Avis clients de officialveganshop.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Efficace et bonne qualité

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie d'avoir trouvé ce site avec tous ces produits vegan qui sont adaptés pour les allergies aux PLV

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable : c'est arrivé très vite et en excellent état ! (Petit plus : l'utilisation d'emballage recyclé) De belles promotions sur le site, facile de se faire plaisir de façon végétale !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que votre commande s'est bien passée. Nous utilisons au maximum des matériaux recyclés et nous réutilisons des emballages type plastique/ papier à bulles que nous recevons avec de la réception de marchandises. Nous essayons au maximum d'adopter ce type de geste important pour nous et pour la planète. Bonne journée et à bientôt, L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, grand choix de produits. Parfaits quand on n'a pas beaucoup d'alternatives véganes dans sa ville

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  Bonjour, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez votre bonheur sur notre site. Bonne journée et à très bientôt ! L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement Official Vegan Shop ! ❶ Pour le concept : Magasin vegan, magasin bio et écoboutique tout-en-un, OVS est la réalisation idéale du véganisme. Car pour être « cruelty free », l’agriculture doit renoncer aux intrants toxiques et aux engrais déséquilibrés, qui sèment la maladie et la mort dans le monde. Donald Watson promouvait bien la bio en plus, et sur OVS les labels bio figurent en bonne place. Sans qu’il faille en faire une condition puisque les arômes fromagers non-bio entraînent soit la non-obtention du label (Vegusto), soit l’abandon de la gamme (Wheaty). ❷ Pour l’assortiment : OVS référence les aliments complets essentiels comme le blé et la mélasse, et prospecte activement dans le but de toujours embellir son offre, en donnant à chaque gamme une chance de trouver son public, pour finalement garder le meilleur et proposer à sa clientèle des valeurs sûres. ❸ Pour la réactivité : Quand un produit vient à manquer chez un grossiste, OVS n’hésite pas à changer de fournisseur afin de pouvoir remettre l’article en stock. Une flexibilité très appréciable quand il s’agit des graines de chia (oméga 3), des Spacebars Wheaty, des sucres complets. ❹ Pour l’effectivité : Non seulement OVS ne prend de commandes que dans la limite des stocks disponibles, mais OVS tient aussi ses promesses de délais ou s’excuse en cas d’afflux. ❺ Pour la générosité : Des produits victimes de sabotage par des lobbies d’aliments animaux, ou victimes de sabordage proactif pour échapper aux représailles desdits lobbies, arrivent à date ? OVS en fait des cadeaux anti-gaspi, ou les déstocke rapidement à prix cassés. ❻ Pour la prévenance : OVS prend soin de noter dans son fichier quels clients refusent les nootropes caféine, théophylline et théobromine, reconnaissables en tant que « pâte de cacao » et « poudre de cacao ». ❼ Pour la protection des consommateurs : OVS attribue aux produits éligibles les labels « sans sucre ajouté », « sans gluten », « naturel », « raw » parmi d’autres, afin de faciliter l’accès à une alimentation complète sans sucres appauvris. ❽ Pour la communication : OVS est plein d’informations utiles dans les portraits de marques, les fiches produits, les newsletters présentant les nouveautés de chaque mois, les rayons saisonniers et les promotions. ❾ Pour la préparation des colis, très solides, sans matières plastiques ajoutées — avec si nécessaire du rembourrage écologique en kraft alvéolé.

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement la livraison du frais est aléatoire, 2 fois de suite j’ai reçu un produit périmé car la chaîne du froid était rompue :(

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Lorsque vous rencontrez ce type de souci n'hésitez pas à contacter le service client via notre formulaire de contact, par téléphone ou par mail à sav@officialveganshop.com Nous procéderons ainsi à un remboursement ou un renvoi. En vous souhaitant une agréable journée, L'Equipe OVS

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  Bonjour, je vous ai contacté par mail pour ma 2eme commande mais je n’ai pas eu de réponse :(

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• 5 / 5

  

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  très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et conforme. Il m'est arrivé d'avoir un petit soucis par rapport à ma commande, le problème est réglé aussitôt, avec le sourire. Très bon rapport avec la clientèle.

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  Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaits de nos services ! Très belle journée à vous, L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de mes commandes.

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• 2 / 5

  

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  Commande effectuée en livraison. Carton parfait, mais produit frais écrasé et chaud. Avec 1 fromage à 13 euros, c'est vraiment tres moyen Pourtant je suis allée chercher le colis des son arrivée.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Lorsque vous rencontrez ce type de souci n'hésitez pas à contacter le service client via notre formulaire de contact, par téléphone ou par mail à sav@officialveganshop.com Nous procéderons ainsi à un remboursement ou un renvoi par véhicule frigorifique (Chronofresh), à nos frais. En vous souhaitant une agréable journée, L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Excellents produits, livraison rapide. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Super, rapide et le produit est conforme à la description sur le site

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• 5 / 5

  

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  commande facile, rapide, bien emballée , bien livrée

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, à part la livraison qui a pris beaucoup de temps, mais ce n’est pas la faute du site.

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• 5 / 5

  

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  C’est une commande pour ma petite fille qui est en fac à Nancy,elle est satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande et intacte

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Toujours livré dans les délais. Un produit était ouvert. Le SAV n'a pas répondu à mon mail.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous avons répondu à votre mail le 25/09 à 14h53. Celui-ci s'est peut être perdu dans vos spams, n'hésitez pas à vérifier. Dans ce mail, nous vous avons fait parvenir un avoir pour vous dédommager. Bonne journée et à bientôt, L'Equipe OVS

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  Merci pour l'avoir (mail jamais reçu). Je vérifie pourtant mes spams régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide malgré l incapacité de Chronopost

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• 5 / 5

  

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  Parfait les produits sont excellent et le service après vente aussi suite à un problème sur ma livraison. Rapide et à l'écoute.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que vous trouvez nos produits et notre service très satisfaisants ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site; Passez une belle journée! L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Top commande, produit bluffant et expédition éclair

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• 2 / 5

  

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  Mi dispiace, ma ho trovato il sito scomodo da navigare perché non ha adeguate sottocategorie. In più, per la mia esperienza andrebbe scritto più chiaro che fuori dalla Francia vengono spediti solo i prodotti secchi. Mi è stato comunicato la mancanza di un prodotto a ordine già effettuato. Un prodotto è arrivato diverso da quello ordinato: budino Valsoia al posto di panna cotta Valsoia. I croissant e il pain au chocolat sono stati messi in fondo al cartone e di conseguenza si sono schiacciati. Io sono vegana e sono felice che esistano questi tipi di negozio però è stata un'esperienza un po' faticosa... In compenso ho trovato tante cose buone!

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas de problèmes

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• 4 / 5

  

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  J'aime la variété des produits, les infos nutritionnelles, sur la composition, les méthodes de préparation et les avis, la rapidité de livraison. Je regrette le manque de fraicheur lorsque l'on récupère le colis en Point Relais.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce sont des produits de qualité et je suis fan

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site très facile. Possibilité de se faire livrer en point retrait même pour le frais ce qui est très pratique. Je peux même renvoyer les pains de glaces pour qu'ils les réutilisent. Vraiment top et facile pour acheter des produits difficiles à trouver à côté de chez soi.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Quel bonheur de voir des clients comme vous aussi satisfaits par notre site et les services que nous proposons ! Un grand merci à vous pour le renvoi des pains de glace que nous pouvons ensuite réutiliser. Nous apprécions tout particulièrement ce geste ! En vous souhaitant une belle journée, L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Délicieux et addictif Je le recommande vivement pour apéro ou accompagnement de repas

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• 4 / 5

  

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  Prise en compte et livraison rapides de la commande. L'emballage était ajusté en termes de taille. Merci ! Je mets un bémol sur ma note car j'étais un peu perdue dans le site. Il y a tellement de choses que je n'ai pas pris (et pas eu) le temps de tout parcourir. De plus, sur ordinateur, le menu de navigation se déroulant au survol et n'étant pas "scrollable", je ne peux pas y voir toutes les rubriques. Il y a probablement quelques réflexions ergonomiques à avoir pour mieux organiser tout ça.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente, livraison rapide et produits nouveaux proposés.

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• 5 / 5

  

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  Tout ce que j'ai déjà goûté est très bon.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site internet, livraison rapide. Je suis satisfaite du produit également.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site super et fiable.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Beaucoup de produits qu'on ne trouve pas en France mais ailleurs, pour ceux qui voyagent. C'est agréable d'avoir autant de choix.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A la suite d'un problème de rupture de chaine du froid, official végan a remplacé les produits perdus rapidement . J'ai été particulièrement contente ( et étonnée !) de cette attitude bienveillante .... c'est à dire .... végan ! Merci

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Je suis une cliente fidèle du site. Je recommande très régulièrement

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité ; livraison rapide.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le problème n'est pas dans la commande (rapide et bien emballée) mais dans le transporteur....pas sérieux, ne respecte JAMAIS SA PROPRE DATE DE LIVRAISON !! Aucune nouvelle, laisse le destinataire plusieurs jours en attente sans rien savoir; c'est la raison qui me freinera pour une nouvelle commande. .

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cet incident bien indépendant de notre volonté. Nous allons bien faire remonter cette information au service concerné. Lorsque vous rencontrez ce type de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone ou directement sur notre formulaire de contact afin de trouver une solution. En vous souhaitant une très belle journée, L'Equipe OVS

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  Merci pour votre réponse rapide mais je sais très bien que ces inconvénients sont indépendants de votre volonté. Les réclamations nombreuses sont malheureusement inefficaces car Chronopost semble débordé, en plein marasme...c'est lamentable. Cordialement,

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• 4 / 5

  

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  Site très bien référencé ! Le seul petit hic, les frais de livraison en mode colis fresh réfrigéré un peu trop élevé à mon goût !

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, sympathique

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• 5 / 5

  

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  commande traitée rapidement, colis sécure, un grand merci a " OfficialVeganShop"

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité, livrés dans des conditions top. Le service client répond vite et est efficace.

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• 5 / 5

  

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  Depuis que je commande sur ce site, je suis toujours satisfaite, de la rapidité des expéditions, du bon emballage des produits, donc vraiment excellent.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravie des produits proposés sur le site, l'expédition de OVS mais aussi du service client qui a été très réactif et professionnelors de mon ancienne commande

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de notre travail qui est le fruit de tout un travail d'équipe ! En vous remerciant chaleureusement. Passez une belle journée, L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Produit top et livraison dans les délais

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• 2 / 5

  

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  1 ère fois que je commandais chez vous et malheureusement dernière fois... recevoir une marchandise déjà data je trouve ça quand même grave...vous l'avez remboursé ok mais en attendant je me retrouve sans la marchandise en question.. dommage ...

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé reçu dans le Point Relais choisi avec les bons produits, c'est parfait.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et facile à naviguer, même si je trouve que les filtres en barre de gauche pourraient être améliorés, en incluant un filtre par type de produit (je pense par exemple aux produits pour animaux, ça serait sympa de pouvoir choisir de n'afficher que les croquettes, et pas tous les shampoings). Le service client est top.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous prenons bien en compte votre remarque et allons transmettre ceci au service concerné. Passez une belle journée et à bientôt ! L'Equipe OVS

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite.

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• 3 / 5

  

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  Site agréable, en revanche, expérience gâché par des soucis de livraisons

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait ! Je suis très satisfaite. Attention néanmoins aux livraisons de produits frais : privilégiez Chronofresh si vous n'êtes pas sûrs d'être chez vous au moment de la livraison car DPD ne garde pas les produits au frais la nuit.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, les livraisons sont toujours rapides et sans accroche !

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, comme d'habitude. Rien ne manque, tout est conforme : je recommande !

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux ; livraison ultra rapide

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur l'application n'est pas au point du tout beaucoup de latence et parfois impossible de mettre un article dans mon panier. La livraison à été rapide mais les produits ne sont pas super frais ...

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience je regrette juste le nombre de produits victimes de leur succès

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• 5 / 5

  

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  livraison en temps et en heure et bien emballée, comme tj. SAV rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Top ! Service impeccable, soigneux et attentif. Large éventail de produits, de promo et une super sélection. Je recommande !

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire, livraison rapide et tout empaqueter sans perte d'espace. Idéal.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne efficacité!

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  Je suis on ne peut plus satisfaite. Dimanche je crée mon compte sur le site, qui est très clair et facile d'accès, lundi je passe ma commande avant 13:00 et mardi je la reçois un peu avant 13:00 en chronofresh. Satisfaite aussi des produits, n'étant pas végan je ne savais même pas que l'on pouvait imiter la viande, le poisson, le fromage ou les oeufs. C'est un nouveau monde pour moi. J'ai aimé tous les produits. Je recommanderais sur ce site.

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  Très bien. J'ai déjà commandé à plu reprises sur ce site. La service client est très réactif lorsque le transporteur ne respecte pas les délais de livraison pour le frais. Je recommande OVS sans hésiter

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  Rien à redire.

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  Produits conforme commande, livraison rapide.

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  Le site est bien, on y trouve des produits difficilement trouvables ailleurs. Par contre la livraison Chronofresh relais est à éviter ; je pense que la chaîne du froid n'est respectée vu qu'il y a systématiquement du retard avec Chronopost... livraison prévue un vendredi > retard. Livraison en consigne lundi, j'ai récupéré mon colis 2 h après mise à disposition et les produits étaient chauds. A mon avis mon colis a passé le week-end dans la consigne...

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de votre commande.. N'hésitez pas à contacter le service client par téléphone ou par mail à sav@officialveganshop.com pour régler ce type de souci. Nous vous proposerons le remboursement ou un renvoi des produits frais, bien évidemment à nos frais. En vous souhaitant une agréable journée, L'Equipe OVS

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  Une offre hyper large, livraison soignée et belles découvertes pour certains produits ! Je commanderais à nouveau. Merci pour tout :)

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  Bonjour, Cela nous fait très plaisir de lire un tel commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire et ainsi partager votre expérience. Le service achat travaille toujours de son mieux pour vous proposer des produits vegan de qualité. En vous souhaitant une belle journée et, merci aussi à vous pour tout ! :) L'Equipe OVS

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  Mon point très négatif. Chronopost ne respecte pas du tout les dates qu'il donne pour la livraison et n'avertit pas de cela. A croire que l'emploi du temps des personnes est réalisé en fonction d'eux. Cela fait 2 fois consécutives qu'ils me font cela. La dernière 48H00 après la date.

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  Très satisfaite

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  Super

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  Super site avec de supers produits. Navigation fluide et expédition rapide. Je le recommande sans hésiter

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  Service client très au point

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  Commande arrivée super vite, je suis entièrement satisfait. Je referai sans hésiter d’autres commandes sur le site et le conseillerai à mes amis avec grand plaisir. Merci à vous

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour cet agréable commentaire ! Nous sommes toujours ravis de lire ce type de commentaire et de savoir que vous direz du bien d'Official Vegan Shop autour de vous. C'est ce type de message qui nous aide a toujours donner le meilleur de nous-même ! En vous souhaitant une belle journée, L'Equipe OVS

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  Expédition rapide, produits très bien emballés. Rien à redire c’est parfait !

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce précieux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfaits de nos services ! En vous souhaitant une agréable journée, L'Equipe OVS

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  Conforme à mes attentes

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  Gros problème du " CHOIX" imposé du point relais car ils ne disposent pas de chambre froide

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  Envoi rapide et bien emballé, bons produits !

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  J'ai choisi un point relais dans votre liste, en regrettant que le point relais qui se trouve à côté de chez moi ne soit pas proposé. La -dessus Chronopost a livré le colis dans un autre point relais sans me demander mon avis, à 1/2h en voiture de chez moi. Les frais d'envoi sont élevés et en plus chronopost ne respecte pas les choix. Si je me me fais livrer ce n'est pas pour faire autant de voiture. Par ailleurs le fromage Violife, greek white était percé et a coulé dans le colis. Cela ne me donne pas envie de recommander.

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  Des produits de grande qualité, et éthiques. Toutes mes commandes se sont toujours bien passées et j'accorde une immense confiance à la boutique.

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  très bon produit

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  rapide, efficace

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  Excellent, fast delivery

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  Le site est très bien, très sérieux, mais les partenaires de livraison, eux, ne le sont pas.

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  Commande vite expédiée

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  Parfait !

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  Ravie de cette première commande . Nous avons trouvé enfin où acheter de nouvelles alternatives végétariennes

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  Je n’ai pas encore tout goûté mais pour l’instant je suis ravie. Le goûter même la texture sont très agréable on peut retrouver le plaisir des sandwichs et autres sans qu’aucun animal n’ai été maltraité. Ça va devenir une de mes adresses favorites !

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  Toujours aussi satisfait! ^_^

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  Envoie rapide, produits conformes, je recommande !

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  Livraison rapide. Super choix de produits. notamment chez violife

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  Facile à utiliser et beaucoup de produits variés !

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  Le site est parfait et très bien renseigné pour découvrir les produits

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  Toujours parfait. Envoi super rapide et soigné

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  Jusqu'à présent satisfaite de mes commandes et livraison mais la dernière n'a pas été au top, les produits sont arrivés chaud, les pains de glace a l'intérieur du colis étaient plus que décongelés, ils étaient chauds donc la marchandise forcément n'était pas fraîche ! J'hésite à repasser commande maintenant, dommage car certains des produits sont vraiment bons

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de votre commande passée chez nous… N'hésitez pas à contacter le service client par téléphone ou par mail à sav@officialveganshop.com pour régler ce type de souci. Nous vous proposerons le remboursement ou un renvoi des produits frais, à nos frais. Bonne journée et à bientôt, L'Equipe OVS

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  Bonjour, merci pour votre retour, je viens de vous envoyer un message sur l'adresse sav@officialveganshop.com Bonne journée

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  En revanche la réception de mon colis pas satisfaite par colis abîmer mais aucun produits casser ou en mauvaises état.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Site très clair, checkout facile

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  Deuxième commande de croquettes pour chat. Délai de traitement et livraison très rapide. Totalement satisfaite

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