Résumé des avis
Le site est convivial et facile à naviguer, avec un retrait rapide et un personnel aimable et serviable, rendant l'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Clair rapide et efficace
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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Très bien
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait(e) est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Pas de livraison à domicile :(
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous faisons des livraisons à domicile, Bien cordialement.
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ras
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour cette notation. Léa - Community Manager
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Chaise toujours pas reçu plus de 1 mois de commande. Réponse du service client, Elle a été transféré à un relais colis sans le savoir ni notifications. Le relais colis ne l’a pas, on ne sait pas où elle est…toujours en attente de la commande. Le service achat devait me recontacter rapidement cette semaine et une semaine plus tard pas de nouvelles. Je déconseille fortement l’achat directement sur le site en prévoyant une livraison.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'allongement du délai d’expédition de votre commande. Dans un contexte actuel très complexe, soyez assuré que nous faisons tout notre possible afin de pouvoir donner de la visibilité à notre clientèle sur les délais de livraison, à partir des informations qui nous sont transmises par les fournisseurs, mais sans pouvoir les garantir. Bien cordialement.
Réponse de A ASignalerCe n’est as un problème de délai car apparement le colis aurait été livré à un point relais sans me le dire et il n’y est plus. j’ai demandé à ce que ma commande soit entièrement remboursé. Mais votre service m’a répondu que pour l’instant ce n’était pas possible. Donc ce n’est pas commercial de votre part et je ne trouve pas ça normal.
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je viens de vous envoyer un mail, pour régler votre situation. Bien cordialement, Melisa
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R. A. S
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce retour. N'hésitez pas à nous écrire via notre adresse mail : contact-shop@mr-bricolage.fr Léa - Community Manager
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Bon site .
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait(e) est un réel plaisir, un merci pour ce retour. Léa - Community Manager
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J'ai été obligée de faire un commande en retrait magasin car la personne en rayon me disais ne pas avoir ce type de produits en magasin, j'ai donc fait la commande en rentrant chez moi et comme par hasard la commande été prête 2h plus tard ! J'ai donc dû retourner chercher la batterie !
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre avis m'interpelle. Je vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous, qui ne reflète pas les valeurs de notre Groupe. Nous allons prendre contact avec votre magasin de retrait. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Oui rien à dire
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Plus rapide qu’annoncé.
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Traitement rapide, enlèvement aisé au magasin. Rien à dire, c'est parfait !
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait(e) est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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J’ai acheté la pergola sur le site mr bricolage les rideaux sont en option mais impossible à commander sur le site en même temps que la pergola j’ai appelé mr bricolage il pouvait me les commander mais le prix était le double donc j’ai attendu et quelques mois plus tard je l’ai trouvé sur le site au prix normal !!!!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous nous excusons de cet accident. Nous prenons note de votre remontée, dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Rapide, simple, efficace
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La livraison par le transporteur laisse un peu à désirer (oubli du colis à l’entrepôt par le livreur dans un premier temps, livraison d’un escabeau cassé dans un deuxième temps, puis livraison d’un escabeau conforme dans un troisième temps). Un mois s’est écoulé entre la commande et la livraison normale.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci de votre message. Je prends note de votre commentaire afin de les faire remonter à notre service. Bien cordialement.
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Poêle commandé via internet. Après 3 mois d'attente et de très mauvaises expériences avec la société chargée de la livraison.... le poêle est arrivé tout abimé!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce sont les premières remontées de ce type que nous avons, je vous propose de me transmettre des photos via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr ? Nous allons contacter le fournisseur par la suite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Bien cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis déjà en contact avec Valérie de votre service client et leur ai adressé l'ensemble des photos. Hélas pour l'instant pas de solutions proposées, tant et si bien que nous avons essayé d'installer le poêle mais il manque la poignée et les vis de fixation de la poignée. Nous attendons leur retour et nous espèrons une solution ainsi qu'un dédommagement financier. Cordialement Léa Bigard Laurent
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Bonne initiative l'enlèvement magasin et commande via le net .On perd pas de temps c'est rapide et le Top c'est que vous savez si le produit est dispo de suite Ce qui est Parfait
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Commande facile et personnel très aimable et disponible lorsque l'on téléphone pour des plus de précision
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Réponse de A ASignalerContinuer comme cela, il est tellement difficile de vivre dans cette époque où les seuls correspondants sont des machines. Bonne journée à vous.
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bien
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Oui , je le recommande.
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Très satisfait.
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Tout est OK
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Pas de problème : site accessible et bien organisé
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correct
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Parfait préparation rapide et un très bon accueil au magasin lors du retrait
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Dommage qu'il ne vous est pas possible d'expédier les commandes au domicile des acheteurs et qu'il faille passer en magasin retirer nos commandes !!!
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Oui
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je répète Mr Bricolage est un fournisseur très sérieux, rapide et qui suit bien ses clients pour ma part je n'ai que du bien à dire c'est d'ailleurs pourquoi j'achète sur le site dès que je trouve ce qu'il me faut!!! je recommande !!!!
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Réponse de A ASignalerc'est un plaisir vraiment sincère nous sommes très contents
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traitement rapide et simple
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oui tres bien
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colis prêt et conforme, service que je recommande
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Très satisfaite
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Vite fait, bien fait !
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Commande internet prête en 1h
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Problème la livraison ,Mr Bricolage a donné une mauvaise adresse (250km plus loin)au transporteur (reconnu par tel) donc j'ai attendu une semaine sans aucune information ..c'est le transporteur qui a repris contact avec moi.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Veillez, nous excuser pour cet accident. Nous prenons note de votre remontée, dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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j'ai été obligé d'appeler pour savoir si mon outil était disponible et pour le récupérer cela a été un peu long
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre remontée, dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Très bon site
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Facile et rapide, personnel très serviable
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Satisfaits
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Réponse de A ASignalerAvec plaisir, cordialement
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très bien
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Point non cumulable sur la carte fidélité via le site.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Notre prestation n'était, en effet, pas disponible à ce moment. En revanche, à partir du 01 octobre, vous pouvez utiliser votre carte de fidélité via notre site. Notez, que je viens de vous ajouter les points sur votre carte. Bien cordialement, Melisa
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Pas de notice et coup sur la barrière
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre remontée, dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Parfait
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Dommage j'ai pas commandé ailleurs !
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous mettons tous en œuvre pour répondre au besoin de nos clients. Bien cordialement.
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No comment
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Délais respectés
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Très bons conseils à la récupération du produit.
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Luvraison et délai satisfaisant.
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facile et rapide
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Très satisfaite
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Facile pour commander sur le site. Pas de problèmes pour la livraison.
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La site n'est pas fonctionnel et trop lent. Il faut retravailler ce site.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Soyez rassurés notre site fonctionnent correctement, vous pouvez le visualiser sans soucis. Bien cordialement.
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Parfaitement.
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très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas. pas de suivi de colis, colis perdu, pas de remboursement malgré le mail m'indiquant que ça allait être fait ! Une cata !
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci de votre message. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue. En revanche, soyez assurées qu'il y a bien un suivi de colis, et qu'on rembourse nos clients. Bien cordialement.
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Le suivi et la livraison impeccables. Merci pour la réactivité et le professionnalisme
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Correct
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Cela fait deux semaines qu’on le demande mon avis alors que le poêle n’a pas été livré. Il est annoncé 4 semaines mais en réalité on ne sait pas quand on le reçoit. Aujourd’hui aucune date ne peut m’être donnée alors que le prélèvement a eu lieu dans les jours qui ont suivi l’achat
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'allongement du délai d’expédition de votre commande. Dans un contexte actuel très complexe, soyez assuré que nous faisons tout notre possible afin de pouvoir donner de la visibilité à notre clientèle sur les délais de livraison, à partir des informations qui nous sont transmises par les fournisseurs, mais sans pouvoir les garantir. Bien cordialement.
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Ok parfait
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livraison rapide personnels à l'écoute et disponnible
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Drive qui ne sert à rien on se sert tout seul
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parfait
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voir la partie 1
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Livraison prévue 4 semaines ! déjà 5 semaines passées n'est pas encore livré !!! dernière appel téléphonique m'a dit qu'il faut attendre encore deux moi pour la livraison !!! C'est vraiment catastrophe.
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L L L7L Merci au service client de Mr Bricolage pour sa réactivité, le bac intérieur était arrivé cassé, et ils ont pris en charge sans délai le problème et ont fait renvoyer la pièce dans la semaine.
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c'est tres bien
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Commande facile, date de livraison respectée, mais produit défectueux.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce sont les premières remontées de ce type que nous avons, je vous propose de me transmettre des photos via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr ? Nous allons contacter le fournisseur par la suite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Bien cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonsoir, Comme stipulé lors d’une première demande d’évaluation, je vous avez signalé qu’une porte, un dos , un côté et une "clayette" servant d’étagère étaient voilée. Et ce sur trois article sur quatre commandés. Il se trouve qu’étant bricoleur, j’ai pu avec l’aide de serres joints et sangles d’arrimage à cliquet, monter les abris. Je suis désolé, je n’ai pas de photos des produits lors du déballage. Car cela fait bientôt plus de trois mois que je les ai montées. Merci quand même pour votre intérêt suite à mes observations. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonsoir, Comme stipulé lors d’une première demande d’évaluation, je vous avez signalé qu’une porte, un dos , un côté et une "clayette" servant d’étagère étaient voilée. Et ce sur trois article sur quatre commandés. Il se trouve qu’étant bricoleur, j’ai pu avec l’aide de serres joints et sangles d’arrimage à cliquet, monter les abris. Je suis désolé, je n’ai pas de photos des produits lors du déballage. Car cela fait bientôt plus de trois mois que je les ai montées. Merci quand même pour votre intérêt suite à mes observations. Cordialement.
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Très satisfaits de notre commande. Très grande amabilité du service clients du Mr Bricolage à Peymenade (06) Livraison Très rapide.
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Pas de souci
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Entièrement satisfait
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J'ai commandé ce produit l'ai payé ,j'ai fait 50 kilomètres pour aller le chercher, je suis arrivé à 12h20,le magasin fermait à 12h15,j'ai attendu l'ouverture du magasin et à la place de DIP on m'a donné la marque RUBSON qui était l'équivalent selon le vendeur!Pas de choix c'était çà ou rien.Je n'ai pas essayé encore ce produit qui est peut être très bon.Je m'étais pris la tête pour trouver ce produit DIP,car le produit RUBSON je le trouvais facilement autour de chez moi.Voilà!!!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre remontée, dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Ras
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Positif et réactif, RAS 👍
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Au niveau du suivi de la commande, ce serait bien d'avoir plus de précisions. Sinon très bien.
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Récupération de ma commande dans les 2h parfait. Par contre j'ai du rappeler le magasin 2 jours plus tard car il n'avait pas enregistré mon retrait et donc pas d'accès à ma facture. Résolu après mon appel
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Commande et livraison très rapide. parfait
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Non
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Oui, personnel pour le retrait de la marchandise très accueillant et très aimable. Nous sommes des clients fidèles de Mr BRICOLAGE
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Navigation simple, achat facile
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c'était parfait
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très content je recommande
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Très mécontente car non précisé clairement que la batterie et le chargeur ne sont pas inclus. De plus le chargeur n'est pas vendu sur le site et la batterie hors de prix !!!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous prenons note de votre remontée, dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Très bien
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efficace
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Réponse de A ASignaleravec plaisir quand ça va faut le dire aussi ;)
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Bonne expérience à l’achat même si le retrait du produit était couvert d’araignées.
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Livreur pas très sympathique.
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Parfait
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Très satisfait.
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RAS
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super simple achat sur internet et retrait 2 heures aprés en magasin
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tres bien
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Parfait !
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Aucun contact, aucune indication claire par téléphone. Chaque employé semble se moquer de cette command3 !
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Vous pouvez nous contacter facilement via par mail ou par téléphone. Les cordonnés sont sur notre page. Bien cordialement.
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RAS.
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Très bien merci , et les vendeurs du magasins a l'écoute très rendant service au top!
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Commander sur sites commande valider et a la réception.on me dis pas.de commande et me'donne un modèle expo franchement déçu très déçu et je parle pas du personnel désagréable
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Produit deja ouvert et modele d'exposition, alors qu'il est dit neuf!
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Satisfait du magasin, une planche manquante qui a tout de suite ete prise en charge par le magasin. Prix en revanche qui a baissé de 50€ 3 semaines après mon achat mais le magasin a pas voulu faire un geste. Dommage
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Livraison conforme
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Réception du colis dans le magasin sans problème.
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Parfait !!!
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