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Résumé des avis
Chez PARTICULIERS, l’expérience décrite par les adhérents met surtout en avant des échanges simples, des explications claires et une prise en charge rapide des demandes. Plusieurs retours évoquent aussi un accompagnement rassurant pour choisir les garanties et finaliser l’adhésion.
Réactivité
"Carton plein ! Empathie, courtoisie, compétence, clarté, serviabilité, efficacite ! Entière satisfaction."
"Conseillers très réactifs. Aucune remarque négative à faire."
"Nos interlocuteurs sont très a l’écoute mais n’ont pas le pouvoir de décision. Donc doivent en référer a leur supérieurs!!! J'avais demande un…"
Nos interlocuteurs sont très a l’écoute mais n’ont pas le pouvoir de décision. Donc doivent en référer a leur supérieurs!!! J'avais demande un rendez vous avec un responsable, que j' ai obtenu mais qui le jour même s'est désisté?? Je pense qu'il aurait été plus logique de remettre le RV que j'aimerais obtenir a ce jour.Dans cette attente. Cordialement André ROUZIERES
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMutuelle performante avec des garanties claires et très satisfaisantes. Site relationnel facile et simple à utiliser. Aucun retard ni de problème rencontré en matière de remboursement. Mutuelle à plébisciter.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéun meilleur remboursement pourrait être fait sur l'homéopathie (80E) actuellement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJE SUIS ADHERENTE AVEC MON MARI..LUI PEUT SE CONNECTER SANS PB ET PAS MOI... C EST BIEN ENTENDU LA MEME ADRESSE MAIL QUE FAIRE, MERCI
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis ravi de connaître CNM Santé que j'ai découvert il y a un peu plus de deux ans, maintenant.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème. Réponses satisfaisantes à mes questions, certes peu nombreuses. Je suis satisfaite de mes remboursements rapides et de mes cotisations.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéEXISTE T IL UN REMBOURSEMENT COMPLET DES FRAIS D HOSPITALISATION EN PARTICULIER LA CHAMBRE INDIVIDUELLE...?
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéComplète satisfaction de cette mutuelle.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétrop de temps aux remboursements
Réponse de PARTICULIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Concernant nos délais de remboursement, il sont dans 95% des cas inférieurs à 8 jours mais certains dossiers complexes peuvent éventuellement nécessiter un peu plus de temps. Nous sommes évidemment mobilisés pour toujours réduire ces délais de remboursement. Nous essayons également de vous éviter le plus souvent possible d'avoir à avancer la part que nous prenons à notre charge dans le cadre de votre contrat. Lors de prochaine dépenses de santé importantes (lunettes, prothèses dentaires, aides acoustiques, hospitalisation), pensez à nous demander au préalable une Prise en Charge. Espérant que cette information actualisée vous permettra d'encore mieux bénéficier des services de votre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMutuelle proche de ses adhérents et très réactive
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéContrat simple qui va à l'essentiel. Réactivité très moyenne : une semaine pour accuser réception d'une demande, on doit pouvoir améliorer. Comme toute assurance plus rapide pour encaisser les primes que pour assurer les remboursements. Je ne recommande jamais quoi que ce soit à qui que ce soit, d'ou 0 pour la note de recommandation. La réponse à ce genre de question devrait être facultative.
Réponse de PARTICULIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons en compte vos différentes remarques et les remontons aux services concernés. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé Votre mutuelle CNM Santé
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des contacts que j’ai eu avec les conseillers, demandes de remboursements simples et rapides.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéaucun problème depuis mon inscription
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDANS LE CADRE DE MON CONTRAT ? AU TITRE de l'article 115( victime de guerre). JE SUIS GLOBALEMENT SATISFAIT( rapport prix / couverture) DU CONTRAT QUE J'AI SOUSCRIT, en espérant pouvoir souscrire une couverture" F4" si elle est d'actualité.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent contact avec les conseillers; bonne prise en compte des demandes
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéles remboursements se font tout à fait normalement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié1- Remboursements trop longs : pour mes lunettes 10 mois après de nombreux courriers et appels tel , je suis pourtant assurée dans la tranche la plus élevée 2- depuis 3 mois je demande le tarif pour 2022 et toujours pas de réponse il faut attendre !!!
Réponse de PARTICULIERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation et nous excusons des problèmes que vous avez rencontrés. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Nous remontons vos différents commentaires aux services concernés. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAdhérente depuis 3 ans je suis entièrement satisfaite.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait. depuis le début de mon adhésion je n'ai rencontré aucun problème.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite de ma mutuelle, je n'ai pas eu de problèmes particuliers
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéentierement satisfaie. Jusqu'a ce jour tout c'est très bien passé.
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