrebin atroce. Pas de commande de remplacement. Pas de remboursement. Scandaleux.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-livraison de votre commande et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je n'explique pas les aléas liés à l'acheminement de votre colis et les difficultés que vous avez pu rencontrer mais comprends aisément votre déception et remonte vos observations à notre service logistique. Je transmets parallèlement votre doléance au Service consommateurs Moulinex afin qu'un conseiller clientèle puisse vous contacter dans les meilleurs délais, répondre à vos interrogations et vous proposer une solution. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Avis affichés par ordre chronologique