Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  satisfaite du service click and collect

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour, vous satisfaire est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais, rien à dire

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le délai de 2 heures à été dépassé, mais autrement bonne prestation

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce beau retour, sachez qu'un mail de confirmation de disponibilité de commande vous est envoyé lorsque cette dernière est prête au retrait. Nous prenons vos remontées en compte dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  ...

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous restons à votre écoute pour échanger au sujet de votre commande. Cordialement, Léa - Community Manager

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  bonjour brande tres mal faite mauvaise qualité et tres transparente pour le prix

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  Bonjour, Je vous remercie pour ces précisions, vos remontées sont précieuses et seront transmises à notre service dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  ce n 'est pas la 1ere fois que je commande sur le site donc tout va bien, et que ce soit pérenne....

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très accessible, la livraison rapide. Ppar contre, je suis passée au dépôt matériaux, il y avait du bois beaucoup moins cher et je n'ai pas retrouvé ces stères sur le site. La différence de prix était énorme. J'aurais aimé retrouver ce bois sur votre site et pouvoir comparer

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En effet certaines références peuvent être vendues en magasin mais non visibles sur le site web. Pour toute information complémentaire notre service clients se tient à votre écoute : contact-shop@mr-bricolage.fr. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Rapide bien fait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait complètement

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Facile de passer la commande mais après confirmation de cette dernière on a reçu un mail comme quoi la commande était en partie annulée car stocks pas à jour ! Dommage qu'ils ne soient pas suivis en temps réel !

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  Bonjour, Merci pour votre retour, malheureusement une erreur de stock est survenue sur votre commande et nous en sommes désolés. Votre remboursement a été effectué, notre service clients reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Produit défectueux et service après vente catastrophique

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément et vous informe avoir demandé au service compétent de relancer le SAV auprès du fournisseur. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison largement raccourci

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Non respect du délai du click and collect et personnel pas très agréable à la livraison (même pas un merci...).

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous informe avoir transmis vos remontées au magasin de retrait dans une démarche d'amélioration de nos services. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

• 3 / 5

  

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  Le service à améliorer est d'avertir le client que le délai de livraison passe de 4 à 10 semaines, il est vrai que n'étant pas informé je ne pouvais pas le savoir mais l'insert vient directement de l'usine d'après le colis... et si je n'avais pas demander via messenger de contacter le SAV et bien je serai toujours dans l'attente.... donc à corriger c'est la prise de contact à la clientèle lors d'une commande via internet...Cordialement

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce retour, en effet votre commande est fabriquée et expédiée par notre fournisseur. La situation actuelle est complexe et certains transporteurs accusent du retard dans leurs livraisons, nous en sommes désolés. Nos équipes restent mobilisées afin de vous donner le plus de visibilité possible sur le suivi de votre commande et ce dès que les informations nous parviennent. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Le site à planté plusieurs fois avant que je puisse passer ma commander alors que d'autres sites marchands fonctionnaient très bien en même temps. Mais globalement ça a été assez facile de faire mon achat une fois que le site fonctionnait.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre service clients se tient à votre écoute. Bien à vous Léa - Community Manager

• 2 / 5

  

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  Certainement le modèle d'expo... Sans carton, enroulée de scotch mais avait l'air nickel. Au montage, table rayée, avec pluie plateaux gondolés. Probablement la table qui lors de notre visite avait des tas de choses dessus... Déçu de ma première commande

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, le magasin prendra contact avec vous très prochainement afin d'échanger à ce sujet et de trouver une solution pour vous. Restant à votre écoute, Cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  commande rapide et livraison dans le délai annoncé

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat et rapidité lors de la remise en magasin.

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  rapide et facile

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• 4 / 5

  

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  Produit rapidement mis à disposition mais le message est ambigüe. On peut penser à une livraison à domicile alors que la commande est à prendre au magasin, et le prix est indiqué "à payer" alors qu'il a été réglé à la commande. Au final tout s'est bien passé mais les infos devraient être plus précises.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre message, nous prenons en compte vos remontées dans une démarche d'amélioration continue. Nos équipes restent à votre écoute. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 1 / 5

  

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  Le produit n'a pas été répertorié pour l'enlèvement au magasin.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée retirée très rapidement

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 4 pièces. Mr Bricolage m'en livré 3 et remboursé 1. J'ai du retourné chercher 1 pièce.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie d'avoir acheter ce kit dressing . Rapport qualité prix parfait . Je recommande fortement

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème ni à la commande ni à la réception!

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• 3 / 5

  

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  navigation correcte

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• 4 / 5

  

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  On time

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Cest bon

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème. Personnel sympathique lors de la prise en charge au retrait de marchandises.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d'accès...livraison rapide...je recommande!

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit finalement non disponible donc commande annulée 😈

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Une erreur de stock est survenue sur votre commande, nous en sommes désolés. Le remboursement a été mis en place et vous parviendra dans les prochains jours. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il a fallu commander par internet pour obtenir ce que l'on nous refusait en magasin : "c'est plus l'été tout est déjà en réserve"

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, rapide. Je recommande

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide , avec confirmation téléphonique , on a pu louer sur place un utilitaire pour emporter le chalet le lendemain. Encore Merci pour le service

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Brouette à 39€ sur le site, curieux qu'elle ne soit pas présentée en magasin comme produit d'appel.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai obtenu ma commande en 2h. On m'a aidée à la mettre dans ma voiture. Je suis très satisfaite.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce produit nous a dépanné pour gonfler un ballon de grossesse et il va être très utile pour les bouées pour la piscine cet été.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Inutile de prendre contact par email car ils vous préviennent à chaque fois qu'ils auront du retard dans leur réponse mais ne répondent JAMAIS. En bilan, sans garantie de fiabilité des caractéristiques annoncées pour leurs produits j'évite maintenant cette enseigne et ne lui fais pas de publicité. S'ils ne réagissent pas et que rien n'a changé sur les informations erronées constatées c'est mauvais signe. Ce n'est pas sérieux et sans doute dommage si ces problèmes constatés ne sont que ponctuels

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison non respecté. Dommage

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés que votre livraison soit intervenue après la date prévue. Le contexte actuel est assez complexe puisque certaines matières premières manquent et les dates de livraison se voient décalées. Nos équipes sont mobilisées afin de vous apporter un maximum de visibilité. Notre service clients reste à votre écoute: contact-shop@mr-bricolage.fr. Léa - Community Manager.

• 5 / 5

  

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  Commande prête rapidement et très simple à récupérer en magasin

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Le retrait en magasin vous donne entière satisfaction, nous en sommes ravis. Bien à vous Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Commande rapide sur le site

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Bof

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, notre service clients reste à votre disposition pour échanger au sujet du retrait de votre commande via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr. Cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  oui dommage que le magasin de bain de bretagne refusait ,heureusement quil y avait chateaubourg

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, notre service clients reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide: le lendemain de la commande.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir. Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit semble avoir été déjà utilisé

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  Bonjour, Votre magasin de retrait confirme que l'article retiré est bien neuf et n'a pas été utilisé. N'hésitez pas à les contacter pour toute information complémentaire. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, produit conforme au descriptif sur le site de Mr Bricolage et le service client m'avait confirmé la disponibilité en stock chez le fournisseur lors de ma commande ; la livraison a été rapide comme prévu.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Vous savoir satisfait est un réel plaisir, merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

• 2 / 5

  

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  Le mail de confirmation pour la commande est arrivé juste quand le magasin fermé

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Navrée pour cela, nous vous informons que pour procéder au retrait de votre commande, il vous faudra recevoir un mail vous indiquant la disponibilité des produits au retrait. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème ras

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le transporteur n’est pas équipé pour transporter la palette de 1000kg, layon c’est vû plier avec le poids et celle-ci à failli nous tomber déçu ainsi que sur la façade de mon habitation… Très dangereux cher les concurrents ils ont un chariot élévateur et non un simple transpalette… En plus de ça 2 sac étais ouvert . Quand on n’est pas équipé en matériel ont ne vend pas! Je suis Très mécontent …

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je suis vraiment navrée pour la situation qui s'est présentée à vous, il s'agit de la première remontée de ce type que nous recevons. Notre fournisseur expédie directement la marchandise via son transporteur, nous allons lui transmettre votre commentaire afin que la situation ne se reproduise plus. Notre service clients se tient à votre écoute pour échanger à ce sujet : contact-shop@mr-bricolage.fr. Cordialement, Léa - Community Manager

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  Bonjour, je l’es ai contacté aussi, car ce n’est pas normal, j’ai même envie à présent de déposer une plainte contre vous, et la société de livraison c’est inadmissible, la palette à failli nous tomber dessus moi et le livreur, le transpalette est inapproprié …

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, le fournisseur nous informe que les sacs percés sont repartis avec le transporteur, un dossier a été ouvert. Notre service client sera votre contact pour le suivi de ce dernier (contact-shop@mr-bricolage.fr). Bien à vous Léa - Community Manager

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  Bonjour, je désire au moins être dédommagé pour le gène occasionné cela aurait pu être bien plus grave, ainsi que pour les sacs ouverts à coup de fourche. Cordialement. Mr Boursicot

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  Bonjour, Je vous invite à contacter notre service clients via l'adresse contact-shop@mr-bricolage.fr. Belle journée, Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Parfait

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Simple et rapide

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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  Aucun souci pour les commandes sur internet

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Prêt en moins d une heure en magasin

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Réservation et paiement du produit en ligne. Disponible moins de 24h plus tard.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Le retrait en magasin c'est très bien passé. Commande prête en temps et en heure. Le seul reproche sur mon achat est sur le cité Mr bricolage lui même. Il est assez difficile de trouver ce que l'on cherche... Le type de produit recherché se retrouve très vite noyé parmi des centaines d'articles qui n'ont pas beaucoup de rapport avec la recherche originale.

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  Bonjour, Merci pour vos remontées, ce sont de précieuses informations que nous prenons en compte dans une démarche d'amélioration continue. Nos équipes restent à votre écoute, Léa - Community Manager

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  Très bien

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  Commande faite par internet et réaction très rapide pour réception de la commande, à savoir produit encombrant et livraison avec délai très court respecté.

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  Bonjour, Merci pour ce beau retour, vous satisfaire est un réel plaisir ! Belle journée, Léa - Community Manager

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  tres bien ,service impeccable

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ghgh

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  Bonjour, Nous restons à votre écoute pour échanger au sujet de votre commande en livraison à domicile. Cordialement, Léa - Community Manager

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  Mise à disposition dans un délai record expérience à renouveler !!

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous savoir satisfait(e) est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

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  J’aime beaucoup le magasin de St Renan la gentillesse et la disponibilité du personnel !

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce beau commentaire qui sera transmis au magasin concerné. Belle journée, Léa - Community Manager

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  Efficace

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  petits modules super faciles à monter

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  Aucun suivi dans le SAV, on vend et après débrouillez vous

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous propose de contacter notre service clients contact-shop@mr-bricolage.fr afin d'échanger à ce sujet et de trouver une solution ensemble, pour vous. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Très facile

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  déçus de notre commande

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je reste à disposition pour échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  plus que parfait

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  Rien a dire parfait rapide personnel agréable

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  Première et bonne expérience !

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  Bonne gestion de la commande

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  Commande efficace, récupération rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Bien, livré dans les temps

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  Parfait...le magasin d amiens est à recommandé, j y vais.pour les peintures, rideaux, caisses... personnel toujours agréable. Un excellent magasin !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour sur Mr.Bricolage Amiens ! Belle journée, Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Oui

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  C'était une première pour moi par internet et c'est une réussite !!!

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Merci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager

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  Service inexistant, autonomie du client afin de solutionner ses besoins.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis à votre écoute pour échanger à ce sujet, n'hésitez pas à m'écrire sur l'adresse de contact contact-shop@mr-bricolage.fr. Cordialement, Léa - Community Manager

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  Commande facile, traitée et préparée rapidement. Efficace.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Vos remontées sont précieuses et vous savoir satisfait est un réel plaisir ! Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  A CAUSE DE LA LIVRAISON, JE GARDE UNE MAUVAISE EXPERIENCE DE MON ACHAT

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour cela, vos remontées sont précieuses et nous aident à améliorer nos services, pouvez-vous m'en dire plus sur la situation qui s'est présentée à vous ? En vous remerciant, Léa - Community Manager

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  Bonjour, Effectivement, la société de livraison Géodis n'a pas été à la hauteur. Plusieurs jours de bloquer pour finalement ne pas être livrer, a chaque fois repoussé...il fallait que j'ai pour une fois une personne qui decharge puis deux puis 3... pour m'entendre dire qu'il fallait que je me debrouille avec Mr bricolege car il prenait des société de livraison pas adapté a la marchandise...enfin un sketch ! J'ai finalement été livrer en monopolisant 2 personnes qui ont bien rigolé car la marchandise aurait largement pu être déchargé avec 1 personnes et peut être un peu plus de motivation du livreur... bien dommage car vraiment une prise de tète avec les livreurs qui n'ont pas envi de faire leur travail...je me suis entendu dire : "Nous, on fait plus de manutention, vous vous demerder a décharger" voila sinon dommage car la pêrgola est monté et pas déçu de ce cote la...

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour ces informations précieuses, et vous présente à nouveau toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. Nous avons transmis vos remontées au service compétent. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  Simple et rapide 👍

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Il avait perdu le colis 30 minutes d'attente

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et transmettons le message au magasin de retrait. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux, rien à dire, je recommanderai sans doute chez eux !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Très satisfait. Usage facile et retrait très bien géré n

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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