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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son professionnalisme, sa clarté d'explications et son écoute attentive. Les échanges sont cordiaux et les conseillers semblent compétents et sympathiques, offrant un accompagnement de qualité.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiésuper suivi de l installation a la mise en route equipe a l ecoute du client
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéimplantation des panneaux pas judicieuse. Pourrait être améliorée avec pose coté sud. demande faite pour déplacer certains panneaux mais pas de suite....
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir partagé votre avis ! Notre équipe de designers photovoltaïque met tout en œuvre pour vous proposer l'installation la plus adaptée à votre toiture, ainsi qu'à votre consommation. En cas de questions, contactez nous au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact commercial jusqu'au contrat signé puis une déshérence administrative, nous avons géré nous mêmes l'autorisation de la mairie (au 3eme essai d'Engie), de perpétielles erreurs avec la société d'installation, et Enedis, nom client adresses. Aucun accompagnement du commercial !, aucun accompagnement d'Engie avec les autres interlocuteurs Enedis et EDF OA, ce qui n'a pas été mentionné au moment de la signature Nous avons envoyé une lettre de réclamation.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience ait été entachée par ces soucis administratifs. Sauf erreur de ma part, une solution aux difficultés évoquées vous a été proposée en juin 2023. Nous espérons qu'elle vous apporte pleinement satisfaction. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour la solution a été une remise tarifaire. Ce nest pas ce qu'on attend d'un fournisseur. Cdt Françoise Goeuriot
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéDommage que nous avons des périodes sans contact. Nous ne savons pas où en est la gestion de notre dossier. A l'heure actuelle apres plus de 2 mois que le consuel est passé , le.compteur linky n'est pas posé. Un mail a été envoyé et aucune réponse de leur part. Dommage tout ce qui s'est passé avant était bien.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Florent, Je suis navré de ce délai. Contrairement à la plupart des usagers de l'électricité vous ne dépendez pas d'Enedis mais d'une régie. Dans votre cas le délai est effectivement un peu plus long. Je vous remercie de votre patience, nous revenons très rapidement vers vous. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel très competitif
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Joel, Je suis ravi de lire votre commentaire et de constater que votre solution solaire ENGIE My Power répond à vos attentes. Nous restons disponible :) Gaetan d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
La solution la manière d exécuter sont formidables
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéDe la première rencontré jusqu'à l'installation de mes panneau solaire, engie à suivi mon dossier de a à z. Un vrai plaisir d'avoir travaillé avec vous
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Laurent et Magalie, Merci infiniment pour votre avis ! Le plaisir est partagé, nous sommes ravi de vous comptez parmi les acteurs de la transition énergétique. Gaetan D'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien très sérieux
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Yves, Merci pour cette note de 5 étoiles. Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre installation photovoltaïque ENGIE My Power. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéNickel
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Elianne, Je suis ravi que vous soyez satisfaite de votre expérience avec ENGIE My Power. Nous restons à votre disposition 😊 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéInstallation et produits de qualité. Calendrier de paiement annoncé par le commercial très loin de la réalité.. dommage. Obligé de relancer le service pour que la demande du consuel avance 2 mois après l'installation (là encore 1 mois max annoncé par le commercial) Avec un peu plus d'honnêteté à l'achat, cela aurait pu être 5 étoiles.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Yann, Merci beaucoup pour votre avis. Vous semblez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power. Je suis navré du malentendu que vous évoquez avec le commercial. Je vous confirme que votre attestation de conformité a bien été demandée à CONSUEL, ils sont actuellement entrain d'analyser les éléments techniques que nous leur avons transmis. Nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 de 9h à 19h. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise communication
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Je suis navré de constater votre insatisfaction, votre remarque à bien été prise en compte. En cas de question, n'hésitez pas à nous recontacter au 0 800 940 180 de 09h à 19h. Nous sommes à votre disposition. Belle journée à vous. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès serviable travaille bien fait
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Stéphane, Je suis ravi que vous soyez satisfait de la qualité de notre accompagnement. Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas ! Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéDepuis l'étude de faisabilité jusqu'à la production d'électricité tout s'est parfaitement bien déroulé, avec conseils et appuis pertinents.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Gerald, Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience ! C'est un réel plaisir de vous comptez parmi les acteurs de la transition énergétique. ENGIE My Power reste à vos cotés 😉 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail concencieux bons conseils
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Nous sommes très heureux que votre installation solaire vous plaise :) Ilyes d'Engie My Power
Réponse de A. A.
Bonjour oui pour l'instant j'attends que le commercial vient nous voir comme prévu pour nous aider à comprendre l'application du portable cordialement
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe de pose sans problème et sav joignable très facilement
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Christian, Merci infiniment pour votre avis :) Notre équipe technique reste à votre disposition. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pro et sérieux
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Frédéric, Merci beaucoup pour cette notre de 5 étoiles ! Notre équipe reste à votre disposition pour toute question durant l'exploitation de votre solution solaire ENGIE My Power ! Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour cette note de 5 étoiles ! Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBon contact avec le commercial avec des conseils. Livraison chaotique (colis ne rentrant pas dans notre garage, livré en 2 fois). Installation très bien. Bon rendement depuis l'installation. Par contre, dossier non clos car nous n'avons aucune nouvelle du consuel.
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour, Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre installation. Navré pour la livraison de votre équipement qui semble avoir posé quelques difficultés. Votre avis est précieux pour que nous améliorons. Nous faisons rapidement le nécessaire afin que votre attestation du CONSUEL vous soit délivrée rapidement. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBon contact
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Leila, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous restons à votre disposition. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrop chère, trop de délais et pas assez d'informations
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Salvador, Je suis navré de constater votre insatisfaction. En cas de question, notre équipe reste à votre disposition au 0 800 940 180 de 09h à 19h. N'hésitez pas ! Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes .
Réponse de mypower.engie.fr
Bonjour Gilles, Merci pour votre précieux avis, je suis ravi que votre installation solaire réponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas ! Gaetan d'ENGIE My Power
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