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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme en point relais. R.A.S.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéService client qui ne répond pas à mes messages... Pas très sérieux.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Si cela n’a pas été le cas concernant votre demande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je transmets votre demande au service consommateurs. Sandra de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, à recommander
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu l’ensemble de ma commande mais j’ai été facturée plein pot
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide, et très contente de ma machine à pain
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéclarté, simplicité
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiésite sérieux . Tout c'est bien passé.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiélivraison très rapide. très bien emballé
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJ'attends toujours l'extra crisp
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé deux EXTRACTEUR DE JUS j'en est reçu qu'un seul !
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu ma commande complète et malgré mes réclamations je n’ai pas de retour. Mais je n’en resterai pas là. Vous me devez mon Extra crisp.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair, promotions bien mises en avant, prix raisonnable. J'attends plus de qualité sur le petit électroménager ainsi que les accessoires. Baisse de qualité par rapport à quelques décennies.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSur 3 articles commandées 1 seul était ok. Pour les deux autres, un a été tout bonne oublié et l'autre était endommagé. Je tente de joindre le service client depuis la commande, silence radio... Sur la base de cette expérience je ne peux que vivement décommander Moulinex.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéservice lamentable
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéCe qui est bien : le livreur m'a appelée mais j'avais dû partir avant. Le colis a été reçu dans les délais mais mis dans un carton bien trop grand, qui est arrivé éventré dans un point relay (pas vu dans le point relay car sur l'envers). Là c'est moins bien mais l'appareil n'a pas eu de dégats. Le gros problème c'est que j'ai indiqué comme adresse de livraison ma mère, dans un autre département, mais le colis est arrivé chez moi. Il va donc falloir que je le transporte jusque chez elle. Je viens de revérifier sur mon compte, ma mère est bien indiquée en adresse principale de facturation et de livraison, alors je ne comprends pas pourquoi c'est chez moi qu'il a été livré. Autre chose bizarre : il y avait un bandeau qui apparaissait sur le site pour taper un code de réduction de 30% mais ça ne marchait jamais, au contraire du bandeau suivant proposant une réduction de 10%, dont j'ai pu bénéficier. Il vaudrait mieux s'abstenir plutôt que faire croire qu'on peut bénéficier d'une réduction qui n'est jamais possible. J'ai confiance dans les produits, je ne l'ai pas essayé puisque c'est un cadeau. Par contre, je commande rarement par internet et cette dernière expérience me conforte dans mon opinion d'aller plutôt acheter directement en magasin
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéDommage car le site proposait un cookeo touch wifi en série limitée « Aqua » et impossible de l’acheter car le lien ne fonctionnait pas. Je me suis donc rabattue sur le cookeo touch wifi noir. Moins beau dans ma cuisine. Dommage
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéCommande réalisée le 27/11/21 à 10h06: Lot comprenant un Companion XL en promotion à 647,99 € au lieu de 799,99 € + un kit pâtisserie à 1 € au lieu 139,99 € + un cuiseur vapeur à 1 € au lieu de 139,99 € avec en plus un code réduction de 65 € à l'occasion du black friday, soit un total de 584,99 €. Tout est marqué en stock sur le site, la commande est confirmée. A 11h13, le Companion XL est déclaré indisponible mais les deux accessoires à 1 € chacun sont en voie d'expédition sur le site. Le 01/12/21 à 11h29 les deux accessoires censés être expédiés sont annulés. Le 01/12/21 à 23h00 (j'avais demandé une alerte disponibilité) le Companion XL est de nouveau disponible mais au prix fort. Je trouve que ses pratiques sont inadmissible, ce n'est pas la peine d'afficher des promotions pour ensuite les annuler pour une indisponibilité de 3 jours, de plus après avoir eu de grosses difficultés pour joindre le service client, celui-ci se fends d'un superbe bon de réduction de 10%... Il va sans dire que je ne rachèterai jamais un produit de cette marque.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéIl manque un accessoires et j ai envoyé un message au service après vente et toujours pas de réponse Degrés de satisfaction zéro
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent service clients.Très bons produits. Belle qualité.Très satisfaite.
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