Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site lisible

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  Amicable et facile

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• 3 / 5

  

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  Produit dispo en magasin en 2 heures normalement, j'y vais le lendemain toujours pas prêt et la personne qui s'en occupe n'est pas là. Avec un peu d'attente j,ai quand m^me pu repartir avec car il y en avait un dans les rayons

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 1 / 5

  

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  L'équipe MR BRICOLAGE est incapable de renseigner un client et de tenir ses délais! Ne répond pas aux questions et ne rappelle pas ses clients.

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• 1 / 5

  

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  Commandé le matin vers 9h en retrait 2h pour gagner du temps. L'après midi, toujours aucune nouvelle. On se décide d'aller voir. On nous dit que la commande n'existe pas. Je montre mon mail de confirmation de paiement (déjà débité). Je demande alors le remboursement pour l'acheter dans le magasin On me répond qu'on ne peut rien faire. Que c'est déjà arrivé et en général, ça se résoud dans la journée. Résultat. Je voulais gagner du temps, j'ai perdu une journée.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit reçu dans mon magasin de proximité dans le délai annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Aaa

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• 5 / 5

  

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  Personnels du magasin du XVeme au top

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• 5 / 5

  

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  Commande avec retrait en magasin, une équipe au top (réactivité et aide pour le charger dans la voiture)

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais indiqués

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bien servi Aide à charger le réservoir ,merci

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très efficace si le gros des cendres soit ramassé avec une pelle

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  ok ok

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• 1 / 5

  

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  Très contente du produit mais le click Android collect est à améliorer car commande passée le samedi assurée le lundi heureusement que le service client de Mr bricolage GUERET a été au top merci à eux

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• 5 / 5

  

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  Parfait .Commande déposée dans mon coffre de voiture avec courtoisie

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• 5 / 5

  

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  Le Mr bricolage de St Paul les Dax, m'a téléphoné pour m'annoncer que ma commande était prête . Excellent, on gagne vraiment du temps.

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été très retardée mais j'ai été informée régulièrement par votre service

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  Merci pour ce retour. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Comme toujours, service très sympathique et traitement rapide

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  Bonjour, Merci de votre confiance et du temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Melisa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien. Personnel Mr Bricolage Bruguières parfait.

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• 1 / 5

  

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  e ne mets pas souvent d’avis, mais là quand même c’est une triste réalité. Je passe une commande de 550 € chez eux en clic and collect je reçois le message comme quoi ma commande est prête, je me rends au magasin. Je passe à l’accueil pour récupérer ma commande. D’ailleurs je tiens à préciser qu’à l’accueil ils sont très très professionnels, on regarde la commande, il en manque la moitié. Plus de chariot !!!!! Il y avait des étagères et des portes de placards déjà préparé sur un chariot je me rends pour prendre le chariot et la plus de chariot !!!! J’attends environ trois quarts d’heure, et au final une personne a pris le chariot pour prendre mes plans de travail !!!! La blague !!!! Je demande le remboursement je vois les responsables en réunion bien planqué dans leur bureau et là même pas un geste commercial je demande le remboursement et il me redemande le bon d’achat !!!! Une honte !!!! En attendant j’étais très client chez vous, vous pouvez le voir par vous-même dans votre bureau à 4 devant un Pc!!! j’attends votre retour !!!!!

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• 5 / 5

  

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  L'hôtesse à l'accueil du magasin de Pontcharra est particulièrement courtoise et soucieuse d'aider. J'ai pu facilement récupérer ma commande en magasin.

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• 2 / 5

  

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  Commande très bien. Mais leurs collègues pour le raccordement du poêle. ZERO. Pas bon flexible et ne voulait rien comprendre et me l on pas échanger. J ai été obligé dans racheter un autre et ces pas donnés . Je suit tombé sur une personne qui n y connais rien . Vraiment dommage car nous prenions beaucoup de choses chez vous. On essaie d aller au plus pret mais très déçu.

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• 2 / 5

  

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  Pas de date de livraison précisé, et j’avais l’impression d’être le tout premier à avoir commandé sur internet quand j’ai voulu cherché ma commande,20 minutes pour trouver mon colis

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• 1 / 5

  

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  La commande sur le net, très bien. Mais pour pouvoir retirer l'article en magasin, catastrophique.

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• 5 / 5

  

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  Commande et retrait en magasin nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  La commande s est bien passée et le drive magasin parfait

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait mais j'ai du attendre 15 semaines pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  service correct, bonne infos, commande bien emballée. merci m.bricolage

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement. Très bon accueil. Commande faite par internet et la personne à l'accueil a enregistré les points sur ma carte. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Ayant eu du retard dans la livraison, nous étions en relation avec des personnes agréables et compréhensives. Et la livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Dommage que votre site soit aussi peu intuitif… et le manque de précisions sur disponibilité des produits en magasin ou en centrale… les propres vendeurs avouent que ça prête à confusion…

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• 4 / 5

  

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  dommage de ne pas avoir été prévenue de l'arrivée du produit pour retrait en magasin. J'ai du appeler pour savoir si le produit été disponible

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé avec livraison à domicile. Or le livreur n'a pas attendu que je lui ouvre et au final j'ai du me déplacer pour aller récupérer le colis dans un bureau de tabac à quelques kilomètres de mon domicile - colis pesant plus de 20 kg !!!! je ne suis pas contente de la manière dont les livreurs agissent

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bien malgré un bug info très vite résolu suite à un appel téléphonique

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• 1 / 5

  

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  Objet de la commande incomplet .prélèvement bancaire bien réalisé lui...pas satisfait du tout...

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et sans problème

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  le service client me prend pour un demeuré en me rappelant l'utilisation de ces boudins ! problème non solutionné ç ce jour, j'ai demandé le remboursement

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• 3 / 5

  

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  pas terrible

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  A fuir , nous sommes passé par MR BRICOLAGE pour ne pas avoir de problèmes, résultat 3 semaines de retard de livraison !!!!! Bien sûr l’argent a été débité de mon compte . Réponse de l’enseigne : on ne sais pas !!!!! Une honte en attendant nous avons froid

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• 5 / 5

  

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  rien à dire - très bien -

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivé rapidement

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• 4 / 5

  

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  site bien fait bon accueil au magasin de Chaumont

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  Oui arrivé dans le délai annoncé

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  Livraison très rapide, l’article a été disponible en moins de 2 heures dans le magasin

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  service nickel.

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• 5 / 5

  

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  il m'a suffit de taper le nom de l'article sur votre site et ensuite de choisir mais se que j'apprécie c'est que j'ai eu mon article environ 2 heure après l'avoir commandé et que j'ai récupéré directement dans mon Mr.Bricolage.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très attentionné

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  Rapide et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Fuyez vite le site de Mr Bricolage : J’ai commandé une lampe le 7/11 et malheureusement la lampe que j’ai reçue le 13/11 ne correspond pas à ma commande. J’ai commandé et payé une lampe argent céramique avec un abat-jour blanc d’une taille de 38 x 52 cm à 37,90€. Curieusement, le code barre de la lampe qui m’a été livrée correspond à la référence de l’article, mais la lampe est dorée avec un abat-jour noir et de taille 23 x 33 cm ! J’ai envoyé un mail le 14/11 à contact-shop@mr-bricolage.fr, seul interlocuteur possible, en joignant les 3 captures d’écran correspondant au produit sur lequel j’avais cliqué, ainsi qu’une photo de l'article reçu et une autre avec les références et informations mentionnées sur l'emballage du colis. J’ai demandé que le nécessaire soit fait pour que me soit livré dans les meilleurs délais la lampe argent céramique avec un abat-jour blanc d’une taille de 38 x 52 cm que j’ai commandée et payée le 7/11 et de m’indiquer la marche à suivre pour le retour de la lampe dorée avec un abat-jour noir et de taille 23 x 33 cm. Malgré plusieurs échanges par mail avec contact-shop@mr-bricolage.fr, et par téléphone au 09 70 82 04 12, les seules réponses obtenues sont « nous avons passé votre réclamation au service achat, nous vous préviendrons dès que nous aurons une réponse de leur part ». J’ai alors demandé à avoir les coordonnées d’un responsable, il me fut répondu qu’ils étaient désolés mais qu’ils n’étaient pas autorisés à me les communiquer. En conséquence, j’ai demandé que l’on m’informe à quelle date la lampe commandée me sera envoyée , et si le problème s’avérait « insoluble », que mon achat me soit remboursé et qu’un bon de retour me soit envoyé. 15 jours après, toujours aucun retour du service achat !!!

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  Mise à disposition très rapide du produit

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  Commande arrivée rapidement très bien emballé

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  Commande facile à passer.

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  commande facile à réaliser et aller chercher

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  Parfait

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  Impossible à fixer car il manque un pas de vis dans le support de fixation F.

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  facile

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  Simple facile et rapide

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  rapide et efficace

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  Service impeccable.

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  Très satisfaite de la navigation sur le site de ma commande et de la réception du produit

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  commande facile et mise à disposition dans les délais convenus

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  effecace

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  Retrait en 2h en magasin très pratique

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  Je n'ai pas réussi à comprendre comment effectuer la livraison à notre domicile plutôt que sur le site de l'entreprise. Cependant, un appel téléphonique rapide a été passé et la livraison a été planifiée à notre convenance.

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  Service après vente deplorable, après avoir reçu des pièces défectueuses

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  Après achat, produit trouvé 30 euros moins cher chez d'autres enseignes...

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  De plus en plus rapide !

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  Site bien fait, pratique, réservation avec enlèvement sous 2h. Parfait.

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  Livraison sans problème.

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  equipe de greasque au top

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  Pourquoi cette clé est-elle vendue 1€ plus cher sur le site internet plutôt que dans le magasin. C'est juste le trajet du rayon à l'accueil qui justifie ce surcoût ?.

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  parfait

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  Non car article très en dessous niveau qualité par rapport au prix

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  Vaste choix de produits et commande facile.

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  Commande passée le 1er octobre 2023, nous sommes le 27/11/23 et je n'ai toujours pas été livré ni même remboursée ! Le service commercial ne fait rien. DÉCEVANT !

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