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Résumé des avis
Neowood est apprécié pour la qualité de ses produits et l'efficacité de son service, avec une livraison soignée et rapide. Les clients recommandent vivement cette marque.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéUn service clientèle réactif aussi bien pendant la phase commande sur le net que pour une question technique par téléphone.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéLe produit tant en coloris qu en solidité répond à mon attente
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéSite parfait: attente téléphonique minime, hôtesse très agréable et très professionnelle, livraison très rapide, commande très bien emballée et protégée, livreur très sympathique. A recommander
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéBien. Le site est clair et bien construit. Les produits sont de qualité, les accessoires de pose et éléments de finition sont bien. Un bémol sur les vis inox peintes trop longues pour certains types de poses, il faudrait proposer une longueur de 35 ou 40 mm en complément de celle actuellement proposée (50 mm). Frais de ports justifiés par les masses/volumes à livrer importants,
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre pose se sont bien déroulées. Nous vous remercions pour votre remarque et la prenons en compte afin d'améliorer notre offre. Merci d'avoir fait confiance à neowood. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse et de votre nouveau bardage. Très belle journée, l'équipe neowood
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse , produit de qualité
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéVraiment conforme à mes attentes le rendu est parfait,
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTerrasse et claire voie installés il y a 2 mois. Les lames de terrasse sont de qualité mais on ne peut pas en dire autant des vis fournies dont la tête cassé facilement. L'aspect du claire voie est bon mais je le trouve un peu fragile.
Réponse de neowood.fr
Bonjour, comme précisé dans la notice, nous conseillons de toujours pré-percer les lames et d'utiliser un couple de vissage faible pour éviter d'abîmer les vis lors de la pose. En ce qui concerne le claire voie, n'ayez pas d'inquiétude, une fois posé il saura parfaitement résister aux années avec une garantie de 25 ans. Nous espérons que vos poses se sont bien déroulées et vous souhaitons de profiter de vos nouvelles installations. Bonne journée, l'équipe neowood
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès content Bon service, bonne qualité, délais respectés Pour trouver une piste d’amélioration ?? Je dirais que pour le nombre de vie à commander j’ai un peu manqué d’aide
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLes lames de bardage sont de qualité. Le service client Neowood a été disponible et réactif dans les échanges. Tout s'est bien passé de la commande a la livraison.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéje ne suis pas enchantée de mon achat les lames couleur grises sont tres dure d'entretien je suis tres déçue de mon choix je regrette et je ne trouve pas le sol bien stable quand je marche et au soleil cela brule les pieds et les pattes de ma chienne
Réponse de neowood.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que nos produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes. En effet, le composite, comme le bois et la plupart des matériaux, monte en température pendant les chaudes journées d’été. Concernant la stabilité de votre sol, cela n’est pas dû aux lames mais à votre structure qui porte les lames. Si vous avez fait appel à un installateur, nous vous invitons à le contacter pour qu’il puisse constater et rectifier son travail. Si vous avez posé seule, nous vous invitons à nous contacter pour identifier ce qui ne va pas et pouvoir vous conseiller. En vous souhaitant une belle fin d'été, l'équipe neowood
Réponse de A. A.
c est une personne qui les pose en bois par contre comment les nettoyer??? peux t'on mettre des produits dans l eau merci
Réponse de neowood.fr
Bonjour, Vous pourrez nettoyer votre terrasse composite avec un détergent doux, comme du savon noir ou vinaigre blanc, dilué dans de l'eau tiède. Appliquez ensuite avec une éponge ou une serpillière. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article de blog à l'adresse suivante : https://www.neowood.fr/blog/comment-nettoyer-une-terrasse-en-composite/ Bonne journée, l'équipe neowood
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéCommande très bien préparée et livrée en temps. Je recommande le site et les produits commercialisés.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéProduits conformes aux attentes, seconde commande de ces produits, livraison faite par des pro!
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéJe pense que votre entreprise concerne en grande partie des professionnels. Pour les particuliers, vous pourriez faire une petit effort pour les accompagner dans leur projet. Pour un autre projet à venir, je regarderai la concurrence dans le haut de gamme de ce type de produit.
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients particuliers dans leur projet. Cependant n'ayant pas de bureau d'études, il y a parfois certaines limites techniques que nous ne pouvons malheureusement pas dépasser. Nous avons fait au mieux avec votre projet et sommes navrés d'apprendre que cela n'a pas été suffisant. Merci de nous avoir fait confiance. Très belle journée, l'équipe neowood
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéDélais respectés . Livreur impeccable.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéA l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéPas de commentaire.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLivraison très agréable et aisée. Installation des lames aussi très pratique. Découpes faciles a la scie sauteuse.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiélame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression). Tenue à voir dans le temps livraison assez rapide et bien organisée système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm) dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)
Réponse de neowood.fr
Bonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéProduit au top et suivi de commande impeccable.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande !
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