Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et le respect des commandes, avec des retours souvent positifs sur leur satisfaction. La communication pourrait toutefois être améliorée pour renforcer l'expérience générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bonne présentation du site avec un grand choix très varié et bien détaillé plus les conseils pour les dimensions et l'installation très utiles. Délai de un peu long mais livraison impeccable.
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Commande passée le 21 novembre 2023 livrée le 21 Mars 2024 ! Malgrès plusieurs appels téléphoniques et un mail, personne ne nous renseigne sur la livraison à venir. Alors on attend, on attend, on a vraiment le sentiment qu'on se fout pas mal des clients, et même qu'on nous méprise. On fait l'effort de commander Français, mais sur les sites (genre Amazon), on est bien mieux considérés.
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Je suis contente de ma commande bien reçu belle qualité
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En ce qui concerne la housse de couette lorsque le canapé est complètement ouvert, on peut l'adapter correctement! Quand on le ferme, il faut rectifier et le réadapter! Le problème lorsque l'on s'assoie, rapidement la housse remonte sur les côtés comme si elle était trop grande! Je pense que soit les côtés ne sont pas assez longs pour les coincer, soit l'élastique n'est pas assez serré! Ceci dit la housse est de bonne qualité et n'a rien à voir avec les housses proposés sur d'autres sites même si le tissu n'est pas anti taches mais les coloris proposés ne sont pas les mêmes. La couleur vert olive me plait beaucoup! Au total, malgré tout, positif!
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Délai de livraison long mais produit très bien
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Site clair.
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Très bien.
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Pas de service client à proprement parler. En attente d'un remboursement suite à une erreur de commande. Deuxième commande parfaite. Il faut rappeler pour s'adresser au patron !
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Très belle qualité
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agréable à visiter, je recommande
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RAS merci
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Rapport qualite/prix très correct.Delai raisonnable
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Facile d utilisation
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mauvais site ( délai de livraison 3 mois après ,il ne réponde pas au mail ) . aucun respect avec leur client A FUIR
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J'ai commandé une housse de BZ rose claire, j'ai reçu une housse de BZ rose fuchsia, trop grande, 2 mois après ma commande. Quand je les ai appelé je suis tombée à chaque fois sur une personne mal aimable. Quant au contact par e-mail, n'y pensez pas! Ils ne répondent pas. Je ne conseille pas ce site.
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Revoir délai de livraison...
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Commande effectuée fin novembre 2023, livraison fin janvier 2024, pour un cadeau de Noël c est raté . Le site annonce 6 jours de fabrication, on en est très loin, aucune nouvelle de la part de ouatinage d Alsace, à vous de les contacter pour comprendre ce qu il se passe. C est bien dommage, rien que pour ça, je ne ferait pas d autres commande malgré la qualité annoncée et qui est elle exact. .
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Très satisfaite. Bonne adresse
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tres clair et pratique pour voir les colories
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Délai beaucoup trop long
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Super travail, juste un peu de délais
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La commande a été facile à passer, et les contacts avec le service commercial bons. Seul l'envoi des échantillons a pris trop de temps.
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Site plutôt bien construit
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peu clair, mal fait
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Produits de grande qualité, je suis vraiment contente de ma commande. Seul bémol, la livraison qui a été plutôt longue en ce qui me concerne. Par contre, service après vente au top, ont bien répondus à mes questions et me rassurer.
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Très bonne qualité et service clients très agréable et professionnel.
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Livraison beaucoup trop longue et aucune réponse aux mails envoyés
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Délais extra longs. Aucune communication. Aucune date prévisionnelle. On peut être en retard, pas de problèmes si on prévient, informe. Très déçu.
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Super qualité mais livraison largement hors délai il faut compter 2 bon mois
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Site bien conçu et facile d'utilisation. Par contre la livraison a été très longue (1mois 1/2), mon fils n'a donc pas eu son cadeau d'anniversaire à temps, c'est dommage.
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Délai de livraison non respecté
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Je cherchais du linge de lit d'un format pas très courant et j'ai trouvé facilement sur votre site (en France). Je suis très satisfaite de ma commande.
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Nous avons commandé une housse de clic clac le 12 janvier 2024 , elle n'a été livrée que le 12 mars soit deux mois plus tard . En outre aucune communication de la part de l'entreprise . c'est nous qui prenions l'initiative d'appeler pour avoir des infos . Bref pas top !
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Dommage que l'on ne peut pas suivre la commande sur le site.
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Dommage une livraison très longue 1 mois et demis.
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Pour la confection, c'est super. Belle finition et tissus de très bonne qualité. Par contre, pour la livraison, ne pas être pressé...
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Je suis ravie la qualité est excellente ainsi que le coloris
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Bon produit mais délais de livraison trop long. 45 jours entre la commande et la livraison. Ne répond pas aux email, juste au tel
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livraison dans les délais prévus à la commande
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C'est la première que je commande et je suis très satisfaite de la qualité du produit, je le recommande
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Conforme aux attentes
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Très bien très bel effet, seul bémol : commande passée début janvier et reçu pratiquement 2 mois après !
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Dommage que cela à mis du temps pour l'avoir autrement je suis très satisfaite
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Délai trop long non prévu et commande incomplète (bande tissu du bas)
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Bonjour, très satisfaite, du bon travail, je suis contente 😉 .... après le délai de la commande n' est plus de trois semaines mais beaucoup plus, j'ai dû attendre 1 mois et demi ! Mais le résultat est là donc malgré tout je suis satisfaite, c'est ce qui compte ! 😉 Je recommande ouatinage-dalsace a mes proches.😄
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Excellent
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Bravo Une qualité formidable On voit que cela ne vient pas de chine Recommandé
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Produit de qualité, bien exécuté et de belle présentation. Seul petit problème rencontré: la commande a pris beaucoup de temps à être livrée, mais lorsque le problème fut indentifié, la réaction fut excellente.
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délai de livraison un peu long ( deux mois ) mais la qualité du produit et le fait qu'il soit fabriqué en France le justifient
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Très bonne qualité de fabrication pour notre housse de BZ. Seul bémol, le délai de livraison, un peu plus de 2 mois. L'idéal serait que le délai soit précisé au moment de la commande, mème approximativement. Sans délai annoncé, 2 mois c'est long
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Ne répondent pas aux sollicitations, promesses de livraison non respecté, facture sollicitée par courrier jamais reçue
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R A S
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Le produit est de très bonne qualité et j ai été très bien reçu au téléphone lorsque j ai voulu changer ma commande puisque je m étais trompé de dimension initialement. J ai trouvé l équipe très serviable.
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Linge de lit de très bonne qualité et réactivité de l’entreprise à la commande parfaite Merci
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Bon produit Mais l'entreprise souffre d'une absence de communication sur l'avancement de la commande au sein de l'entreprise et la date réelle de livraison Dommage
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Livraison de ma commande plus de trois mois après... Les dimensions sont trop grandes. J'avais commandé une housse pour un BZ 140x190 matelas 12 cm d'épaisseur mais je crois que c'est une housse pour un 140x200. Sur l'envers de la housse au niveau de la tête si je veux laisser la housse comme couette, il y a un nombre de quatre chiffres énorme écrit au feutre que je ne peux pas effacer et je ne peux pas la retourner comme elle est trop grande (au niveau de la tête lorsque le canapé est ouvert)pour former un revers sinon les chiffres sont visibles. La qualité du tissu (tissu anti-tâche) est bien, le matelassage est un peu raide. Les points positifs, vous pouvez commander des échantillons de tissu pour choisir la couleur de votre housse et les personnes au téléphone sont sympathiques.
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Bonne qualité, simple d'installation. Le seul site qui propose ce type de produit et le temps de livraison est raisonnable. Bonne expérience client.
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Commande le 14 octobre pour une livraison mi-décembre après plusieurs relances (accueil téléphonique très gentil...mais le suivi avec retour au client en cas de souci devrait être amélioré).
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très satisfaite de la housse BZ de très bonne qualité Par contre ,livraison trop longue
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Le service commercial est inexistant. J'ai passé une commande au mois d'octobre 2023 encaissée de suite que j'ai reçue au mois de février 2024 après 4 mails sans réponse et 2 appels téléphiques dont celui du mois de janvier où l'on m'a dit ne pas comprendre pour quoi tant de délai. Puis plus rien. Février 2 ième appel de ma part toujours incompréhension housse pas fabriquée. Enfin recue le 15 février 2024. La moindre des choses serait de répondre aux clients mon premier mail a été envoyé au bout de 2 mois de patience.... De plus quand nous avons les même horaires de travail il est tres compliqué d'appeler alors des réponses aux mails seraient les bienvenues.
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très bien !!
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Produit de très bonne qualité juste un peu long pour la livraison
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les délais de livraison sont loin d'être ceux annoncés lors de la commande et l'on pourrait être prévenu par mail de la date d' expédition prévue
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2 mois d'attente avant la livraison, sans aucune explication malgré deux messages laissés au service commercial sur le site, aucune réponse, je trouve cela inadmissible. Pourtant ma carte bleue a été débitée immédiatement.
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Delais livraison trop long(3mois) .Pas de suivi de l'évolution de commande .pas de réponse concrête au telephone
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Produits très bien mais 2 mois pour recevoir la commande pas de geste commercial pour le long retard
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très bien
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Une commande passée le 1/11/2023 et reçue le 2/02/2024 en terme de délai on bat un record!! Aucune nouvelle du vendeur durant tout ce temps !!!
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Produit de qualité mais service commercial déplorable, nous avons dû attendre notre commande pendant 2 mois et demi. A aucun moment, le délai de livraison est spécifié lors de l'achat, par contre mon compte à tout de suite été débité. Un total mépris du consommateur.
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Un délai d'attente trop long, plus de 3 mois.... Et surtout aucune communication !
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très bon site, pas assez connu je trouve, très bon produits
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Parfait
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Il m'a fallu plus de 2 mois pour recevoir la commande après 4 appels téléphoniques et aucunes réponses à tous mes mails. Par contre je suis très satisfaite de la housse de clic clac qui est magnifique quoique un peu plus grande que les mensurations données
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Le site internet est bien fait. Par contre il n’y a pas d’actualisation de suivi de commande. D’ailleurs ils ne répondent pas par écrit. Cependant il y a toujours une personne au téléphone pour vous répondre. Commande passé vers le 20 novembre, produit reçu le 25 janvier 2024. 2 mois! Nous n’étions pas pressé, mais pas habitué à de tels délais. Nous recommandons quand même les produits du site.
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Je suis tout à fait satisfait des produits, mais j'ai trouvé un peu long le délai entre la commande et la livraison. De plus, on m'avait assuré que je serais tenu informé du jour de la livraison, or, j'ai été livré de façon impromptue. Par chance, j'étais présent.
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tres belle qualite merci
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Bonjour, j'ai commandé une house matellassée pour un BZ au dimension de 160 x 200 .L'attente de livraison a été un peu longue du au dimensions de la housse pas courantes. Vraiment, un travail de qualité dans un tissu plus que correct. Merci à tous les confectionneurs. je suis ravie.Et un accueil au téléphone super. je recommandde cette maison pour faire confectionner des confections textiles. bien à vous Christine
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Comme bien d'autres clients avant moi, déçu par le delai qui sera de deux mois et demi après deux dates d'engagement de livraison non respectées.
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Reçu en deux mois, qualité, top produit parfait
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Produit de qualité
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J'ai passé commande le 31 octobre on me l'a at promis pour Noël car c'était un cadeau. Or je l'ai reçu le 9 janvier. Après maintes appels téléphoniques ou on m'a raconté des bobards. Je suis très mecontenconte car je n'aime qu'on me mente et me prendre pour une imbécile.
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Eccellents contacts avec le service clients, tres disponible et à l'ecoute. Delai de livraison un peu long mais un plus tres appreciable: la possibilité de recevoir des echantillons de tissus pour faire son choix.
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Navigation facile . Délai un peu long. Mais housse conforme à mes attentes. Merci
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le seul bémol est le délai pour la livraison
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Navigation sur le site facile. J'aurais aimé cependant avoir des indications plus précises sur la date de livraison de ma commande.
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Déçue par le produit, l'emballage... dommage
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Très bon site Délai de livraison un peu long !
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tout très bien
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délai trop long annoncé sur le site, 6 jours en vérité 1 mois et 3 semaines .demandes par formule de contact 2 fois sans réponse. Enfin 10 jours avant la livraison réponse par téléphone. Service clients a améliorer Indiquer le délai réel sur le site pour que les clients ne s'inquiètent pas inutilement
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Excellent produit de qualité parfaite. Seul petit bémol : le délai de livraison. Annoncé le délai réel et crédible devrait être dit dès le départ au lieu de 10jours. Sinon compte tenu de cette information, je recommande pour la qualité !
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aucun suivi dossier, aucun mail ou sms pour me donner des informations sur l'état de ma commande même après deux appel de ma part. et enfin avec 6 semaines de retard, ma commande est arrivée sans que je sois prévenu. je ne recommanderais plus chez eux et c'est dommageable aux entreprises Française
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Super commande, je me suis trompée dans les tailles de drap lors de ma commande et cela a pu être rectifié grâce à l’attention de la préparatrice de la commande. Merci !
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Très satisfaites par la qualité, la rapidité et la touche française! Bravo à toute l'équipe! Léna, Essonne
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Même avec un délai de réalisation un peu long, cela vaut le coup d'attendre,je suis très satisfaite de ma commande. Le plus c'est un produit réalisé en France.
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Très bon site, je recommande.
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une attente de 3 mois1/2 et des coup de téléphones sans solution au bout de compte.
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l'envoi a un peu tardé, oubliée en novembre arrivée mis janvier
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Beau produit, mais un délai d'attente trop long, et surtout aucune information sur les délais. Je me tournerai probablement vers un autre site français en cas de prochaine commande.
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Entreprise qui gère hyper MAL sa logistique. J'ai commandé le 22 novembre 2023, j'ai été débité le 23 (quelle efficacité!) et livré le 20 janvier 2024.... Il ne m'a jamais été donné de délai. J'ai téléphoné 4 fois et soit on me disait ça part jeudi...et ça s'averait etre un mensonge, soit, ici vous êtes au magasin le gérant ne vient qu'à 11h...rappelez à 11h et à 11h, personne. Je me suis demandé si cette entreprise (trouvée sur le net)n'était pas bidon....
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Réponse de ouatinage-dalsace.comSignalerBonjour, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce retard, le mois de décembre a été très chargé pour nous. Nous sommes 7 personnes dans l'entreprise et attachons une importance particulière à ne pas baisser notre qualité de fabrication sur les produits garnis (housse Clic Clac et BZ) même si du retard s'accumule. Par ailleurs, il arrive que comme tout gérant de petite entreprise je doive multiplier les rdv à l'extérieur. Enfin, nous sommes fabriquant, tous nos nos produits sont livrés dans les délais annoncés, seuls les produits garnis de ouate sont parfois victimes de leur succès d'autant plus qu'ils comportent le double d'étapes de fabrication comparés aux autres produits. Heureusement, nous avertissons désormais les clients de ces mêmes produits au moment de la commande lorsqu'un retard est constaté. J'espère que la qualité de votre housse Clic Clac vous aura satisfait. Cordialement,
Réponse de A ASignalerJe suis très content du produit et l'ai spécifié dans mon commentaire. Merci de votre réponse. Plus de transparence dans les délais améliorera vos contacts clientèles. Cordialement
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Juste délais de livraison un peu long
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