Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Mise à dispo rapide acceuillant.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondante à mes attentes, rapide

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien en journée. Brûlent un peu vite pour la nuit

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple pour passer la commande

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple intuitif et fiable

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de naviguer, hôtesse du magasin trés aimable

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour, vous savoir satisfaite est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  emballage soigné.délai respecté

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande et suivi de commande parfait. Par contre le retrait en Drive très passable

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce commentaire, je reste à votre écoute afin d'échanger au sujet du retrait de votre commande en magasin. Vos remontées sont importantes dans notre démarche d'amélioration continue. Notre service clients se tient également à votre disposition : contact-shop@mr-bricolage.fr. Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Livraison en retard par rapport à l'annonce et incomplète. 2nd produit acheté marqué livré alors que ce n'est pas le cas.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet l'envoi a été effectué en deux fois, comme convenu ensemble, suite à un retard sur l'expédition du Store Latéral pour Pergola. Concernant le manquant sur la Pergola, je vous ai transmis il y a quelques minutes les documents nécessaires au dossier SAV. Notre service clients prendra le relais sur ce dernier et se tient à votre disposition. Bien à vous, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis désolé mais je ne trouve pas cela normal que vous marquiez "livré" pour les 2 articles alors qu'un seul a été reellement livré. Le transfert à votre fournisseur n'est pas une raison valable pour vous décharger du suivi de la commande en la cloturant. A ce jour, une saisie des pièces manquantes a été faite par internet à votre demande mais aucune prise en compte n'a encore eu lieu. Je n'ai eu aucune info sur la prise en compte, les problématiques éventuellement rencontrées et la date de livraison. (Rappel commande passée fin juillet annonçant une disponibilité immediate).

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Le dossier est désormais entre les mains du fournisseur ainsi que de notre chargée de SAV afin que les pièces soient disponibles et envoyées dès que possible. Voici l'adresse de contact de notre service clients : contact-shop@mr-bricolage.fr. Bien à vous, Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  SERVICE PLUTOT RAPIDE LIVRAISON CORRECTE

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  prévoir une remise du colis contre signature

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée, le transporteur doit vous contacter afin de planifier la livraison et d'assurer une présence à l'adresse communiquée. Voici l'adresse de contact du service clients si vous souhaitez plus d'informations : contact-shop@mr-bricolage.fr Ainsi que le lien pour consulter nos CGV : https://www.mr-bricolage.fr/cgv-mr-bricolage-c.html#10. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique, disponible et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Le click & collect me convient

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Merci pour ce beau commentaire ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Colis prêt très vite

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact clientèle réception produit en moins de 5min

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente pour le chargement, mais sinon, très bien

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés pour ce désagrément et transmettons le message au magasin dans une démarche d'amélioration de nos services. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Oui livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait!

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• 4 / 5

  

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  Site de confiance.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  oui facile

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande et livraison en 1 mois comme notifié sur la commande.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Recherche simple et enlèvement très rapide à l’entree du magasin.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lors du retrait le meuble ce composé de 2 colis hors seul 1 avait etait préparer.. Quand je leur ai signaler le problème sa leur a limite foulé une phalange d'aller chercher le 2e non préparer

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous lors du retrait de votre commande. Votre remontée a été transmise au magasin afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  La qualité du produit était mauvaise mais la commande par internet, le retrait en magasin et le retour ont été très faciles avec des vendeurs très sympathiques et efficaces.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne disponibilité des produits

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage on ne peut pas valider sa carte fidélité

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RENSEIGNEMENTS ACCUEIL ET SERVICE PARFAITS

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple. Retrait rapide

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison directe dans votre coffre

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui rapidité et efficacité

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peut être mieux

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le problème est qu'iln'y en a plus depuis longtempset il n'est pas facile de finir l'installation

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce message, n'hésitez pas à contacter votre magasin afin de connaître la possibilité de commande auprès de nos entrepôts ou bien du fournisseur. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Beau produit, livraison rapide

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  prière de préciser le sens d'ouverture , ce qui est fait dans le code barre dixit la remarque du responsable du magasin

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parcours client sur le site facile

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour ces délais de livraison, les équipes de notre fournisseur sont mobilisées afin de garantir les délais annoncés lors du passage de la commande. Notre service clients se tient à votre écoute, Léa - Community Manager

• 2 / 5

  

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  La commande en ligne s'est bien passé, le retour magasin beaucoup moins. Personne à l’accueil désagréable et incompétente, il a fallu y aller 2 fois et en plus faire régler le problème par téléphone avec le service client

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Il semble y avoir eu une confusion pour le retour du produit, je vous présente toutes nos excuses pour cela. Nous avons communiqué les informations au magasin de retrait afin que cela ne se reproduise pas. Notre service clients se tient à votre écoute, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Miroir commandé sur le site avec retrait en magasin, l'emballage était déchiré, il manquait les fixations, mais on me le vend ainsi, heureusement que j'ai vérifié le produit avant de partir!

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous lors du retrait de votre commande. Sil vous manque des pièces n'hésitez pas à contacter le magasin de retrait de votre commande. Notre service clients reste à votre écoute, Belle journée, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Ce que je trouve aberrant c’est de me préparer et de me vendre un produit incomplet, sans même me prévenir!! Le minimum serait de vendre un produit en bon état

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  Bonjour, Je comprends tout à fait votre mécontentement, votre commentaire sera transmis au magasin de retrait. Pouvez-vous me confirmer que votre produit est à présent complet ? En vous remerciant, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  J'ai ramené le produit au magasin.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Je vous remercie pour votre réponse, je vois que le remboursement a bien été effectué. Votre magasin de retrait ainsi que le service clients restent à votre écoute. Bien à vous Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  Pas trés évident mais on y arrive avec un peu de patience . Accueil en magasin sympathique et serviable .

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message, notre service clients reste à votre écoute : contact-shop@mr-bricolage.fr. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  commander par internet et disponible très rapidement

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service, livré dans les délais.

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• 3 / 5

  

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  bizarrerie que je n'ai jamais rencontrée ailleurs: vous recevez un mail vous indiquant que vous avez déjà récupéré votre commande lorsque celle ci est seulement prête en magasin et à votre disposition.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Un mail vous est envoyé lorsque la commande est prête au retrait. Puis lorsque cette dernière a bien été retirée, un mail de confirmation vous est envoyé. Pour toute information complémentaire, notre service clients se tient à votre écoute. Belle journée, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande pas prête à l’heure de la réception et le râteau était non disponible , le site de me bricolage Millau n’est jamais à jour.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour cette situation, les informations ont bien été transmises au magasin de retrait. Concernant le marteau, il s'agit d'une erreur de stock, nous en sommes désolés. Votre remboursement a bien été effectué. Notre service clients reste à votre écoute. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi parfait. Merci.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit toujours pas reçu après un mois. Pas de nouvelles du fournisseur. Pas sérieux...

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Suite à notre mail datant du 13.09.2021, il semblerait que vous n'ayez pas reçu votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et vous informons avoir contacté le fournisseur afin d'obtenir un suivi actualisé. Notre service clients reviendra vers vous dès que possible. La situation actuelle étant complexe (pénurie de matières premières, retards dans les transports...) le délai annoncé pour la livraison est de 4 semaines. Nos équipes restent mobilisées afin de vous donner un maximum de visibilité sur le suivi de vos commandes. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  j'ai reçu ce que j'ai commandé, le moins cher était forcément de moins bonne qualité mais je ne m'attendais pas non plus à un tel manque de finition

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Via Drive produit prêt dans les délais et panneaux sans défauts

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retrait sans problème,

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• 5 / 5

  

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  Click and collect pratique et rapide

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  Très bien

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  je recommande

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  efficacite rapidite

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  oui

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  Bien

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  commande très facile et rapide, délai de livraison plus court que ce qui m'était annoncé agréable surprise

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  Le livreur UPS a déposé dans un point relais sans prendre la peine de s'arrêter chez moi et sans me prévenir pas d'avis de passage alors que j'étais présent, ce n'est pas la première fois que les livreurs de cette entreprise me font le coup, lorsque l'on appelle leur plateforme on sent tout de suite que rien ne sera fait pour améliorer. Tant pis, j'essaie de les faire travailler le moins possible. Il a fallut que le point relais m'appelle car le colis était imposant une semaine après l'avoir reçu.

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de la livraison de votre commande. Je vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. Les informations ont bien été remontées au service concerné dans une démarche d'amélioration continue. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

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  Achat a la central donc prix 5 euros plus cher qu'en magasin.

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  Facile et rapide. Commande récupéré chez Mr Bricolage en 5 minutes.

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  Bien

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  Super produit

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  Pas de soucis particuliers autant sur la prise de commande en ligne qu'à la réception du colis en magasin,

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Livraison arrivée en temps et en heure

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  Rapide.

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  Par contre la livraison laisse à désirer, récupérer au magasin, même pas emballé dans un carton et malheureusement abîmé, on s'en ait aperçu à la maison, et pas pu échanger car c'était le dernier

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  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, les suspensions du magasin ne sont pas emballées. En effet le magasin de retrait n'a plus de stock sur ce produit, n'hésitez pas à les contacter pour échanger sur ce sujet. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Commandé et retiré le jour même. Satisfaite

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  Délais beaucoup trop long, sans possibilité de suivi. Les réponses par mail sont sans importance car toutes identiques. C'était ma premiere mais ma dernière commande.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande en livraison à domicile. Nous prenons en compte vos remontées dans une démarche d'amélioration de la qualité de nos services. Soyez certain que nos équipes sont mobilisées pour donner à nos clients un maximum de visibilité sur le suivi de leur commande. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  envoi rapide, je recommande

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  Produit disponible le jour même en retrait magasin. Service rapide.

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  Oui merci

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  Très bien

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  Pas de problème

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  Pas de soucis particulier

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  Lorsque je suis venu chercher ma commande, j'ai dû allé à 3 endroits différents dans le magasin. De plus, au lieu de me mettre un sceau de colle, le magasin m'a mis un sceau de joint !!!

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous invite à contacter votre magasin pour procéder à l'échange du mauvais produit qui vous a été mis à disposition. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Satisfait

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  Trés bon service

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Avis affichés par ordre chronologique