Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  SAV au top, envoi d'une pièce défectueuse très rapidement.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Un grand merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  trés bonne prestation

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable !!!

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour, c'est un réel plaisir de vous savoir satisfait(e) ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien, le colis est arrivé à la date prévue.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très peu d'attente alors que j'étais venu en fin de journée. Une seule caisse d'ouverte avec une fille de dizaines de personnes.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par Monsieur bricolage

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception du produit très rapide

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Le Sav fait reposer la responsabilité au client pour ne pas payer les frais de retour qui reste à la charge du client par la poste ! Je ne recommande pas !

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée, nous sommes dans le cadre d'une rétractation : comme indiqué dans nos CGV le retour est à la charge du client : https://www.mr-bricolage.fr/cgv-mr-bricolage-c.html#8 Restant à votre écoute Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Vendeur très sympa

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  mise à disposition correcte du produit

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et préparation au top.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée le soir et prête le lendemain matin

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour, je suis ravie d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande 2H. Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Aucun problème de navigation,

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée très rapidement. Retrait tout aussi rapide et simple

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, l'accueil au magasin d'Erstein était top !

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  l equipe de M bricolage peymenade a ete a l ecoute et attentive a ma commande , j ai ete prevenue des la reception des produits aux magasins

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  les délais ont été respecté et la livraison c'est faite sans problèmes.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Tout c est bien passer

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Dispo en août

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de réactivité du service SAV

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  Bonjour, Je suis navrée pour le souci arrivé sur votre commande et vous présente toutes nos excuses. Le transporteur livrera le manquant dès demain matin. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Préparer avec soin

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction suite à votre retrait en magasin ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très rapide et sérieux !

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  Vous savoir satisfait est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Non voir ci-dessus

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, je remonte l'information dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Oui très satisfaite , livraison rapide

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  reçu en moins d'une semaine. Emballage et contenu en bon état.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Voir texte ci-dessus

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, ce produit est souvent copié par des concurrents au fournisseur, avec une différence de prix mais également parfois de qualité. La toile est donc adaptée au hamac de la marque. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Recherche simple et expédition rapide

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été le chercher au magasin

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Merci pour ce retour, je reste à votre écoute. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  C'était une première, totalement satisfaisante.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Bonjour rapidité de commande appareil qui fonctionne très bien d’ailleurs j’en ai acheté plusieurs très simple d’utilisation

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Vous savoir satisfait est un réel plaisir, un grand merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Manque des éléments donc impossible de finir le montage. Non je ne suis pas satisfait. Aucun geste commercial d’effectué

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, le fournisseur vous a envoyé les pièces manquantes afin que le montage puisse s'effectuer. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Livraison estimé à 2 semaines et reçu le lendemain. Super

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu et livreur très sérieux. Un bémol, il n'est pas possible de cumuler les points de la carte fidélité avec les achats internet...

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livre rapidement

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commander par internet et à ma disposition dans l'heure. Très sympa.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande sur le site simple et t rapide

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Deux achats deux problèmes. commandé le 8 juillet et en attente de le recevoir debut septembre si tous va bien , vraiment rapide la livraison au top je ne commanderai plus sur votre site trop compliqué. Pour communiquer avec vous 1 semaine pour me répondre obligé de se déplace dans le magasin deux fois pour avoir un remboursement, j'irai voir ailleurs la prochaine fois s'est fini chez vous.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce délai supplémentaire, notre fournisseur est mobilisé afin de pouvoir vous livrer dès que possible. Concernant votre commande en retrait 2H je suis navrée qu'une annulation ai eu lieu, n'hésitez pas à contacter votre magasin de retrait. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfaite de la vente à distance

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est parfaitement bien déroulée, livraison en avance sur le délais indiqué.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude et malgré quelques petits défauts je suis ravie d'acheter chez Mr Bricolage où les produits sont diversifiés et de très bonne qualité.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Un grand merci pour ce beau retour d'expérience, c'est un réel plaisir de vous savoir satisfaite. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Rtgyyjhgf

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Non produit commandé en click et collect et il m'a fallu perdre 20 minutes à la caisse avec les autres clients pour que quelqu'un aille chercher le produit en rayon avec une amabilité fort moyenne.

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, en effet lorsque votre commande est prête au retrait un email vous est envoyé afin de vous communiquer toutes les informations. Votre commande n'ayant été préparée avant votre visite, je suis navrée pour cette attente. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Merci pour votre réponse mais étant très pressé ce jour là cela m'a un peu agacé.

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• 4 / 5

  

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  trés content

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été avertis de l’heure précise de la livraison le matin et elle a été respectée. Les livreurs étaient très professionnels.

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  pas d'aide du 'préposé' du mafgasin pour charger les paquets dans véhicules

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous invite à consulter les services proposés dans votre magasin sur notre site web rubrique "Les services de votre magasin". Bien à vous, Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Le chauffeur n'a pas attendu les quelques minutes après son coup de fil... je lui ai répondu immédiatement après, mais plus de réponse... Ni sur son portable, ni à la société de transport. Je recontacterai la société demain matin...

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, nous demandons au fournisseur à ce que le transporteur vous recontacte afin d'organiser la livraison. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Merci Léa - Community Manager, Tout en espérant que ce deuxième transport ne causera pas d'ennuis. Bien cordialement jean Claude - Foresta Costumer ;)

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  Bonjour, Le fournisseur nous informe que votre commande a bine été livrée, je reste à votre écoute pour toute demande complémentaire. Belle journée, Léa - Community Manager

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• 4 / 5

  

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  Service efficace.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation et retrait en magasin aussi , c'est vraiment très simple de commander en ligne quand on sait ce que l'on veut

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Site web très bien, service client réceptif.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  J'attends tjrs le barillet de la part du constructeur, envoyé selon votre réponse à mon domicile...

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous allons demander un délai de livraison au fournisseur afin de vous transmettre les informations. Belle journée, Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  Un plus-que-parfait. Excellent produit, je recommande sans aucune hésitation.

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, vous avez un dossier SAV nous concernant. En effet le produit est arrivé cassé de par son mode de fabrication. Échanges de mails avec photos ont été effectuées. Votre fournisseur est en congés jusqu'à la fin du mois, nous a t'on répondu par mail, donc nous attendons vivement leur retour ainsi qu'un roule-plante digne de ce nom. Merci Cdlt

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, en effet le fournisseur étant fermé jusqu'au 22.08 notre service SAV reviendra vers vous dès qu'un retour nous parvient. En vous remerciant pour votre patience, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide merci

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande reçu après plus de 3 semaines d'attente, alors que la deuxième commandes pour le même papier a été très rapide.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce retard de livraison, et ravie d'apprendre votre satisfaction suite à vos commandes ! Belle journée, Léa - Community Manager

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  Efficace.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Le retrait en drive est plus long et compliqué qu'un achat en magasin. Aucun intérêt...

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce délai de préparation, je transmets votre remontée à votre magasin dans une démarche d'amélioration continue. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Non

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande et reste à votre écoute. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Obtenu le transat très rapidement après la commande

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  Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Très bon service après-vente de la part du magasin de Pamiers. Merci beaucoup

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

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  R.A.S

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  ...

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bien, tout s'est bien passé.

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  Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Très bon accueil. Merci à l'équipe

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

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  Oui

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Service rapide et efficace que demander de mieux ?

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  Bonjour, Un grand merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

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  Suite à la prise en charge en SAV par le magasin mr bricolage proche de chez moi j’attends le remboursement de mon produit. Par contre j’ai utilisé un numéro de CB à usage unique pour l’achat sur le site donc je suis curieux de voir comment le service client va gérer ça …

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  Bonjour, Le remboursement s'effectue sur le compte bancaire ayant été utilisé pour passer la commande. Si besoin voici l'adresse e-mail de notre service clients : contact-shop@mr-bricolage.fr et le numéro de téléphone 0970820412. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Produit un peu cher pour la qualité.

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  Commande et livrairon parfaites

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Malgré une commande en ligne et retrait en 2h00.. pour finir quand j arrive je fais le tour de l entrepôt avec le vendeur pour récupérer ma commande. Heureusement le personnel est très agréable et prévenant.

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, votre remontée sera transmise à votre magasin de retrait dans une démarche de satisfaction continue. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Règlement affectué akiors que rupture de stock

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, la colle pour toile de verre a été remboursée pour cause de rupture de stock. N'hésitez pas à contacter votre magasin si besoin. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Rapide et personnel très gentil, vous aide à mettre le carton dans la voiture. Très appréciable

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  Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction . Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  RAS;

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Site agréable et pratique.

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  Merci pour ce beau retour d'expérience ! Léa - Community Manager

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  Ras

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  Votre site n’est pas bon Pas facile d’accès aux produits Chalet commandé n’est pas celui que je souhaite difficile de se trouver avec la valse des prix

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction et vous invite à contacter notre service clients via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr afin de transmettre les éléments qui vous déçoivent sur votre commande. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Excellent service de retrait

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  Reçu rapidement

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  Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

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  Sur l’achat rien à redire. J’ai reçu un premier abri qui est arrivé complètement éclaté, aucun problème avec le service après vente qui m’a envoyé un nouvel abri.

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  Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction suite à votre commande ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

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  Pas de problème de délai et de retrait de l'article .

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

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  👎🏽commande pas du tout préparé, j'ai du le chercher

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce délai de préparation, je transmets votre remontée à votre magasin dans une démarche d'amélioration continue. Belle journée, Léa - Community Manager

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  article conforme à ce que j'attendais

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  C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait par votre commande, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Bon accueil en magasin pour retrait commande

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  Je suis ravie d'apprendre votre satisfaction, merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Aucun problème produit prêt accueil sympathique

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  Merci pour ce beau retour suite au retrait de votre commande ! Léa - Community Manager

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  Assez peu satisfait car j'ai précisé un nom et prénom pour le retrait qui n'est pas le mien mais cela n'a pas été transmis par vos systèmes Qui plus est les employés étaient fort désagréables avec la personne prévue pour le retrait car "le nom n'était pas bon", assez désagréable comme expérience, je ne reproduirai pas

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, en effet les coordonnées de facturation sont affichées sur la commande pour le retrait en magasin. Nous prenons en compte votre remontée dans une démarche d'amélioration continue. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Pas de soucis particulier avec l'équipe du magasin. Juste une petite suggestion serait que les bonnes infos soient données directement aux magasins en cas de retour SAV car le site internet donne des infos, et le magasin ne semblait pas les avoir.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée, et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons contacter votre magasin afin de lui transmettre toutes les informations relatives aux SAV. Belle journée, Léa - Community Manager

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  La désignation trompeuse et les informations erronées sur la page du produit m'ont fait perdre temps et confiance... je pensais acheter 40 ballots de 6 panneaux (le prix "promo" indiqué ,au m², le confirmait) soit 160m² environ. Surprise en allant récupérer ma commande au drive mes 40... panneaux! Explication des vendeurs du magasin: "nous les vendons à la pièce donc le prix était celui d'un panneau. Nous n'avons pas la main sur le site de vente en ligne, il y a eu une erreur, celui qui met les produits en vente sur le site ne sait même pas ce que c'est..." Merci pour l'info. Je vais isoler 2 murs de ma maison avec mes 28m² de panneaux et le reste je le ferais moi même, mais avec quelqu'un d'autre. Quoiqu'il en soit, sachez qu'il est toujours plus agréable et utile d'avoir affaire à des gens qui connaissent leurs produits, même derrière un écran. Cordialement.

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