Avis clients de my.totalenergies.lu

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Merci pour votre travail

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  ponctuel souriant et aimable

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par FRÉDÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaits. Service rapide, Livreur très gentil.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et endéans la plage d‘horaire annoncée, petit bémol que pas d‘appel un peu avant la livraison pour l‘annoncer comme à l‘habitude

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par LUCIE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par YVES B. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympa avec le sourire, rapide et propre

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par CORINNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Top service, toujours à recommander.

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par VIRGINIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facil et rapide sur internet, livraison tres rapide avec suivi par sms est le top, pour moi rien a dire.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par GUILLAUME J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ,livreur a l' heure et rapide .

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par GUILLAUME T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et compétent

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par COLETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CHANTAL H. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par PÉNÉLOPE V. *

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• 5 / 5

  

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  Timing respecté, chauffeur super gentille et serviable

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par GABRIELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile par le site TotalEnergies et livraison rapide avec communication pasr sms de l´heure d'arrivée

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par EMMANUELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous respecté, bonne prestation, livreur gentil

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Gentillesse des collaborateurs et livraison rapide

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par GENEVIÈVE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Personnel sympathique

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par MATHILDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par YVES B. *

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• 4 / 5

  

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  un bémol, pas de retour à ma demande concernant la date de livraison

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et sympathique

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par AUDREY P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par XAVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, service, réactivité!

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par ANTOINETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super Service

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour la prise de commande, délais de livraison respectés et professionnalisme du livreur

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliet chez Total depuis 1996 et le service est excellent

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par COLETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci.5 Etoiles!!

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Les collaborateurs de Total Luxembourg sont très réactifs et aimables, aussi bien au téléphone que lors de la livraison.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par RICHARD V. *

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• 2 / 5

  

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  L'ouvrier n'a pas fermée le couvercle du réservoir. Et je l'ai noté 2 mois après.

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par ALAIN C. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre service client a pris en compte votre commentaire et va analyser ce qui s'est passé. Nous vous tiendrons informée dès que nous aurons plus d'informations. Merci pour votre patience, Bien cordialement, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Très cordial

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par ANTOINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, mais je ne semble pas avoir reçu de mail cinfirmant ma commande. J'ai don appelé pour m'assurer que ma commande était bien prévue. End good, all good.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par CLAUDINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Qu'est-ce que vous voulez que je vous dise ? La livraison s'est déroulée normalement comme ça se passe tous les ans depuis 25 ans. Pas de souci particulier ni de quoi bondir au plafond !

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité exceptionnelle !!!

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par STÉPHANIE G. *

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• 5 / 5

  

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  service parfait

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par EMMANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par GEORGES F. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par ROGER N. *

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• 4 / 5

  

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  tr. satisfait, professionnel, dommage que les horaires de livraison ne savent pas être plus précis, idéalement dans les 1-2 hrs max avant livraison possible ( 4 hrs de plage ex 8-12 ou 14-18) sont à mon goût un peu trop

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ÉLISE B. *

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• 5 / 5

  

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  20ans que je suis cliente chez total,que dire de plus.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par BERTRAND H. *

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel Personnel amical Bon service

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par THÉRÈSE M. *

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• 4 / 5

  

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  manque juste un mail de confirmation apres la commande sur le site

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et bien. Livreur bien gentil

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MARGOT M. *

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• 4 / 5

  

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  La commande a été passée par téléphone et le service clients a été reactif

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la facture en passant par la livraison, tout était parfait. Un remerciement spécial à Monsieur X le livreur. Son professionnalisme et sa gentillesse sont à souligner. Merci à vous. D’ores et déjà de bonnes fêtes à vous tous.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par JOSEPH L. *

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• 1 / 5

  

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  Navigation sur homepage impossible - très mauvais.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par EMMANUEL G. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés de voir que votre expérience sur le site n'était pas satisfaisante pour vous. Afin de mieux comprendre et de pouvoir améliorer notre service, nous serions ravis d'avoir plus de détails sur votre expérience d'achat: par exemple avez-vous vous eu un message d'erreur, que s'est-il passé sur la home page, avez-vous rencontrés des blocages - en nous précisant sur quel support (téléphone, pc..) vous avez effectué votre achat. Avec ces infos nous serons en mesure de comprendre ce qu'il s'est passé. Vous pouvez nous envoyer un email à service-clients.lux@totalenergies.com Merci d'avance. A bientôt, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Horaire respecté, amabilité.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ASTRID B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par JOSEPH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tous les services de TotalEnergies, de la commande jusqu’au plein du réservoir étaient parfaits

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par JACQUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Ponctualité et professionnalisme.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ÉLÉONORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livrsison rapide.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfait depuis que je suis client chez TOTAL aussi bien à la livraison qu’au téléphone pour les commandes. Beaucoup de bienveillance et à l’écoute du fidèle client que je suis.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile via internet. Livraison ponctuelle, chauffeur très professionnel. Merci

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ROLAND J. *

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• 5 / 5

  

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  Services top

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ALIX G. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon suivi de ma commande , depuis la demande par mail jusqu'à la livraison avec sms du chauffeur pour préciser l'heure de livraison, parfait

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par THÉODORE V. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par SUZANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Jako ste korektni i ljubazni sve preporuke i jako ste ljubazni prema kupcima sto je najbitnije sve pohvale i naravno dacu da nastavim kod vas da kupujem jer ste sigurni i neradi se o prevari zato od mene i mate svija 5 zvezdica da moze 10 zvezdica ja bi glasala svako dobro

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par PÉNÉLOPE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ALEXANDRE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service from beginning to end

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par CLAUDE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Alles bestens

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service.

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par FRÉDÉRIC F. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile et navigation sympatique

  Avis du 28/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par JACQUES T. *

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• 5 / 5

  

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  Que des bonnes notes, chauffeurs courtois et éduque Parfait, service précis, soigne, attentionné,je recommande Sommes chez total depuis des années ,n’avons jamais eu de soucis

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par THIBAUT P. *

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• 4 / 5

  

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  un très bien service

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par THOMAS B. *

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• 3 / 5

  

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  Le problème est le paiement. Ce n'est pas très clair, j'ai commandé qu'ils m'aient demandé le numéro de visa et nous ne savons toujours pas s'ils vont le retirer de la banque ou s'ils le retireront du visa ils ne m'ont pas envoyé de facture comme si cela est payé ou si je dois le payer. C'est le point clé qui n'est pas très clair.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par STÉPHANE B. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis sur votre expérience d'achat sur le site my.totalenergies.lu Nous allons travailler à améliorer la clareté du processus d'achat dans les prochains temps. Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, le montant est simplement réservé sur votre compte lors de la commande. Ce n'est qu'après la livraison que le montant correspondant à la quantité réellement livrée ne sera débité de votre compte. Nos factures sont envoyées automatiquement par e-mail après la livraison. Vous n'avez rien de plus à faire, car le débit se fera automatiquement. A bientôt, L'équipe TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  fir iewer SMS Bescheed gesot ze kreien weini de Chauffeur liewert klappt immens gut. Och fir Mazout online ze bestellen an neierdings och Rechnung online ze kreien ass eng gut Sach.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par NOËL R. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur tres sympathique

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Super service gentil et vite

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable réception au téléphone, pas d'attente et grand choix pour la date de livraison souhaitée.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par PAULETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et professionelle qui fait plaisir à la clientèle. :)

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content du service puisque parfois on a une urgence et on est servi le même jour. Merci

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par SIMONE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service clients agréable et livraison rapide

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon service

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ÉTIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ordering mazout through the website was very easy. You don't depend on office times that way, and also I could take my time to understand French.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par GABRIELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfaite depuis des années

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par SUZANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  .. / ..

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service 👍👍👍

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander et Très sympathique le monsieur

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par JACQUELINE B. *

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  Commande sur site ok, livraison rapide,et livreur agréable et serviable

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par NICOLE B. *

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  depuis des années livraisons rapides et bon service

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par JACQUES A. *

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  A part le prix -:), pas de remarques particulières.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par TIMOTHÉE C. *

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  J'apprécie la rapidité du service.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par PATRICIA C. *

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  Super Service , alles perfekt, alles wie es sein soll.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par GRÉGOIRE B. *

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  Réponse rapide et envoi rapide

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par GÉRARD R. *

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  Un très grand professionnalisme de la commande à la livraison. Les délais de livraison sont respectés. J’apprécie personnellement l’information venant du chauffeur sur l’heure de son arrivée.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par DOMINIQUE P. *

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  Mon compte en ligne ne marche plus et s‘est trop compliqué pour le réactiver.

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par THIBAUT G. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Si vous souhaitez nous pouvons vous accompagner pour la création de votre compte en ligne. Je vous invite à nous envoyer un e-mail à service-clients.lux@totalenergies.com en nous expliquant les problèmes que vous rencontrez, afin que nous puissions vous aider. A bientôt, L'équipe TotalEnergies

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  Ganz frëndlichen Chauffeur

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par MARCEL M. *

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  Très facile de commander du mazout. Pas envie de changer de fournisseur.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par MARTIN G. *

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  bon service

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par MARGOT D. *

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  La commande et la livraison se sont faites rapidement et sans problèmes.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par MARGAUD L. *

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  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par NATH H. *

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  Livré en temps et en heure

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par ANAÏS A. *

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ALPHONSE C. *

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  Service nickel. On commande 3 semaines à l’avance et il n’y a aucune mauvaise surprise! SMS avant de livrer. Parfait !

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par TIMOTHÉE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique