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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéRapide efficace et sans surprises !
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéenvoi rapide et soigné
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéPrix intéressant car réduction et livraison rapide
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéDésastreux. Je souhaitais passer par ce site afin de bénéficier de l'offre de noël 15% de réduction. La commande et la livraison n'ont pas posé de problème. A le première mise en fonctionnement, l’écran tactile de l'appareil ne fonctionne pas. Après 5 appels rejetés, 1 email et , finalement 20 minutes d'attente au telephone, je parviens à entrer en contact avec une chargée de clientèle qui m'assure qu'il n'y aura pas de soucis, une étiquette de retour est présente dans le colis, il me suffit de le renvoyer et ils en réexpédieront un en retour, l'opération ne prendrait que 2-3 jours. Il a fallu 1 appel de ma part afin d'avoir des nouvelles où la personne m'indique qu'ils allaient rembourser, j'ai précisé qu'il s'agissait d'un échange: "Pas de soucis" me répond-il. mais qu'il allait d'abord ouvrir une enquête pour retrouver le colis... Il a fallu 1 semaine pour que mon colis arrive à destination, un samedi, et que Moulinex enclenche le remboursement alors que j'avais expressément demandé un échange. Je me retrouve donc sans mon produit, 2 semaines de perdu, impossibilité de repasser commande sur leur site, stock écoulé et promo terminée. Les stocks des magasins alentours sont, eux aussi, écoulés. Je me retrouve donc sans appareil, il s'agissait d'un cadeau pour Noël. J'ai bien sûr voulu exprimer mon mécontentement par telephone et après 30minutes d'attente, la seule réponse de mon interlocuteur fut: Je ne peux rien pour vous... Man que total de professionnalisme et d'esprit commercial de ce service client. J'en suis très déçu.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage. J'ai remonté cette information à notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 47 74) et un conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de trouver ensemble une solution à ce désagrément. Estelle, de l’équipe Estelle
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLe site bug énormément, il a fallu recréer plusieurs fois son compte pour valider la commande.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfait de la navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations, voici le lien :https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact.La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité et nous vous remercions de votre confiance. Estelle, de l’équipe MOULINEX
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi très vite
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéPratique et efficace
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas rencontré la moindre difficulté. Service et livraison rapide. Produit conforme aux attentes.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique ....
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiésuper un grand merci
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéSuper j'ai trouvé ce que je cherchais pour ma fille et moi cher qu ailleurs avec réduction.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien du choix et livraison rapide soignée je recommande
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéOkay
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire, produit arrivé en bon état.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéAchat et livraison rapide, très bien.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéCommande envoyée rapidement. Colis conforme. Je recommande
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéBonne information dans le suivi de la commande et de son acheminement
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