Évaluations clients
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Tres pratique
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je recommande
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Commande facile à réaliser
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rien a redire l'article etait pret quand je suis passé en magasin bravo a l'equipe de Muzillac toujours a l'ecoute des gens
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Produit disponible immediatement
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Livraison faite avec un camion inadapté à la livraison des charges lourdes (2×800kg). Sans la certitude d'avoir un camion équipé d'une grue (comme les camions de livraison de materiaux), je ne recommanderai plus.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de la livraison de votre commande. Je vous présente également toutes mes excuses pour cette déception et vous informe que vos remontées ont bien été transmises au service concerné dans une démarche d'amélioration de nos services. Bien à vous, Léa - Community Manager
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a monter
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MERCI DE FAITE LE MES PAS TOUT SEULE ( TRES BON MAGASIN POUR LES BRICOLEUR DEVRAIS SI POSSIBLE AVOIR PLUS DE CHOIS NOTAMENT POUR DANS LE CHAUFFAGE QUI MOBILISE 6 MOI EN HIVER LA MAISON )
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre suggestion qui a bien été transmise à votre magasin de retrait. Belle journée, Léa - Community Manager
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Je n'ai jamais eu autant de difficultés pour obtenir une date de livraison, je ne compte pas le nombre de mails et coups de téléphone que j'ai dû passer, ça a été épuisant. Je ne passerais plus commande sur ce site pour mes granulés
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En effet le fournisseur a indiqué un retard dans l'approvisionnement, suite à la situation complexe actuelle (rupture de matières premières, difficultés au niveau du transport...). Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Nos équipes restent mobilisées afin de vous transmettre un maximum de visibilité sur le suivi de votre commande. Vous êtes à présent livrée, j'en suis ravie. Notre service clients reste à votre écoute, Léa - Community Manager
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Pas content suite erreur de stock l article n était plus disponible au magasin de Tignieu il a fallu que Je me rende au magasin de Ambérieux 3o kms de plus et aucun geste commercial .
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Votre magasin de retrait était en rupture de stock, nous en sommes désolés. Nous avons remonté l'information afin que le stock soit mis à jour sur le site web. Bien à vous, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerOui mais il ne l était le pas quand j' ai passé ma commande sur le site web . Moindre des choses était de me faire un geste commercial pour les frais occasionnés pour aller chercher l article dans un autre magasin
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, J'ai de mon côté remonté l'information afin que cela ne se représente plus. Cependant, nous ne pourrons donner suite à votre demande de geste commercial pour dédommagement. Bien cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerMerci J en prend bonne note.
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Très bien
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site facile d'utilisation
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerJe suis ravie que notre site vous plaise. Belle journée, Léa - Community Manager
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Très pratique
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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pas de soucis pour la commande et le retrait en magasin , assez rapide
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, je suis ravie de vous savoir satisfait. Belle journée, Léa - Community Manager
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Ras très simple
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Correct
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Le même modèle était proposé 20 euros moins cher mais pas du tout mis en évidence sur le site. C'est dommage pour une première commande.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, n'hésitez pas à écrire à notre service clients à ce sujet (contact-shop@mr-bricolage.fr) en incluant plus de précisions. Les informations seront par la suite remontées aux équipes. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Excellent et rapide service de livraison.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous savoir satisfait est un réel plaisir merci pour ce beau commentaire. Léa - Community Manager
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Parfait
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Rien à redire, commande effectuée sur internet pour profiter du paiement en 4 fois sans frais. Matériel disponible en magasin en stock.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau message, vous satisfaire est un réel plaisir. Léa - Community Manager
Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire, vous savoir satisfait par le retrait en magasin est un réel plaisir. Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager
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Nikel
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Accueil très moyen en magasin
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, pouvez-vous m'en dire plus sur la situation qui s'est présentée à vous ? N'hésitez pas à me contacter via l'adresse mail contact-shop@mr-bricolage.fr. Bien à vous, Léa - Community Manager
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facile à utiliser
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Satisfait
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commande internet simple et retrait aussi
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tout est trés bien, au magasin à MAGALAS ils sont super
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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Rapidité pour retirer le produit
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Rien à redire. Top
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Commande facile
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire, vous satisfaire est un réel plaisir. Léa - Community Manager
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Très bon suivi.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerC'est un réel plaisir de vous satisfaire, merci pour ce beau commentaire. Léa - Community Manager
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Voir plus haut...
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande en retrait magasin. Le magasin m'indique qu'il s'agissait bien d'un modèle d'exposition, mais m'indique que vous étiez en possession de cette information lors du retrait du produit. Je vous propose de contacter le magasin si vous souhaitez échanger à ce sujet : 05 63 59 72 11. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Très rapide
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RAS. Parfait
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Je suis passée chercher ma commande en magasin. Les personnes qui m'ont servi ont été très agréables
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce beau commentaire. Belle journée, Léa - Community Manager
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Oui c'est fonctionnel
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Commande et récupération rapides en magasin.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Rien à redire.
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Tout était impeccable. Facile à commander. Rapide. Retrait direct en magasin. Bien accueilli et sans attente. Merci à Mr Bricolage de Saint Étienne de Montluc.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Oui rien à dire
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Bon accueil au magasin.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager
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Correspond a mon attente
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simple, rapide, efficace
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J'ai appris que les commandes sur internet ne génèrent pas de points fidélité. Ce qui est dommage
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, en effet les points ne sont pas encore ajoutés automatiquement, nos équipes travaillent sur le sujet. Cependant pour les commandes en retrait 2H notre service clients a la possibilité d'ajouter les points, n'hésitez pas à transmettre votre numéro de commande ainsi que votre numéro de carte fidélité (commençant par 20100, ou bien nom/prénom/date de naissance) afin que l'opération soit effectuée. Voici l'adresse mail sur laquelle transmettre ces informations : contact-shop@mr-bricolage.fr. Dans l'espoir de vous satisfaire, Léa - Community Manager
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Facile et rapide !
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Rapide et pratique
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Envoi rapide
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trés bien
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Poêle qui chauffe très bien mais il y a un problème d’allumage, ça tire très peu, il faut ouvrir la porte principale pour vraiment lancer le feu et la maison s’enfume! Est ce un problème venant du poêle?
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, les éléments ont été transmis à notre service afin de vous apporter un retour technique. Je reviens vers vous dès que possible, Léa - Community Manager
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Voici le retour du service technique du fournisseur : L’installation pour les tests réalisés en laboratoire pour chacun de ces appareils est toujours la même, les résultats obtenus dépendront du tirage du poêle qui à son tour dépendra uniquement de l’installation et du type de bois utilisé. J'ai donc besoin des photos de l'installation intérieur et extérieur, jusqu'à la sortie du tube sur le toit. N'hésitez pas à nous transmettre les éléments par mail via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr en mentionnant votre numéro de commande. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Commande satisfaisante
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Recherche et achat simple.livraison rapide
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simplicité, rapidité, efficacité parfaite
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RAS pour la commande sur le site : fonctionnel, clair. C'est la suite qui se corse... livraison prévue 4 semaines après. A 2 jours de la date butoir, je contacte le service client car j'ai eu une confirmation de livraison 3 semaines avant mais sans rien voir venir. Après contact téléphonique et par mail, on m'informe (72h après) que le fournisseur doit se réapprovisionner et qu'au mieux je serais livrée dans 2 semaines (s'agissait d'un cadeau, donc pas de surprise pour le jour J). Bizarre pour une commande soit disant déjà expédiée...Quand je recontacte le service client, on me dit que j'ai reçu un mail automatique. Ah oui? bien personnelle comme réponse automatique... et que mon colis sera livré dès que le fournisseur sera réapprovisionné, de ne pas m'inquiéter, que le livreur prendra contact avec moi pour programmer la livraison. 2 semaines plus tard, je reçois un message de ma mère (chez qui j'avais demandé la livraison) afin de m'informer qu'elle avait trouvé mon colis devant sa porte. Pas d'appel, pas de prise de rdv par le livreur. Jusqu'au bout Mr Bricolage (et ses sous-traitants) n'a pas été professionnel, se moquant de ses CLIENTS (je vous rappelle ce que ce terme signifie???). Par contre, l'encaissement, lui n'a posé aucun problème et a été effectué dans la minute. Bref, c'est la dernière fois que je passe par vous.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande en livraison à domicile. Notre fournisseur a mis tous les éléments en œuvre afin d'honorer votre livraison à temps, malheureusement le réapprovisionnement a pris du retard. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Un lien vous a été transmis afin de suivre votre colis après son expédition. Aussi, votre livraison a été effectuée par GLS qui n'effectue pas de prise de rendez-vous. Je suis navrée de lire votre déception, notre service clients se tient à votre écoute. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Bien
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ras
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Bien si j'avais le bon modèle
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, La bétonnière mise à votre disposition par le magasin est bien le bon produit : Une bétonnière de 130 L avec une capacité de malaxage à 100L. maximum. En effet la capacité de malaxage est toujours inférieure au volume totale de la cuve. Notre service clients est à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Facile de passer la commande, mais pas normal de mettre en vente sur internet, des produits d'une qualité médiocre
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre abri de jardin et vous propose de contacter notre service clients afin d'échanger à ce sujet. En effet, nous pourrons vous orienter vers le bon interlocuteur par la suite. Cordialement, Léa - Community Manager
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rapide
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J’ai récupéré mon produit en magasin. Service pratique
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Retrait sous 2 heures en magasin sans problème
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Pratique et attentionné
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Commandé sur le site, retrait au magasin en 2 heures.
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pratique le retrait 2h en magasin.
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Commande rapide et prise en charge du magasin parfaite .Personnel trés agréable .
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Article commandé sur le site internet, indiqué comme disponible dans un point de vente. Le paiement avait été encaissé et finalement, l'article n'était pas disponible. Il aura fallu annulé la vente puis trouver un autre point de vente à 200km de là pour pouvoir l'avoir de disponible.
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Livraison dans les délais Bon conseil du magasin sur les accessoires pour le nettoyage
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Très bien
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erreur sur la couleur du produit
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Très bien.
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ensemble fonctionnel et de quatilé
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Les stok ne sont pas à jours.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Le magasin de retrait n'a pu honorer votre commande pour erreur de stock et nous en sommes désolés. Le remboursement a été déclenché à la suite de l'annulation de votre commande, pour toute information complémentaire n'hésitez pas à contacter notre service clients (contact-shop@mr-bricolage.fr). Bien cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerBonjours, Si vous en êtes désolé et que les mesures adéquat ont été prise c'est parfait. Vous souhaite bonne semaine.
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Tout est très simple. RaS
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Non car le ragréage estIndiqué livrable en 2 heures en fait pas disponible. A améliorer car les renseignements téléphoniques sont saturés.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez tenté de joindre votre magasin ou bien notre service clients ? Aussi, une erreur de stock est survenue sur le ragréage, nous en sommes désolés. Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerEn fait c’est le magasin qui m’à appelé pour me dire que ma commande ne serait pas complète et qu’il n’avait pas de date pour le reapprovisionnement. J’ai essayé de me renseigner depuis mais les lignes sont saturées.et j’habite à 15km. Dommage le produit est intéressant. Salutations
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Le magasin a désormais 4 quantités en stock. Voici le numéro de téléphone du magasin : 03 23 23 40 04. Bien à vous, Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerMerci de votre action. Bonne fin de journée.
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Commande disponible dans les 2 heures au magasin comme indiqué.
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Tres bien
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Commande rapide. Mise à disposition au magasin : bien accueilli par le personnel. Première expérience réussie !
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Rapide et facile, problème de fléchage pour accéder à la récupération des articles
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre remontée, cette dernière sera transmise au magasin en vue de l'amélioration du parcours retrait 2H. Belle journée, Léa - Community Manager
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aucun problème avec le site et réception a monsieur bricolage rapide et le personnel au top
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis, vous savoir satisfait est un réel plaisir. Bien à vous, Léa - Community Manager
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Professionnel bien passé Rapide efficace
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Produit vendu abimé
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et vous invite à contacter votre magasin de retrait afin de remédier à ce soucis. Bien à vous, Léa - Community Manager
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j'ai du changer le carré potager parce que des planches étaient fendues ou abimées. On me les a remplacées sans problème. Personnel dévoué et sympathique.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis ravie qu'une solution ai été trouvée pour vous. Vous savoir satisfaite est un réel plaisir; Belle journée, Léa - Community Manager
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Préparation de commande rapide.
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau commentaire. Léa - Community Manager
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Ensemble correcte
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Parfait
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bon service des vendeurs.
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Oui rapide
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Il est encore nécessaire de remplir un formulaire papier pour déclarer un problème alors que nous sommes en 2021 ... SAV peu réactif : je suis toujours en attente d'une solution de remplacement au bout de trois semaines ...
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre service clients vous a transmis un formulaire SAV à remplir, en format .doc afin que la complétion du formulaire puisse s'effectuer sur ordinateur, sans avoir le besoin d'imprimer. N'hésitez pas à recontacter notre service si besoin. Bien à vous, Léa - Community Manager
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okokok
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ok !
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Commande rapide et livrée à domicile
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Très bonne navigation sur le site facile à commandé aucun reproche à faire
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager
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très satisfait
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Rapide pratique
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Rapide
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Service très bien, livré rapidement et retrait chez moi très rapide et efficace. Retour très bien gérer par MB
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Ras
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non délai livraison trop long 3 semaines voir plus livreur pas top
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Notre fournisseur fait tout son possible pour produire et expédier les produits. En effet la situation actuelle est complexe (retards transports, matières premières manquantes...). Nous prenons en compte vos remontées dans une démarche d'amélioration de nos services. Bien à vous Léa - Community Manager
Réponse de A ASignalerJe vous ai donné mon avis sans aucune méchanceté cdt
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Pot de peinture réservé sur internet Prêt sur place à montluçon en une demi heure Bravo
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerVous satisfaire est un réel plaisir, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Léa - Community Manager
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livrée 7 jours après ma commande
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