Aller sur le site
Résumé des avis
Séduits par la rapidité de livraison et la qualité des produits, les clients apprécient un service sérieux et attentif, incitant à la recommandation.
-
A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéMa boutique en ligne de référence
-
A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéRapide et efficace, personnel très agréable pour les retraits sur place
-
A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéJ ai commandé un deo cintron bergamote
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéDéçue de recevoir une bouteille d'huile d'argan dont l'embout ne fonctionne pas avec une bouteille affichant une fin de validité en fin mai 2024 (reçue fin mai 2024) et flacon non fermé hermétiquement (probablement rempli). L'huile d'amande douce n'a pas d'odeur. Expérience que je ne renouvelerai pas.
Réponse de Nouvojour.fr
Bonjour Mme, Tout d'abord, je vous présente toutes nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience que nous allons tenter de résoudre. Je vous réponds ci-après point par point : 1. En ce qui concerne la bouteille d'huile végétale dont la pompe dysfonctionne, nous allons vous faire parvenir une nouvelle pompe afin de la remplacer. 2. Concernant la date inscrite sur la bouteille, c'est une DDM (Date de Durabilité Minimale). Cette mention est destinée aux produits alimentaires qui ne présentent pas de risque pour la santé s’ils sont consommés après la date indiquée. En effet, les huiles végétales peuvent être utilisées comme des compléments alimentaires, c'est la raison pour laquelle une DDM est obligatoirement inscrite sur la bouteille. Pour un usage cosmétique, une huile végétale dont la DDM est dépassée ne présente aucun risque. Cependant, nous comprenons votre questionnement à ce sujet et nous aurions du vérifier la DDM avant l'expédition de la commande et vous contacter en amont pour vous en avertir et statuer sur le maintien ou non de la commande. Pour cette raison, nous vous proposons à titre commercial de vous rembourser cet article. 3. Concernant l'huile d'amande douce sans odeur, nous avons contacté la distillerie fabricante qui nous confirme qu'une huile végétale extraite par première pression à froid ne présente pas ou peu d'odeur, en comparaison à un raffinage à chaud qui libèrera des arômes mais détériorera les acides gras et la qualité générale de l'huile. Par soucis de sureté, pourriez-vous nous transmettre le numéro de lot inscrit au dos de la bouteille afin de la faire vérifier à partir de l’échantillothèque du fabricant ? Enfin, sachez que vous pouvez nous contacter directement en cas de problème avec votre commande (par téléphone ou par email), notre service client est là pour vous aider dans ce genre de situation. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement Mathieu, Nouvojour.fr
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide , j'attends de voir l'efficacité des produits commandés …
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéProduits très agréables, non collants qui donnent une sensation de bien etre.
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéseul bémol : le délai de livraison annoncé sur le site ne reflète pas la réalité (délai annoncé 2j, en réalité 6j). Le suivi du colis doit être amélioré : pas d'info sur la date de départ du colis et rien jusqu'à la prise en charge en France.
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéExcellent produit naturel
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiécolis reçu très rapidement Merci Nouvojour
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéSite clair et très complet. Service client disponible. Livraison très rapide en Colissimo
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéJolie pierre en sodalite. Permet de faire de délicieux massage du visage et corps. A faire au quotidien. Je recommande
-
A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéTrès contente d'avoir trouvé un site avec du choix et une expédition rapide de mes commandes
-
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéBien, je teste les produits
-
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse qui vous contacte au moindre problème. Confiance et rapidité
-
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéColis bien réceptionné et nous informe du suivi par mail ce qui est plutôt rassurant
-
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéExpédition rapide. J'ai appelé un conseiller pour le suivi du colis et sa réception par la Poste et il a été nickel et réactif. Tout parfait, un peu moins pour le transporteur
-
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé ma B12 avec plusieurs parfums au choix et mon collagène vegan. Trop contente. Livraison rapide
-
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTrès Bonne entreprise ,sérieuse. Je recommande vivement.
-
A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, la date de livraison n'a pas été respectée par le fournisseur. Néanmoins, à chaque relance digitale ou téléphonique, Nouvojour a répondu rapidement et m'a informé de l'avancement avec bienveillance. Merci pour la qualité du service.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
