Résumé des avis
Le site est convivial et facile à naviguer, avec un retrait rapide et un personnel aimable et serviable, rendant l'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très accessible et très pratique. Livraison et enlèvement des marchandises rapides.
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....
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Parfait pour tout
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Bonne expérience, à refaire.
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RAS
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ca ne sert a rien de commander sur le net puisqu'on doit quand meme faire la queue dans la caisse
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce retour. N'hésitez pas à nous écrire votre expérience en détail via notre adresse mail : contact-shop@mr-bricolage.fr Melisa Community Manager
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ABSOLUMENT PARFAIT ET FACILE D INSTALLATION
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Commande pas prête quand je suis arrivé ,et un mois après l'avoir retiré ils m'ont demandé quand je viendrais la chercher ??le logiciel ne doit pas etre a jour !
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Produit conforme, semble solide
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous satisfaire est un réel plaisir, merci pour ce bel avis. Melisa - Community Manager
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Il serait intéressant de préciser que ce produit est livré sans batterie pour cause d'interchangeabilités
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Très bon site, facile à Surfer.
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Pas vraiment satisfait des modalités de commande. Le produit est dit disponible, puis on me préviens qu'il y est plus et impossible de me donner une date de livraison approximative. Résultat 1 mois d'attente sans nouvelle.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'allongement du délai d’expédition de votre commande. Dans un contexte actuel très complexe, soyez assuré que nous faisons tout notre possible afin de pouvoir donner de la visibilité à notre clientèle sur les délais de livraison, à partir des informations qui nous sont transmises par les fournisseurs, mais sans pouvoir les garantir. Melisa - Community Manager
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Très bien, click & collect fonctionnel.
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Commandé en août avec livraison sous 2 semaines, toujours rien depuis novembre. Livraison toujours repoussée, un coup le poêle est sur le quai de chargement et quelques semaines après il n’a pas encore été fabriqué. Que des mensonges à répétition avec des salariés qui donnent des informations erronées. Le nombre de fois qu’on m’a dit « je ne vois pas comment vous avez eu cette information », je leur répondais à chaque fois « votre collègue que j’ai eu la dernière fois ». Bref ils nous mentent pour être tranquille pendant 1/2 semaines jusqu’à temps qu’on rappelle. Ne commanderais plus jamais chez Mr Bricolage, un manque de sérieux, on reconnaît un travail d’amateurisme. Vous pouvez que vous améliorez. Il n’est donc pas étonnant que j’ai demandé le remboursement et obtenu le même poêle à bois dans un autre magasin et encore moins cher que chez vous
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Délai de livraison non conforme à ce qui était indiqué sur le site (3 semaines en réel contre 1 semaine annoncée). L'Indication sur le suivi de commande était erronée puisqu'il y était précisé que le produit avait été livré, ce qui n'était pas le cas. Excellente prestation, en revanche, du service Clients joint par téléphone.
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L’achat en ligne et la récupération de la commande se sont très bien passés.
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Parfait
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Vendeur affuté ne confondant pas une roue de diable, que j'aurais refusé, avec celle d'une brouette
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Commande sans problème, mais impossible de trouver le matériel en bon état en faisant tous les sites de votre enseigne sur l'Ile de france. Bien à vous
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Achat rapide et date livraison respectée
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Satisfait, délai de livraison respecté.
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Commande et récupération rapide Service super
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Commande passée sans encombre. Produit livré plus tôt que prévu
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Je vais en magasin 6 personnes a la caisse d'accueil, après de longues minutes ont s'occupe enfin de moi, pour me dire que vue que j'ai pas reçus l'email sa sert a rien que je vienne ... J'étais de passage en ville 1h45 après avoir acheté le produit au final j'ai du leurs expliqué ma vie pour qu'un ce lève de sont sièges et aille faire sont travail a défaut de blablater ... 6 personne A1 caisse pour que 4 discute entre eux sa a l'air cool comme taf !
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Oui car cela m'a permis de ne pas attendre dans le magasin car ma commande était prête et non car il a fallu que je sois plus méfiant au moment du changement des sacs
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Excellent Super accueil en magasin
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Nickel!!!
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Vendeur super sympa et compétent
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Très simple d'accès et un bon choix.
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Pas de problème .
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Poêle bien emballé, protégé par des planches et sur palette. Après vérification, le poêle ne présente aucun dommage. Livraison au top. Livreur très sympa. Ensemble d'expérience d'achat chez Mr Bricolage (1ère fois en ligne) très satisfaisante.
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je n'ai pas eu cette satisfaction lors d'une autre commande MB2600776.......
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Très bonne peinture je la recommande
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La commande s’est très ben passée
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bien
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Facilité pour passer ma commande et récupérer mon article.
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Pas satisfaite sur les infos pour la livraison !
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Commande et envoi rapide, seul bémol bel impact sur le carton, heureusement pas d'incidence sur le produit.
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Très bien. Délai de livraison plus rapide que prévue avec choix du jour qui facilité la réception. Et un livreur très gentil qui a bien voulu mettre le tout dans la garage qui nécessitait de monter une pente (poids du colis 100kg au total).
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Content
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La commande c’est bien passée.
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L'utilisation du drive est impeccable, le produit était disponible ce qui n'est pas le cas partout. Par contre, la couleur donne plus claire que l'échantillon.
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Rapport qualité /prix, exceptionnel
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De la commande à la livraison, tout s'est bien passé
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Très bon produit
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Je suis passé par le drive 2h. La confirmation de ma commande est arrivée 30 minutes avant la fermeture du magasin...Du coup j'ai retiré l'article au drive 24hrs. Plus jamais.
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site lent
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Livraison rapide
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Très bien
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Pas de problème avec le site bien que déçu du produit qui était pourtant plutôt bien évalué
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cool
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On ne communication. Nous sommes entièrement satisfaits.
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Rapide
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J'ai été très agréablement accueilli, un très bon accueil si j'avais pu le faire j'aurais donné 10 étoiles.
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Oui
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Pas pu récupérer ma commande en ligne le jour même. Du laisser passer le week-end et les rappeler le lundi.
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Très bien
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J ai contacté le service client et j ai très bien été renseignée. Le personnel est très efficace. Je recommande
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Rapide et efficace
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Top
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Toooop!!!
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Livraison plus rapide que prévu . Merci pour votre sérieux
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Rien à redire simple d utilisation et j ai trouvé le produit rapidement.
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bien
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SATISFAIT A TOUT POINT DE VUE
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Livraison dans les temps
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Tres bien.
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Oui comme toujours
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Le colis un peu large (> 1m) pour la remorque, a nécessité de le poser sur 4 palettes fournies gracieusement par Castorama.
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L'article commandé n'était en fait plus en stock et l'on m'a proposé un produit à peu près équivalent.
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Rien à redire sur le magasin. Par contre la qualité du produit laisse à désirer... j'ai retrouvé beaucoup de déchets plastiques dans les sacs. Vraiment pas terrible...
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J'aurais été satisfait complètement si j'avais obtenu ma commande entière et non la moitié seulement.
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Très pratique et le personnel du magasin est toujours très aimable lors du retrait de la commande.
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Idem réponse 1
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Oui
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Plus rapide que prévu merci en 10 jours
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Pas de remarque particulière
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pas du tout, fini les commandes via le net.
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Délai respecté et livraison parfaite
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Easy to navigate.
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tres bien
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Pratique
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Poêle à bois a presque 1200e livré avec deux gros impact sur le thermolaquage, le sav de me dit de repeindre moi même mon poêle, une blague...sav peu consciencieux de la satisfaction de ses clients, à fuir
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Ras livraison rapide
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Produit conforme à mes attentes que j'ai réussi à monter seul.
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Parfait rien à redire
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Inpeccable
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Traitement rapide de ma commande.
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Facile et rapide
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Service client au top notamment celui du magasin de St Claude qui a été particulièrement compréhensif et indulgent quant au retrait de la marchandise. Mille mercis à eux
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour, le message sera transmis au magasin. Melisa - Community Manager
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a perfectionner
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Retrait rapide
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Vous satisfaire est un réel plaisir. Melisa - Community Manager
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Satisfaite de l achat et de la chaleur qu il diffuse.
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Oui en général
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Livraison reçu avant la date avec colis intact, mais à l’intérieur lattes cassées, 2 vitres sur 3 cassées sur la porte et de nombreux morceaux de bois avec des éclats
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce sont les premières remontées de ce type que nous avons, je vous propose de me transmettre des photos via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr ? Nous allons contacter le fournisseur par la suite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Bien cordialement, Melisa - Community Manager
Réponse de A ASignalerLe 27 octobre après avoir contacté le service client on m’a demandé d’envoyer un mail à l’adresse sav-consommateurs@mr-bricolage.fr ce qui a été fait ce jour là. Depuis aucune nouvelle
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce retour. Melisa - Community Manager
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