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Résumé des avis
Neowood est apprécié pour la qualité de ses produits et l'efficacité de son service, avec une livraison soignée et rapide. Les clients recommandent vivement cette marque.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéCommande arrivée dans les délai et en bon état.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes très contents des produits. L’effet attendu est la .
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, emballage et finition propre. Attention a bien respecter les dilatations car le produit travaille dès les premiers rayon de soleil. Je recommande le produit.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la commande le service clientèle que j'ai eu plusieurs fois au téléphone on était très aimable ,trouve toujours une solution pour les problème que l'on peut rencontrer Excellent service Livraison rapide et dans les temps Transporteur très aimable et a l'écoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAvec les échantillons ainsi qu'avec les informations et les conseils sur votre site nous avons pu faire notre choix et assez facilement établir les commandes complété des conseils de votre personnel ayant eu un regard utile sur la cohérence des commande (exemple référence des vis têtes fraisé peinte pour lambourde Alu différente que celles pour lambourde bois. Merci aux différentes personnes de Néowood qui ont traité mes commandes et on réussi à me faire livrer dans la semaine souhaitée. Le matériel était très bien conditionné sur palette. Je n'ai eu que deux lames en alu pour panneaux abimées avant conditionnement (aucun défaut sur le carton) mais j'ai eu le reste en très bon état. Un petit bémol sur la qualité des vis auto foreuses pour aluminium TROCCOSTO: Les premières utilisées cassaient fréquemment. J'ai donc dû pré percer l'emplacement de chaque vis de clip en T ou de crampage pour évité ce défaut. Cette opération a bien sûr allongé le temps de pose mais en pré perçant je n'ai plus eu de vis cassée dans la partie la plus renforcée des lambourdes Trocosto. Les vis à tête fraisée peintes donnent un meilleur rendu en fraisant son trou dans une plainte. ( pour ces vis aussi j'ai pré percé pour éviter le problème du profil alu. Le rendu final est vraiment très beau bien sur en faisant attention à ne pas rayer les lames durant les travaux.
Réponse de neowood.fr
Bonjour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience neowood s'est bien déroulée et vous remercions pour votre retour et votre confiance. En effet, il est recommandé dans la notice de pose de réaliser un vissage lent en 3 étapes pour ne pas abîmer les vis, le pré-percage peut aussi être une solution. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation. Très belle journée, l'équipe neowood
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon site où les propositions d'accessoires à la pose sont suggérés et expliqués dans leur fonction
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéQualité au rendez-vous et bon service client
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéCommande, livraison PARFAIT
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéje commande régulièrement et toujours impeccable
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes enchantés de contribuer régulièrement à la réalisation de vos projets client. A très bientôt, l'équipe neowood
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSuper produit et équipe au top!
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPro et de bon conseil
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéRapport service / prix insatisfaisant. Qualité des produits semble plutôt pas mal à voir dans le temps. Mais le support pour préparer correctement sa commande a été quasi inexistant... Alors que mon projet un peu spécifique (terrasse autour d'un SPA) aurait demandé plus d'expertise de leur part. Résultats un stock de lames en trop assez important et à l'inverse l'obligation de recommander des lambourdes et des kits de fixation.. en y ajoutant une rupture de stock qui a engendré 1,5 mois d'arrêt chantier... Enfin, plusieurs lames et lambourdes abimées dans le transport par manque de protections.
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement quant à la qualité de notre accompagnement. Nous calculons les quantités nécessaires de chaque produit en fonction d’un projet de terrasse standard dont vous nous communiquez les dimensions et finitions désirées. Nous vous avons apporté une réponse technique quant à l’intégration de votre Spa, dont nous n’avons pas eu de retour. Pour vous assurer de commander les bonnes quantités, nous recommandons la réalisation d’un calepinage avant toute commande, seul ou à l’aide d’un professionnel que nous pouvons vous recommander. Pour tout élément manquant ou défauts constatés lors de la réception, nous vous invitons à contacter nos conseillers dès la livraison afin de remplacer les éléments abîmés ou faire un complément de commande. Belle journée, l’équipe neowood
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBien fait, bien organisé et intuitif
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiébcp de plastique à usage unique (lames, kit de vis dans des sachets plastiques)
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Tous nos emballages plastiques sont réalisés en polyéthylène, un matériau recyclable. Nous espérons que votre pose s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaits du résultat. Belle journée, l'équipe neowood
Réponse de A. A.
bonjour, faux : les films rétractables et sachets plastiques en polyéthylène ne sont pas recyclables (mauvaise pioche je suis ingénieur packaging :)
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir transmis cette information. Nous allons procéder à un contrôle de nos différents packagings car il semble primordial pour nous que nos emballages soient recyclables. Belle journée, l'équipe neowood
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiétrés bonne qualité
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéAmabilité de l'hôtesse au téléphone et professionnalisme délai de livraison respecté je recommande ce fournisseur
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