Résumé des avis
Le site est convivial et facile à naviguer, avec un retrait rapide et un personnel aimable et serviable, rendant l'achat agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon service
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pratique le retrait en magasin. surtout à Lanmeur où tout le monde est sympathique
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager
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Trés bon retour pour 1 1ere commande; dommage pas assez de Mr Bricolage aux alentours de LILLE-LESQUIN
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ce bel avis. Voici les magasins proches de Lille Lesquin : -Mr.Bricolage Annoeullin -Mr.Bricolage Armentières -Mr.Bricolage Harnes Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
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Dommage de passer par l'accueil pour avoir sa commande
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre remontée qui a été transmise au magasin dans une démarche d'amélioration du parcours client. Belle journée, Léa - Community Manager
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Délais respectés
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Très bonne expérience, je recommande et passerai à nouveau par le site, très pratique
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Très satisfaite de mes achats en ligne et disponible en retrait 2h après.
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ras!
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Rapide, pratique
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au niveau de la livraison pas de problème,par contre comme je vous le signale précédemment il manque dans cette livraison le tuyau de liaison en cuivre et une adresse a qui s adresser pour la mise en service. merci pour votre réponse. cordialement
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Effectivement, la liaison cuivre n'est pas fournie dans la machine, car cela dépend de chaque installation. Le format des cuivres est de 1/4 3/8, format standard, 5m ou 10m en fonction de l'installation en question. Le fournisseur va prendre contact avec vous afin de trouver une solution sur votre installation. Bien à vous, Léa - Community Manager
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livreur désagréable et livraison bâclée colis cassé (toit)
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, notre service clients va vous contacter afin d'obtenir plus d'informations sur la casse et de trouver une solution ensemble, avec vous. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Non. Produit plus cher que la concurrence, reçu avec un bac qui rentre pas, et est dans la station de réparation depuis la réception de l'appareil
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, les informations vous ont été transmises par mail afin de résoudre ce soucis. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Personnel très agréable et toujours aussi professionnel. Merci à toute l’équipe.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerMerci à vous. Bonne continuation.
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Parfait
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RAS. Magasin toujours très bien.
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très bien satisfaite de ma commande et de l'accueil que j'ai reçu
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire, vous satisfaire est un réel plaisir. Léa - Community Manager
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Très déçu de Mr Bricolage Commande sur le site avec livraison sous 15 jours et comme pas de numéro de suivi je contacte le service client qui me signale une livraison fin décembre soit plus de deux mois Demande de geste commercial et a ce jour aucune réponse
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, En effet nous accusons un retard sur la livraison de votre commande et nous en sommes désolés. Suite à la crise sanitaire nos fournisseurs font face à de nombreuses ruptures de stocks. Notre service clients vous a transmis le délai approximatif de livraison. Concernant la demande de geste commercial, cette dernière a bien été transmise à notre fournisseur. Nos services reviendront vers vous dès que possible. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Rien à redire, pratique de trouver le matériel dont on a besoin dans un magasin de proximité!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Commande prête rapidement (15min après) super
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Commande préparée rapidement. Accueil aimable au magasin.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir. Léa - Community Manager
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service enlèvement impécable
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commande internet et retrait en magasin très facile, personnel très courtois et arrangeant !!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait est un réel plaisir, merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Pas des problemes
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Procédure de remboursement très très lente.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, L'analyse de la demande de remboursement est en cours, notre service clients reviendra vers vous dès que possible. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Comme à l'habitude, très satisfaite des commandes passées (et des produits) chez Mr Bricolage Beauvais. Une équipe et un magasin à taille humaine!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis suite au retrait de votre commande à Mr.Bricolage Beauvais ! Léa - Community Manager
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Très satisfait
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Très satisfaite du déroulement de la commande
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Commande sur le site réalisée facilement. Personnel du magasin de Brignoles agréable et hôtesses souriantes et sympathiques, ça fait plaisir.
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Très rapide
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probleme de communication entre mr bricolage et le site du fauteuil du coup livraison retardee de8 jours
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, En effet un bug est survenu et j'en suis réellement désolée. La livraison a été décalée de quelques jours, nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
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tres bien ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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Super service !
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait par le retrait magasin est un réel plaisir, merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Satisfaite de ma commande, seul petit bémol la livraison au lieu d'être prévenue à l'avance le livreur appelle quand il est devant votre porte et pas la semaine annoncée.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour cette remontée, en effet le transporteur prend rendez-vous au préalable pour fixer le jour de livraison, cela n'a pas été le cas j'en suis désolée. Je remonte l'information à notre fournisseur afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonjour, Pas de soucis. Pour info la première photo de l'article ne correspond pas au descriptif de l'article. Cordialement, Emilie
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour, l'information a été remontée à nos équipes pour analyse. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Commande rapide à passer. Retrait en magasin le lendemain
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Parfait
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Satisfaite
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Rien à signaler facile d'utilisation
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très bien tout de suite livré en magasin
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...
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Je mets la note ZÉRO Étoile ( et non une Etoile comme ce questionnaire le demande par défaut pour le valider). Sur place on me remet le produit dans son emballage. Je demande à checker que les 2 batteries sont bien présentes dans le carton... Eh bien non ! Pas même une batterie,ni chargeur ! Je réclame les 2 batteries expressément présentées sur le site web comme fournies avec ce taille-haie sans fil. Et on me répond que Non ce n'est pas possible et on me dit que le magasin n'est pas responsable des erreurs commises par le site. Finalement je refuse le produit considérant qu'il n'est pas conforme au descriptif de ma commande en ligne. Le magasin recrédite ma carte bancaire. J'ai perdu mon temps en commandant en ligne sur la base d'une présentation trompeuse et en me déplaçant à 13 km de mon domicile, pour rien ! Merci M. BRICOLAGE !!
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. La fiche produit mentionne que le packaging ne contient pas la batterie du produit. Si cette mention vous a porté à confusion, j'en suis désolée. N'hésitez pas à écrire à notre service clients (contact-shop@mr-bricolage.fr) afin que votre expérience soit prise en compte par nos équipes. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonsoir, votre réponse ne reflète pas la réalité des faits. Je maintiens que le descriptif du produit sur le site web à la date de ma commande en ligne mentionnait bien expressément la fourniture des 2 batteries, ce qui d'ailleurs a motivé cette commande. Nous l'avions noté mon mari et moi. Aucune confusion de notre part. Lorsque nous passons une commande via internet, nous prenons soin de bien lire tout le descriptif d'un produit. Lors de ma venue pour le retrait, le magasin d'Yvetot a probablement fait remonter le problème en vue de faire rectifier la fiche du produit. Faites-nous la grâce de ne pas prendre vos clients pour des imbéciles...
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. De mon côté je prends contact avec notre fournisseur et reviens vers vous dès que possible par mail. En vous remerciant, Léa - Community Manager
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Très bonne
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Très bien, service impeccable.
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parfait
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Commande en ligne click and collect super rapide personnel agréable et et a l'écoute du client
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Le site précisé qu'un produit était en stock, mais pas qu'il s'agissait d'un produit d'expo, le vendeur est arrivée avec le broyeur déjà monté, sans carton, je ne sait pas si il y avait des accessoires fournis avec, la seule réponse d'une vendeuse fut d'annuler la commande, ce qui bien sur ne m'arrangé pas sur le moment, le broyeur semblé en bon état du coup je l'ai quand même récupérer, heureusement que je dispose d'un fourgon, sinon il aurait fallu démonter le broyeur pour le rentrer dans une voiture. l'indication sur le site me semble indispensable, ou au moins pratiqué une remise sur un modèle d'expo.
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Mr Brico Folelli impec, (celui de Borgo ne fait "plus" pour le moment ? des commandes en ligne) commande prête , si manque le produit mettent le produit au dessus en qualité..
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis suite au retrait de votre commande en magasin ! Léa - Community Manager
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J'ai jamais récupéré le produit mais il a été facturé. Un problème d'honnêteté Mr Bricolage ?
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos plus plates excuses pour ce désagrément. Je vous invite également à contacter votre magasin de retrait afin de leur signaler cet incident. En effet, les équipes auront tous les éléments en leur possession afin de répondre à votre interrogation. Aussi, notre service clients reste à votre disposition : contact-shop@mr-bricolage.fr. Belle journée, Léa - Community Manager
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Très bon rapport qualité/prix - Livraison gratuite et rapide en magasin.
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Super et rapide
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Tout est parfait , avec de beaux sourires a l'accueil
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Tres pratique et plus de choix que dans la magasin
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Ma demande a été parfaitement prise en compte y compris le léger souci lié à la livraison puisque le sac de granulés ouvert a été remboursée
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Aucun problème
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Rien à dire
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Pratique et facile
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Très bon service
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Commande prête dans Lee temps et personnel serviable et agréable.
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drive non prêt a ma venue au magasin pourtant retirée seulement le lendemain
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Satisfait de la prestation
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Rapide
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Rapide et efficace ,RAS
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Très bon produit, efficace, esthétique, programmation très facile ...je recommande
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerUn grand merci pour ce beau commentaire. Léa - Community Manager
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Rien a dire
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Oui et très bonne accueil au magasin
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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Très satisfaite click&collect super rapide
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Délai de livraison un peu long
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, notre fournisseur expédie le produit dès que sa fabrication est terminée. Nous prenons en compte vos remontées dans une démarche d'amélioration constante. Belle journée, Léa - Community Manager
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Livraison un peu longue. J'aurais aimé trouver cet évier en magasin.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Notre fournisseur livre l'article sous deux semaines (délai actuel). Je vous remercie pour cette remontée, vos commentaires sont précieux dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerSi vous avez déjà rénové des appartements, vous devez savoir que l'on a besoin des produits immédiatement et non deux semaines après. Il s'avère que je n'étais pas pressé sur ce chantier mais sinon je serais allé à la concurrence.
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je comprends totalement et remonte l'information de notre côté. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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pas de souci, commande prête avant les 2h
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Très négatif . Article payé et commande validée sans vérification de stock
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre souhait d'annulation de commande a bien été pris en compte et le remboursement a été effectué. Je suis navrée que le délai de livraison ne vous donne pas entière satisfaction, nos équipes ainsi que celles de notre fournisseur sont mobilisées afin de vous apporter un maximum de visibilité. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
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Tout est parfait ,préparation rapide de la commande , super accueil au magasin.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerUn grand merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Rapide efficace et professionnel, des employés sympathiques.
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Parfait bon suivi
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Non reçu à ce jour pour une livraison semaine 41
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire, nous avons relancé le service afin que la prise de rendez-vous s'effectue le plus rapidement possible. Nous ne manqueront pas de vous tenir informé. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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J’ai commandé sur internet et livraison au drive à 7km de chez moi, pratique. Vendeur accueillant.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerJe suis ravie de vous savoir satisfait(e) par notre service Retrait en magasin, merci pour ce beau commentaire ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager
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La navigation sur le site est rapide et claire avec une sélection de précisions au niveau de la recherche. Par contre un manque de coordination au niveau de la livraison. Une mauvaise information à différée cette dernière et m'a fait faire un déplacement de plus de 200km. En plus le véhicule utilisé par le transporteur ne correspondait pas à mes recommandations vu le site de livraison.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente toutes nos excuses pour ce changement de dernière minute. N'hésitez pas à faire part de la situation à notre service clients via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr, vos remontées sont précieuses. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Parfait
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Envoi rapide , je recommande
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce commentaire, vous savoir satisfaite est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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Très bon suivi et réactivité après la commande information de l'horaire pour retirer le produit
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Very helpful. Bon prix.
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La commande était prête comme promis. Parfait.
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Parfait
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Bon déroulement de la commande.
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Parfait rapide et pas cher
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FACILETE UTILISATION
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Site clair, facile de navigation. Commande enregistrée sans erreur. Tout à fait OK.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Aucun problème pour récupérer ma commande. Comme d’habitude au magasin de Nogent sur Seine.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce commentaire, c'est un plaisir de vous savoir satisfait. Léa - Community Manager
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Site très intuitif, navigation simple. On ne se perd pas.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous satisfaire est un réel plaisir, merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Très bien
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Produit à la description mensongère.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Notre service clients vous a transmis les informations suivantes par mail : nous pouvons ouvrir un dossier auprès du fournisseur pour obtenir plus d'informations. Il nous faudra pour cela quelques photos. Aussi, cet abri est en vente sur notre site web depuis plusieurs saisons, ceci est la première remontée de ce type que nous avons. Je vous propose d'échanger avec notre service clients à ce sujet. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Facile à commander récupérer rapidement en magasin accueil excellent merci.
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Délai rapide pour la livraison
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tR7S BON DEROULEMENT DE MA COMMANDE
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Très satisfait
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bien pour le gain de temps
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Remboursement rapide.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Il semblerait que le magasin ai une erreur de stock, j'en suis réellement désolée. Léa - Community Manager
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Ma commande internet était prête, la réceptionniste bien informée de mon achat. Mes radiateurs stockés devant le bureau d'accueil. Quelques jours suivants, je me suis présenté (magasin 87200) pour acheter à nouveau des radiateurs. J'ai été reçu par des gens compétents.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ce beau commentaire, je suis ravie que le retrait en magasin vous ai apporté entière satisfaction. Bien à vous, Léa - Community Manager
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