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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéSimple d'utilisation. Parfait
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéInformation détaillée de l'article, délais de livraison respecté. Pour le SAV nous verrons cela quand l'appareil aura un soucis... Le plus tard possible je l'espère
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéManque un mode d'emploi écrit et un livre de recettes.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison expresse
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéBon
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJe trouve que le site n’est pas très interactif
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous avez éprouvé un manque d'interactivité lors de la navigation sur le site Moulinex. Nous souhaitons offrir à nos consommateurs un moment agréable et unique lors de leurs pérégrinations sur nos sites Internet afin de trouver aisément le produit qui répondra à leurs attentes. Si vous désirez nous apporter plus de détails sur votre expérience, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
En fait lors de ma commande je voulais acheter le Cookeo touch wifi mais je n’y connaissais rien j’ai pris le cookeo touch pansait qu’il avait également la wifi, je vous reproche de ne l’avoir pas mentionné de manière visible car c’est la première fois que j’en achète un.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai téléphoné après livraison pour demander..livre de recette en français, toujours non reçu à ce jour... Voir votre service réclamations... Donc je n ai pas encore pu utiliser mon robot 😭... Merci de faire rapidement le necessaire
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attente et que le livre de recettes en langue française pour votre robot Moulinex soit déclaré manquant au déballage. Notre Service consommateur Moulinex m'annonce avoir expédié le 08 déc. ledit livre correspondant, qui vous parviendra sous pli séparé dans quelques jours. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour Toujours rien reçu à ce jour Merci de faire rapidement le nécessaire Cordialement
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéil manque des possibilités de filtrer / trier la liste de produits selon plusieurs critères
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Je suis désolé que vous n’ayez pas été satisfait de la navigation sur notre site internet, particulièrement lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations, je vous invite à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiétous parfait le site ,le produit ,la livraison
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéEn attente de ma commande depuis le 7 Décembre. Colis égaré pas moyen d’obtenir de remboursement. La première personne qu’a j’avais eu au téléphone n’avait fait aucune action sur ma réclamation. ( en même temps il parlait mal le french…) A ce jour aucune nouvelle
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Je suis sincèrement navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient suite à un incident lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs m'informe que votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 23 déc., pour faire suite à votre réclamation, vous annonçant, entre autres, le remboursement de votre commande, sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est très simple d'utilisation, j'ai facilement trouvé ce que je recherchais. L'envoi a été rapide rien à redire.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéColis abîmé Produit non protégé et rangé en désordre dans le carton. Je ne commanderai plus sur le site.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'article ou l'emballage a été abîmé durant le transport, nous comprenons votre déception et remontons ces dysfonctionnements à notre service logistique. Vous avez cependant choisi de conserver votre colis et notre service consommateurs a répondu le 23 déc. par mail à votre sollicitation. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéProduit arrivé dans son emballage d'origine uniquement éventré avec pièces manquantes et produit abîmé Et depuis cela je galère pour le remboursement... C'est scandale ! Très déçu de Moulinex surtout que j'avais commandé sur leur site directement pour ne pas avoir de mauvaise surprise... Une étoile car je suis obligé d'en mettre au moi s une sinon ça n'aurait été rien du tout
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Je suis sincèrement navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient suite à un incident occasionné lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Notre service consommateurs m'informe que votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 24 déc., vous invitant à patienter, suite au remboursement de votre commande effectué le 07 déc. sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiébien aucun problème, tout est parfait
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTB…
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéRAS, un sans faute de la commande à la livraison
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéCommande et délais de livraison : très corrects
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéSite relativement intuitif et fluide.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéParfait !
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