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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien déroulée
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéappareil commandé en novembre toujours pas livré toujours pas de nouvelle (rupture .....)
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas été livré. Un conseiller clientèle vous a fait parvenir un mail ce jour, je vous invite à le consulter. Estelle de l’équipe MOULINEX.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien, la livraison au top, je n’ai pas été déçu de ma commande
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Bonne journée Estelle de l'équipe MOULINEX.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéclair d'utilisation
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est bien pensé et simple d'utilisation En revanche le point relai UPS avait définitivement fermé ses portes mon colis à été livré à 10 kms de chez moi....
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéCommande qui devait être livrée en 3 à 5 jours (le produit était en stock),et qui n'a commencé à être traitée qu'après 1 semaine et une relance de ma part, et ensuite jamais reçue par le transporteur selon ses dires. Délais de réponse de Moulinex par mails longs, commande toujours en attente du résultat d'une enquête chez le transporteur. Après 1 mois et de multiples relances je n'ai toujours rien reçu. Lamentable.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes . Je comprends votre déception et transmets ces éléments au conseiller en charge de votre dossier, il vous contactera dans les meilleurs délais. Estelle de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour. Je n'ai eu de cesse de réclamer l'envoi d'un nouveau colis à la conseillère en charge de mon dossier. Excédé par par le fait qu'elle se borne à dire qu'elle attendait le résultat de l'enquête chez le transporteur j'ai fini par adresser une mise en demeure pour réclamer l'envoi du colis. Dès le lendemain la conseillère m'a répondu que le colis avait subi un incident de transport et qu'elle procédait à un remboursement automatique en m'offrant un bon promotionnel de 10%. Elle a donc une fois de plus ignoré ma demande d'envoi de colis et a choisi d'annuler immédiatement et d'elle même ma commande. De ce fait et malgré la promotion je ne pourrais jamais obtenir l'article souhaité au prix de ma commande initiale (passée lors du Black friday). Est-ce de incompétence, de la mauvaise foi, ou le refus de vendre un article à un prix trop avantageux pour le client (et pourtant initialement validé) ? Je trouve tout cela proprement navrant de la part d'une enseigne d'envergure comme Moulinex.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTOUJOURS PAS RECU MA FACTURE
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Si votre facture est toujours manquante, vous pouvez joindre notre service consommateur au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h ou sur la rubrique de notre site https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Estelle de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
BONJOUR VEUILLER ENVOYER LA FACTURE sarthe272@hotmail.fr MERCI BONNE JOURNEE
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé un cookeo le 26/11/21. À la place du cookeo, je réceptionne un couvercle extra crisp le 8/12/21. Après appel avec le service client, on me demande de retourner le couvercle ce qui a été fait immédiatement. A ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé. J’ai proposé de payer ce couvercle en plus et qu’on me renvoie un cookeo pour faciliter la situation. Mais non, on ne procède comme ça Mme. Résultat, nous sommes le 23/12, je ne suis pas remboursée et pas de cookeo
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre demande est en cours auprès de notre service consommateur qui vous répondra dans les meilleurs délais. Estelle, de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions d'avoir choisi notre produit et de la confiance que vous accordez à notre marque. Bonne journée Sandra de l'équipe MOULINEX.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Rien à dire.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTres bon appareils pour simplifier sa cuisine
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéSite user friendly, pas de défaut majeur et de très bonnes offres promotionnelles
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiésite très clair, livraison parfaitement organisée, tout a été très fluide!
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès facile d’utilisation. Répond à mes attentes
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site
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