Avis pour Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la non-réception de votre sapin artificiel. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que le colis nous a été retourné par le transporteur pour une raison indépendante de notre volonté. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Le montant a été crédité sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Notre service client reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou question. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre achat. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un défaut sur l'image ou une coupure sur le produit que vous avez reçu. Cela ne correspond absolument pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions identifier immédiatement le problème et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter directement notre service client en précisant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous restons à votre entière disposition pour corriger cette situation. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Vos remarques sont très précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Concernant la recherche sur notre site, nous comprenons que l’absence de filtres complique la navigation lorsqu’il y a beaucoup de résultats. Sachez que notre équipe travaille justement sur l’amélioration de cette fonctionnalité afin de faciliter vos recherches à l’avenir. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Le créneau large imposé par le transporteur et l’erreur d’entrepôt ne sont effectivement pas pratiques, et nous transmettons votre retour à notre partenaire logistique afin de limiter ce type d’incident. Nous sommes toutefois ravis que votre commande ait finalement été livrée en bon état, et espérons que vous êtes satisfaite de votre produit. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers la Suisse. Toutefois, nous prenons bien en compte votre suggestion et ne manquerons pas de l’étudier pour l’avenir. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. En revanche, nous sommes désolés pour le désagrément lié à la livraison. Il arrive malheureusement que la dimension réelle d’un colis dépasse la capacité des casiers de certains points Mondial Relay, ce qui entraîne une réaffectation automatique par le transporteur vers un autre point de retrait et peut occasionner un retard. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu vous causer et vous présentons toutes nos excuses. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr