Avis clients de neo10.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Date de livraison respectée, produit conforme, que veut le peuple ? Je conseille sans hésitation.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne qualité, solide ! mieux que casto qui etait au double du prix.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé deux poteaux de portail en alu, ils ont mis pas mal de temps à arriver, et encore pas à l'endroit où ils auraient dû arriver. La dame qui m'a (mal) renseigné au téléphone m'a dit qu'ils arriveraient en semaine donc j'avais indiqué l'adresse de mon travail et en fait ils sont arrivés un samedi... alors que j'étais chez moi....Les colis étaient plutôt bien protégés mais à quoi quand les objets à l'intérieur sont déjà abîmés !? La peinture était mal faite, coulées, rayures et un gros choc sur l'arête d'un des deux poteaux. Le modèle ne correspondait pas à ce que j'avais commandé, n'ayant pas de temps à consacrer au retour j'ai "accepté" les colis. Surtout qu'à ce tarif on s'attend à un service plus sérieux, bref je déconseille vivement.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions etudier le problème à nouveau et vous communiquer une solution plus satisfaisante? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Neo10.com

• 4 / 5

  

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  Bonjour Le produit est conforme Votre livraison est intervenue au bout de 7 jours au lieu des 48h annoncées Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps

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• 3 / 5

  

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  Un peu complexe avec les codes et les pages de lectures

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• 5 / 5

  

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  Tout a été bien fait .Au sujet du produit excellent par ailleurs, il manquait un guide papier d utilisation et des vis spéciales pour renforcer la pose .

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super produit envoi impeccable et soigné à recommander.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et conforme à mes attentes. Je recommande Néo10 pour leurs produits et leur sérieux et conseils.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais non tenus, livraison incomplète et abîmée ... Aucune volonté du service client de régler le problème !

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Commande NEO10 N° 647650 - 1 du 27/01/2023

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• 5 / 5

  

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  site bien fait , rapide a trouver le bon portail , prix et qualitée au rendez vous , livraison impeccable , montage facile car tout livrés monté , merci

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  telecommande Neo specifique un peu cher

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site de bonne qualité, visibilité, simplicité, configurateur pratique. Commande d'une porte d'entrée de bonne qualité avec un prix très acceptable pour un produit Français. Attention délais annoncé : "de fabrication", ajouter 2 semaines de plus pour la livraison.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison arrivée 3 jours après commande conforme et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit de très bonne qualité. Je recommande le site. Après plusieurs mois je suis très satisfait.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et de bon conseils de la part de regis.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Portail coulissant commandé en juin 2022 et posé en septembre 2022 : Matériel reçu (arrêts de fin de course) non conforme à la commande et reconnu comme tel par NEO10. Impossibilité d'un envoi d'un matériel conforme car leur fournisseur a arrêté la fabrication et impossibilité qu'ils viennent eux-même poser une pièce correcte.Impossibilité d'avoir un remboursement malgré les conditions de vente pourtant explicites. Les photos des arrêts de fin de courses apparaissent pourtant sur leur site comme correctes, ce qui est mensonger On m'envoie finalement un autre jeu contre paiement de la moitié de l'envoi d'une pièce que je dois faire ajuster moi-même. Débat laborieux pour un montant de 29.39 € comparé à un coût global d'environ 2500 €. Quelle mesquinerie ! A fuir pour le service rendu : avis partagé avec le monteur et l'électricien car de plus notice erronée... et une partie du montage à faire par le client. Si mon avis est publié, la société se montrera transparente et honnête. Très dommage pour l'image d'une société française que j'ai pourtant choisi sur ce critère. Comme affiché par ma note : "Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !"

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons pas le sens de votre retour. Tous nos arrêtoirs de fin de courses sont compatibles et nous ne réalisons pas d'installation ou d'intervention sur site. En revanche nous pouvons vous guider et vous aider à réaliser une installation correcte. Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels des éléments que vous ne parvenez à mettre en place ou service. Nous vous communiquerons les correctifs à réaliser. Dans l'attente de vos éléments. Cordialement. Neo10.com

• 5 / 5

  

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  Très beau portail, il est original et de bonne qualité. Les prix sont corrects par rapport à d'autres enseignes de bricolage La livraison a été plus longue que prévu...

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande super j ai trouver le meme moteur pour mon rideau electrique je recommande

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK rien à signaler . livreurs courtois

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçu à la date prévue et respect de mon domicile. Livreur sympathique

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'article recu est conforme à mes attentes pour me permettre de reparer mon portail.

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• 5 / 5

  

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  bon professionnelle

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon produit et bon service

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, délai respecté, bonne qualité

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande, elle correspond parfaitement. Je recommande Neo10.com très attentifs à l’écoute du client. Merci

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La cata , erreur de commande , retards j 'ai dû chercher la commande moi même cela m'a couté 630 € et en retour j'ai obtenu une remise de ... 4€ .

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une panne soudaine de la carte mère de notre portail électrique: Alors renseignements, conseils, suivi, entretien téléphonique du service technique avec notre électricien pour explications et tests et livraison rapide et gratuite d'une nouvelle carte mère (après avoir vérifier la nôtre en pannne et que j'avais renvoyée à mes frais). Très satisfaite . Je recommande Néo10.com

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ayant la même sonnette, en ouvrant l'intérieur, juste une carte imprimé pas la même, pas de mode d'emploi et normalement fonctionne à pile mais il n'y a rien pour la mettre, très déçu

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, la pièce commandée est parfaite et correspond à celle d'origine à remplacer.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis. Contact téléphonique avec un retrait sur place.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et efficacité

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception sans aucun problème

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  3fois changement de delais

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• 3 / 5

  

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  beaucoup d'erreurs sur la notice de montage du portail coulissant

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la description et a notre attente envoi soigné et contacté pour me prévenir du délai de livraison

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout d'abord, le site est très bien construit, très explicite. Le travail derrière est conforme à la commande. La documentation livrée avec la marchandise est au top et très explicite. Vraiment une entreprise au top et qui mérite sa place sur le net.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais un peu long mais pour le reste c’est parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande conforme sauf un élément de la porte enroulable tordu au déballage, on l a installée comme ca car pas eu le temps de faire autrement mais c'est moyen

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service Technique et dépannage de très bon conseil !!

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• 4 / 5

  

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  2 descriptions discordantes du support de gonds dans la documentation (appui au sol et appui au mur/poteau) pour le portillon

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement correct.rien à dire.livraison au top.merci

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• 5 / 5

  

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  Livré vite et bien. Parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  manque certaine notice claire de montage

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• 2 / 5

  

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  Qualité du materiel impeccable, très bon rapport qualité prix. Mais quant à la livraison très moyen. Livraison d'une semaine indiquée sur le site, finalement arrivée 4 mois après la commande. Très peu d'explications, plusieurs mails sans réponse. Très déçue de leur manque de respect pour le client en plus des délais de livraison inacceptables.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement notre palissade aluminium est victime de son succès et nous avons été en rupture de stock sur ce produit. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement. NEO10.com

• 3 / 5

  

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  Bonjour très beau portail reçu avec une rayure

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• 2 / 5

  

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  j'ai demande la reprise de deux poteaux que j'avais en supplément on ma répondu la maison ne faisait pas de reprise désolé l'erreur et humaine surtout que je me suis déplacé est nous avions fait le devis ensemble prix du poteau 99€

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous nous remercions pour votre commentaire. Mais ne sommes en mesure de reprendre des produits uniquement s'ils sont dans un état de re commercialisation parfait. Ce qui n'était pas le cas pour vos poteaux. Nous sommes sincèrement désolé. Cordialement. Neo10.com.

  Réponse de A A

  

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  moi aussi je suis désolé vous n'avez jamais vu mes poteaux vous affirmer qu'il sont en mauvais états. mes poteaux supplémentaire sont encore avec leur emballage d'origine avec tous les accessoires

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• 4 / 5

  

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  Commandé un portail alu blanc en 4 m très bien, très bonne qualité. Par contre sur la motorisation solaire, les 2 télécommandes livrées ne fonctionnent qu'à une distance d'1 mètre du moteur ??? Plusieurs fois réapérées sans succès ???

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait du site neo10

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• 5 / 5

  

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  Sans problèmes!!

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement VIC pour tout problèmes de vitre, équipe réactive et service client irréprochable. l'emballage du produit est irréprochable je suis très satisfait.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, amballage très bon.

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• 3 / 5

  

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  1er commande : formidable. 2emme commande 1 soucis de pièce manquante résolu dans le 15 jours suivants donc 3eme commande en février 2023, livraison en juin non conforme, 2eme livraison en octobre non conforme et a ce jour 14 novembre en attente de la livraison 10 mois pour une petite porte mais payé en mai 2023. je commence a trouver le temps long

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes chez néo 10 et toujours satisfait aussi bien par la qualité des produits que part les livraisons qui sont rapides

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler livraison rapide et produit conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile le service client au téléphone est au top et le service après vente également

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison prévu 3 semaines sur publicité et bon de commande. Délai non tenu. Après réclamation et mon souhait d'annulation de commande il m'a été rétorqué que les conditions générales étaient seules à prendre en compte pour ces délais (avec beaucoup plus d'amplitude pour le fournisseur). Refus de ce fait d'annuler ma commande. Instruit un litige auprès de Paypal qui m'a fait obtenir gain de cause et mon remboursement. MERCI PAYPAL Attention aux publicités mensongères. Direction opposée à toute action commerciale suite à ce litige. Mon conseil : avant toute commande prendre soin de bien lire les conditions générales de vente mêm si cela est un peu répugnant.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème commande correspond a notre attente livraison parfaite

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• 1 / 5

  

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  excellent produit néanmoins un contrôle à la livraison me permet de valider l'état du produit malheureusement après l'installation lors de la mise en œuvre et donc descente de la porte enroulable je constate des marques sur les lattes . je fais un retour au fournisseur qui refuse d'engager sa responsabilité prétextant que la réception avait été faite sans réserve mais comment vérifier la porte enroulable avant montage? Suite à ce constat j'ai engagé une procédure au titre de la protection juridique qui est en cours.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait. Je croyais avoir la tête d'arrosage avec ,mais il n'y en avait pas.

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• 4 / 5

  

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  C'est pour une porte d'entrée en aluminium , la qualité de la porte semble correcte .Le délai de la fabrication est bien respecté . Le seul problème c'est qu' il faut connaitre un petit peu le métier de menuiserie pour pouvoir prendre correctement les mesures Parce que entre la nouvelle porte et l'ancienne il y a 5 cm plus large au niveau de l'ouvrant. Ce qui ne m'empêche pas de la monter et pour l'instant cela marche.

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• 5 / 5

  

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  Delais respecté.

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• 5 / 5

  

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  Achat porte garage sectionnelle motorisée. Délai de livraison respecté, produit de qualité et arrivé en parfait état. Moteur puissant et facilement réglable.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Deuxième commande chez Neo10, excellent!!! livraison comme prévu, télécommande conforme à mes attentes, je recommande très fortement ce site et un grand merci à toute l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  J’ai bien reçu le colis je suis en cours de montage

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  Cela fait un mois que j'attends un remboursement et à ce jour cela fait 4 jours que j'attends une réponse à ma relance !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions etudier le problème à nouveau et vous communiquer une solution plus satisfaisante? Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Neo10.com

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  Bonjour, N° 718049 - 1 Cordialement

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  Bonjour, Nous nous informons que votre remboursement Paypal de 39 € à bien été effectué. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Neo10.com.

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  Bonjour, Merci pour votre réactivité Cordialement

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  Bonjour, Nous nous remercions pour votre sympathique réponse. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour gêne occasionnée par ce retard. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. Neo10.com.

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  Nous avons reçu notre portail sous 10 jours. Colis en parfait état et complet à la réception. Il ne reste plus qu’à l’installer… Le portail semble de qualité au déballage. A confirmer dans le temps. Je recommande cette enseigne très professionnelle et très bien placée au niveau rapport qualité / prix!

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  service impeccable par contre la pièce est chère

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  Pas installer a ce jour. Mais rien a dire ni sur la commande et la livraison. Bravo

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  RAS.

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  rien reprocher conforme a la commande

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  commande , livraison, communication telephonique parfaites !

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  Top !!

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  SAV présent bonne réactivité conseil précieux merci à eux

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  Il serait souhaitable d'avoir un écrit sur le mode opératoire ; Même si les schémas sont relativement clairs, il reste des zones d'ombre qui n'existeraient pas avec un peu de texte associé au plan de montage !

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  Produit conforme à la description. Livraison rapide. Merci

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  Parfait et rapide

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  Livraison dans les délais Montage sans problème. Je recommande Neo10.

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  rien a dire c'est très sérieux, je recommande

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  Bonjour je recommande Neo10 pour le sérieux, la rapidité, et l’accueil pour la qualité des produits très bon

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  Commander un portail coulissant de haut de gamme avec 3 roulettes et à la livraison que 2 j’ai appelé et ont me dit que c’est normal le 3.5m il y en as que 2 mais moi j’ai commandé avec photo un portail à 3 roulettes et j’ai u un mail en me disant que si je mettais une troisième roulette le portail pour être en bascule si votre sol n’es pas droit franchement déjà déplacer 2 fois et on me dit que l’on vas me rappeler ça jamais été fait. C’est une société qui est ouverte depuis très longtemps et je me demande comment elle a fait pour rester ouverte vu le SAV déplorable et des réponses désagréables en tous les cas je vais pas lâcher. Déconseiller fortement cette société

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Mais en effet il est très fortement déconseillé d’équiper un portail aluminium coulissant avec 3 points de roulages répartis sur la longueur, pour des raisons évidentes d'équilibre et de stabilité de déplacement. Si vous souhaitez ajouter des points de roulages supplémentaires nous vous conseillions plutôt d'opter pour un jumelage de deux fois deux roulettes espacées de 10 cm positionné aux emplacements actuels. Cordialement. NEO10.Com

  Réponse de A A

  

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  Bonjour oui je comprend mais lors de ma commande les dimensions je vous les ai communiqué et vous ai fait voir la photo du portail que je voulais et bien insisté sur les trois roulettes c’était ma raison de cette commande chez vous alors pourquoi ont ne m’a pas dit que sûr le modèle en 3.5 m il ne pouvait avoir que deux roulettes si les explications aurait été faite je n’aurais jamais commandé ce modèle

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  Très bon site , sérieux

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  produit parfaitement adapter a mon portail

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  Entreprise très réactive, sérieuse et de bons conseils. Personnel sympa.

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  Correspond très bien Je recommande ce site

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  Correspond à ma commande et livraison rapide

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Colis déballé plus de 48 h après livraison Le Poseur constate qu’il manque un rail Votre sav me dit que c’est ma faute car je n’avais qu’à l’ouvrir avant Mais je ne suis pas un professionnel et je ne m’en serai pas aperçu J’ai dû payé un rail qui était manquant Qui plus est on m’a proposé de me scier ce rail en deux pour le recevoir plus vite par la poste Je confirme que vos pratique sont anti commerciales et relèvent de l’amateurisme

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement le contrôle de la marchandise doit être effectué lors de réception en présence du livreur. Le déballage ne peut être effectué que par le client, cette étape de la commande est en effet de sa responsabilité. Cordialement. NEO10.Com

  Réponse de A A

  

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  Pour ce genre de réponse stéréotypée inutile de me faire perdre mon temps. Vous êtes incompétent et absolument pas commerciaux Cordialement

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  Très bien pour ce second achat.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Livraison rapide, conforme. Produit de qualité et pas très cher

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  On peut faire confiance sans problème très sérieux

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  Super équipe ! Après avoir reçu ma commande , ils m,ont rappelé pour s’assurer que la commande correspondait à mes besoins. Après avoir fait le point, j’ai reçu ma commande rapidement. A l’installation j’ai bénéficié de leur aide pour un problème de branchement . Merci encore de vos précieux conseils.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  un peu déçu sur la prise de cotes qui ne tient pas compte des épaisseurs de tête de vis, du coup sur la notice de montage il est précisé des valeurs de prise de cote différentes (qui elles tiennent compte des vis...) livraison pas programmable mais transporteur sympa

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  j'ai attendu ma commande longtemps j'ai du aider le livreur il manquait des pièces, donc j'ai attendu la commande encore plus longtemps j'ai du aller chercher les pièces manquantes au lieu de réception avec ma voiture donc problème car 3 m de long..le bazar !!!

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Réponse de neo10.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce mauvais retour d’expérience. Malheureusement notre transporteur a en effet oublié une partie de votre marchandise à quai. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gènes occasionnée. Cordialement. NEO10.com

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  les bandes de papier ou autre matières se sont décollées sur le rouleau , donc maintenant j'ai des traces noires sur le rideau ......

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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